उत्पादों के लिए फोकस समूह नमूना प्रश्न

फोकस समूह एक छोटे व्यवसाय के लिए एक उत्पाद के प्रभाव का आकलन करने के लिए एक उपयोगी उपकरण हो सकता है, इससे पहले कि वह बाजार में हिट हो या मौजूदा परिचालन के सार्वजनिक छापों की जांच कर सके। क्योंकि फोकस समूहों के पास प्रत्येक सत्र के लिए एक निश्चित समय होता है, केवल सीमित संख्या में प्रश्न पूछे जा सकते हैं। सही लोगों को चुनना वांछित तरीके से चर्चा का मार्गदर्शन कर सकता है और यह सुनिश्चित कर सकता है कि समूह सत्र आपके छोटे व्यवसाय के लिए उत्पादक हैं।

इसका उपयोग कैसे किया जा सकता है?

डिज़ाइन लैब में तैयार की गई चीज़ों के बीच अक्सर एक डिस्कनेक्ट होता है और वास्तविक दुनिया के ग्राहक आपके उत्पादों का उपयोग कैसे करते हैं। यदि आपका व्यवसाय ऊर्जा सलाखों की एक नई लाइन का उत्पादन कर रहा है, उदाहरण के लिए, यह जानना अच्छा है कि लोग उन्हें भोजन प्रतिस्थापन या नाश्ते पर विचार करें यदि यह एक नया उत्पाद है, जैसे यदि आपने बच्चों के लिए स्विमिंग पूल में उपयोग करने के लिए एक नए प्रकार के खिलौने का आविष्कार किया है, तो एक नमूना लाएं और फ़ोकस समूह को यह प्रदर्शित करने की अनुमति दें कि वे कैसे सोचते हैं कि इसका उपयोग किया जाना चाहिए। एक साधारण से पूछना "आप हमारे उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं?" या "आपको कैसे लगता है कि आप इसका उपयोग करेंगे?" कुछ आंखें खोलने वाले उत्तर ला सकते हैं।

सकारात्मक और नकारात्मक?

प्रतिभागियों से उन सकारात्मक और नकारात्मक अनुभवों के बारे में पूछें जो उनके उत्पाद या सेवा के साथ हुए हैं। अपनी सेवा की दुकान पर व्यापार के निराशाजनक स्तर के साथ एक स्थानीय ऑटो डीलरशिप सामान्य प्रश्न पूछ सकता है, जैसे "आपकी कार को क्या सकारात्मक अनुभव प्राप्त हुए हैं?" और विशिष्ट प्रश्न व्यवसाय से ही जुड़े हैं, जैसे "क्या आप कई बार हो चुके हैं?" हमारी सेवा से निराश हो गए हैं? यह आपके दर्शकों की अपेक्षाओं के बारे में एक और स्तर प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, यदि फोकस समूह के सदस्य दावा करते हैं कि वादा किए जाने पर उनकी कारें आपके डीलरशिप से तैयार नहीं थीं, तो यह एक अलग मुद्दा है कि अगर वे कहते हैं कि आप कीमत पर प्रतिस्पर्धी नहीं हैं, या यदि वे आपके काम से प्यार करते हैं, लेकिन आपके ऑपरेशन के घंटे सुविधाजनक नहीं हैं उनके लिए।

आप कैसे तय करते हैं?

फोकस समूह आपको इस सवाल का जवाब देने में मदद कर सकते हैं कि लोग आपकी श्रेणी में उत्पाद क्यों खरीदते हैं। विशेष रूप से प्रतिस्पर्धी उद्योगों में व्यवसायों के लिए जहां स्विचिंग लागत कम है, जैसे समुद्र तट पर टी-शर्ट बेचने वाली दुकान, यह आपको प्रतिस्पर्धा पर एक पैर दे सकता है। "समुद्र तट पर नवीनता टी-शर्ट खरीदने के आपके निर्णय को कौन या क्या प्रभावित करता है" जैसे प्रश्न पूछना यहाँ एक अच्छा परिचयात्मक प्रश्न है। आप यह पूछकर विस्तार कर सकते हैं कि प्रतिभागी खरीद निर्णय लेते समय क्या देख रहे हैं, और क्या वे उन तीन शीर्ष कारकों को सूचीबद्ध करते हैं, जिन पर वे विचार करते हैं। उन्हें एक फ्लिप चार्ट या व्हाइट बोर्ड पर सूचीबद्ध करें, और प्रतिभागियों को वह चुनें जो सबसे ज्यादा मायने रखता है। आप पा सकते हैं कि ग्राहक दुकानों में चले जाते हैं क्योंकि एक विशेष शर्ट उन्हें हँसाती है, या क्योंकि एक दुकान के बाहर प्रदर्शन उनके बच्चों का ध्यान आकर्षित करता है।

सबसे महत्वपूर्ण क्या है?

एक मानक फ़ोकस समूह का निष्कर्ष यह है कि सत्र के दौरान चर्चा की गई सबसे महत्वपूर्ण बात के बारे में पूछना है। यह कई उद्देश्यों को पूरा करता है। यह हर किसी को राय देने से पहले चर्चा के पूरे शरीर पर प्रतिबिंबित करने की अनुमति देता है, और इससे आपको यह भी पता चलता है कि वास्तव में कौन से विषय प्रतिध्वनित होते हैं। स्थानीय ऑटो डीलरशिप के बारे में एक फ़ोकस समूह में, आप पा सकते हैं कि जिन प्रतिभागियों ने चर्चा के दौरान बहुत अधिक शिकायतें कीं, उन्होंने इस बात पर जोर देकर कहा कि वे आपकी व्यक्तिगत सेवा से कितना प्यार करते हैं और आप उन्हें अपनी कारों के साथ क्या हो रहा है, के बारे में सूचित करते हैं, जिसका अर्थ है एक बहुत बड़ी बिक्री बिंदु। दूसरी ओर, यदि ऊर्जा बारों पर चर्चा करने वाला एक समूह कहता है कि आपका उन्हें भरता है, लेकिन उसके बाद एक कड़वाहट है, तो यह कुछ ऐसा है जो आपके व्यवसाय को खतरे में डालता है और इसे ठीक करने की आवश्यकता है।