कार्यस्थल में रचनात्मक प्रतिक्रिया के उदाहरण

एक आलोचक की आलोचना करना

कार्यस्थल में रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करना एक सक्रिय तरीका है जिससे कर्मचारियों को उम्मीदों पर खरा उतरने और पेशेवर रूप से खुद को चुनौती देने में मदद मिलती है। जब सही ढंग से किया जाता है, तो रचनात्मक प्रतिक्रिया में प्रदर्शन बढ़ाने, टीम सामंजस्य बनाने और बेहतर मनोबल बनाने की क्षमता होती है।

प्रतिक्रिया और आलोचना के बीच अंतर

बहुत से लोग रचनात्मक आलोचना को पतले-पतले नकारात्मक आलोचकों के रूप में सोचते हैं। वास्तव में, जब पेशेवर रूप से संभाला जाता है, तो रचनात्मक प्रतिक्रिया एक सकारात्मक उपक्रम है जो कर्मचारियों को उनकी क्षमताओं का अधिकतम लाभ उठाने में मदद करता है, सकारात्मक परिवर्तन को निर्देशित करता है और उच्च स्तर के प्रदर्शन को प्रोत्साहित करता है। प्रभावी होने के लिए, रचनात्मक प्रतिक्रिया सीधी, फिर भी सकारात्मक, साथ ही समाधान-उन्मुख होनी चाहिए। "ऐसा करने के बजाय, " ऐसा करने के बजाय, चलो इसके बजाय यह प्रयास करें । "

रचनात्मक प्रतिक्रिया के लिए स्टेज की स्थापना

आदर्श रूप से, आपने कर्मचारियों के साथ लक्ष्यों और मापों को स्थापित किया है जिससे उन्हें अपनी नौकरियों के उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिले जिन्हें वे सुधारना चाहते हैं। आप इसे रचनात्मक प्रतिक्रिया देने के आधार के रूप में उपयोग कर सकते हैं; यदि आपके पास ऐसे उपाय नहीं हैं, तो उन्हें बनाना प्रदर्शन मूल्यांकन और लक्ष्य निर्धारण की प्रणाली बनाने की दिशा में पहला कदम हो सकता है। कर्मचारियों के साथ एक-एक बैठक करके और उन्हें त्रैमासिक या वार्षिक लक्ष्यों की पहचान करने के लिए कहा जा सकता है, जैसे कि एक नए कौशल में महारत हासिल करना, एक कमाई लक्ष्य को पूरा करना या एक निर्दिष्ट परियोजना को पूरा करना।

प्रदर्शन के मूल्यांकन के दौरान प्रतिक्रिया

प्रदर्शन मूल्यांकन रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए एक आदर्श सेटिंग प्रदान करते हैं। कर्मचारी समझता है कि समय प्रदर्शन, प्रगति और लक्ष्य की बैठक की समीक्षा करने का है, और इस प्रकार की चर्चा में संलग्न होने के लिए ग्रहणशील होने की संभावना है। यह आपको सकारात्मक ऑफसेट के साथ किसी भी संभावित नकारात्मक प्रतिक्रिया को गुस्सा करने का अवसर भी देता है। प्रतिक्रिया को महत्वपूर्ण के बजाय सहायक के रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए:

पीपल स्किल्स: “मैंने देखा है कि जब आप किसी व्यक्ति के साथ फोन पर ग्राहकों के साथ बहुत अच्छी बातचीत करते हैं, तो आप थोड़ा कम आवाज करते हैं। मुझे पता है कि शायद इसलिए क्योंकि वे डेस्क टाइम के दौरान आपको पकड़ रहे हैं जब आपके पास काम करने के लिए अन्य चीजें हैं। आप किसी अन्य एजेंट को कॉल अग्रेषित करने या भारी कार्य अवधि के दौरान वॉयस मेल पर अपने फोन भेजने पर विचार कर सकते हैं और जब आपके पास उनके मुद्दों को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय होगा। "

लक्ष्य तक पहुँचना: “ऐसा लगता है कि आपने तीन तिमाही के लिए अपनी कमाई के अनुमानों को नहीं मारा है। हम संख्या को वापस बढ़ाने के बारे में या क्लाइंट की सगाई को इस तरह से देखने के बारे में क्यों नहीं सोचते हैं जो आपको अधिक व्यवहार्य लीड उत्पन्न करने में मदद करता है। ”

पारस्परिक संचार कौशल: "मुझे पता है कि आप स्वतंत्र रूप से और तेज गति से काम करना पसंद करते हैं, लेकिन इस समूह की पहल के लिए हम एक साथ काम कर रहे हैं, मुझे डर है कि हमें चीजों को थोड़ा धीमा करना होगा। अगले खंड पर जाने से पहले परियोजना के प्रत्येक चरण में सभी से इनपुट प्राप्त करना वास्तव में महत्वपूर्ण है। "

विस्तार से ध्यान दें: “जबकि मैं वास्तव में सराहना करता हूं कि आप कितनी जल्दी मीटिंग मिनट उत्पन्न कर सकते हैं, वहां सब कुछ यथासंभव सटीक होना चाहिए। मैं आपको कुछ अतिरिक्त मिनट लेने के लिए प्रोत्साहित करना चाहता हूं ताकि दो बार सब कुछ प्रूफ हो जाए और यह सुनिश्चित हो सके कि कुछ भी अनदेखा न हो। ”

आलोचना के बजाय मदद करने के इरादे से एक अनुकूल स्वर के साथ रचनात्मक प्रतिक्रिया पेश करना, कर्मचारी को खरीदने और समझने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है। यदि कर्मचारी मूल्यांकन से सहमत नहीं है या आपकी किसी भी सिफारिश को लागू करने में विफल है, तो अगला कदम एक अधिक औपचारिक समीक्षा और प्रदर्शन परामर्श बैठक हो सकती है।