पांच कारण संगठन आईटी सिस्टम विकसित करते हैं
सूचना प्रौद्योगिकी अनुसंधान और सलाहकार कंपनी गार्टनर के अनुसार 2000 से अधिक की प्राथमिकताओं के 2011 के सर्वेक्षण में संगठनों ने महत्वपूर्ण व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आईटी प्रणाली विकसित की है, जैसे प्रतिस्पर्धा में सुधार, उत्पादकता और दक्षता में वृद्धि, तेजी से नवाचार का समर्थन और लागत को कम करना। मुख्य सूचना अधिकारी। सर्वेक्षण किए गए सीआईओ प्रौद्योगिकी रणनीतियों को व्यावसायिक रणनीतियों से निकटता से देखते हैं।
उत्पादकता
आईटी सिस्टम विकसित करने के लिए उत्पादकता एक महत्वपूर्ण कारण है। फाइनेंशियल टाइम्स के अनुसार, मुख्य कार्यकारी अधिकारी मुख्य सूचना अधिकारियों को तीन प्रमुख चुनौतियों का प्रबंधन करने के लिए कह रहे हैं: लागत दक्षता, सेवा की गुणवत्ता और व्यवसाय की उत्पादकता में योगदान। उत्पादकता सुधार आप एक नए उत्पाद को विकसित करने में लगने वाले समय को कम कर सकते हैं और इसे पूर्ण पैमाने पर उत्पादन में ला सकते हैं, उदाहरण के लिए।
जानकारी
आईटी सिस्टम उन सूचनाओं और बुद्धिमत्ताओं को देने में महत्वपूर्ण हैं जिनसे आपको नवाचार में सुधार करने की आवश्यकता है। मुख्य सूचना अधिकारियों के एक आईबीएम सर्वेक्षण में पाया गया कि उनकी मुख्य चिंता सूचना और व्यापार खुफिया प्रबंधन थी। डेटा स्टोरेज सिस्टम और सुरक्षित संचार नेटवर्क में निवेश करके, आप अपने कर्मचारियों को उन सूचनाओं तक पहुँच दे सकते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है। आपकी आईटी टीमों को रिटेल आउटलेट्स, शाखा कार्यालयों और अन्य बाहरी स्रोतों से डेटा एकत्र करने के तरीकों पर भी ध्यान केंद्रित करना चाहिए ताकि निर्णय लेने वाले अप-टू-डेट जानकारी पर काम कर सकें।
लागत में कमी
हर व्यावसायिक क्षेत्र में संगठनों के लिए लागत में कमी एक प्राथमिकता है। आईटी सिस्टम व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करके आपकी लागत को कम कर सकता है ताकि आपके कर्मचारी अधिक कुशलता से काम कर सकें। ग्राहक सहायता में, उदाहरण के लिए, एक वेबसाइट पर ग्राहकों को स्वयं-सेवा की सुविधा प्रदान करने से आपके संपर्क केंद्र में आने वाली कॉल की संख्या में कटौती करने में मदद मिल सकती है, जो आपके लिए आवश्यक एजेंटों की संख्या को कम करती है। निर्माण में, आप उत्पादन से गुणवत्ता नियंत्रण डेटा को स्वचालित रूप से कैप्चर करने, निरीक्षण लागत को कम करने और कचरे को खत्म करने में मदद करने के लिए आईटी सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं।
सहयोग
सहयोग में सुधार करने के लिए आईटी सिस्टम और उपकरणों में निवेश करने से आपको विकास और उत्पादकता लक्ष्य प्राप्त करने में मदद मिल सकती है। कई संगठन नए उत्पादों को विकसित करने या व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बदलने के लिए क्रॉस-फंक्शनल टीमों की स्थापना करते हैं। संचार लिंक, वीडियोकांफ्रेंसिंग सेवाएं और सुविधाएं प्रदान करना जैसे कि परियोजना वेबसाइटें आपकी टीमों को परियोजनाओं को पूरा करने में समय कम करने में मदद कर सकती हैं, जिससे आप नई राजस्व धाराएं जल्दी से उत्पन्न कर सकते हैं और विकास में तेजी ला सकते हैं।
ग्राहक सेवा
ग्राहक सेवा की गुणवत्ता प्रतिस्पर्धी लाभ के निर्माण और बनाए रखने में एक महत्वपूर्ण तत्व है। आईटी सिस्टम आपको कई तरीकों से ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। सभी ग्राहक इंटरैक्शन, जैसे कि खरीदारी, पूछताछ, शिकायत और सेवा अनुरोधों का एक डेटाबेस बनाकर, आप अपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को उन सूचनाओं को दे सकते हैं जिनकी उन्हें ग्राहक कॉलों को जल्दी और कुशलता से जवाब देने की आवश्यकता है। आप अपनी वेबसाइट पर ई-कॉमर्स सुविधाएं स्थापित करने के लिए भी आईटी का उपयोग कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों को आपके साथ व्यापार करने में अधिक सुविधा हो।
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