कर्मचारी के दृष्टिकोण का मूल्यांकन कैसे करें?
कर्मचारी का दृष्टिकोण किसी कंपनी की निचली रेखा को उत्पाद, मूल्य और सेवा स्तरों के समान ही प्रभावित कर सकता है। सह-कर्मचारी और प्रबंधक के रूप में ग्राहक खराब कर्मचारी व्यवहार को समझ सकते हैं। पर्यवेक्षक विभिन्न सेटिंग्स में कर्मचारियों के लिए खुले-समाप्त प्रश्नों की एक श्रृंखला का प्रबंधन करके कर्मचारियों के दृष्टिकोण का मूल्यांकन कर सकते हैं, जिससे कर्मचारियों को उनके पदों, उनके काम के माहौल और उनके प्रबंधकों के बारे में उनकी धारणाओं पर विस्तार से जानकारी मिल सकेगी।
1।
एक निबंध-शैली कर्मचारी प्रश्नावली विकसित करें जो कर्मचारियों को कार्यस्थल के मुद्दों को संबोधित करने के लिए कहता है। प्रश्नावली व्यापक होनी चाहिए और कर्मचारियों से यह पूछना चाहिए कि वे अपनी स्थिति, अपने वेतनमान, अपनी जिम्मेदारी के स्तर, प्रबंधन के प्रति उनके दृष्टिकोण, व्यवसाय के समग्र लक्ष्यों और उद्देश्यों पर उनके व्यक्तिगत विचारों के बारे में कैसा महसूस करते हैं और उनके साथ कैसा व्यवहार किया जाता है। ।
2।
एक राउंड-टेबल कर्मचारी फ़ोकस समूह का संचालन करें और कर्मचारियों को व्यवसाय संचालन के विभिन्न पहलुओं को रेट करने के लिए कहें। क्या पर्यवेक्षक कर्मचारी के सवालों और चिंताओं को दूर करने के लिए आसानी से उपलब्ध हैं? क्या वर्कलोड को विभाग के कर्मियों के बीच समान रूप से वितरित किया जाता है? क्या कर्मचारियों को लगता है कि उनके पास कॉर्पोरेट उन्नति के लिए आवश्यक कौशल प्रशिक्षण है? सत्र को चलाने के लिए एक मध्यस्थ का उपयोग करें और कर्मचारियों को हाँ और कोई प्रतिक्रिया नहीं देने के बजाय उत्तरों पर विस्तार करने के लिए प्रोत्साहित करें।
3।
कर्मचारियों के साथ एक-एक साक्षात्कार का संचालन करें और उन्हें उन सिफारिशों को रेखांकित करने के लिए कहें जो वे अपने व्यक्तिगत विभाग या कंपनी को समग्र रूप से सुधारने के लिए करेंगे। इस बारे में पूछताछ करें कि क्या उन्हें सुरक्षा, कार्यस्थल उत्पीड़न या लाभ पैकेज के बारे में चिंता है। किसी भी समय एक कर्मचारी पुष्टि में जवाब देता है, अंतर्निहित धारणाओं और दृष्टिकोणों को उजागर करने के लिए चल रही चर्चा को प्रोत्साहित करता है।
4।
साल भर एक सुझाव बॉक्स का उपयोग करें और कर्मचारियों को गुमनाम रूप से आवाज़ की चिंताओं, समस्याओं या मुद्दों के लिए प्रोत्साहित करें जो वे समूह सेटिंग या लिखित रूप में रखने में चर्चा करने में असहज हैं।
टिप्स
- असंतुष्ट या दुखी कर्मचारी आवश्यक रूप से उन सवालों के प्रति ईमानदार प्रतिक्रिया नहीं दे सकते जो प्रतिशोध या नौकरी के नुकसान के डर से सीधे उनके सामने रखे जाते हैं। अलग-अलग तरीकों से दृष्टिकोण सर्वेक्षण का संचालन और अलग-अलग संदर्भों में प्रश्न प्रस्तुत करने से प्रबंधकों को कर्मचारियों के बीच दृष्टिकोण को कम करने में मदद मिलेगी।
- दृष्टिकोण भावनाएँ हैं, तथ्य नहीं। इस प्रकार के अभ्यास का उद्देश्य इस बारे में बेहतर समझ हासिल करना है कि कर्मचारी कंपनी में सच्ची समस्याओं को इंगित करने के बजाय अपने कार्यस्थल के वातावरण को कैसे देखते हैं।
- कर्मचारी के दृष्टिकोण के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए एक बहुमुखी दृष्टिकोण लेने से प्रबंधकों को कई तरीकों से लाभ मिल सकता है। न केवल आपको व्यक्तिगत प्रतिक्रिया मिलेगी, बल्कि समूह प्रतिक्रिया भी मिलेगी।
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