मार्केटिंग सर्वे कैसे लिखें

विपणन सर्वेक्षण विपणन प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है क्योंकि वे ग्राहकों को आपकी कंपनी, आपकी प्रतियोगिता या आपके उत्पादों और सेवाओं पर राय देने का अवसर देते हैं। आपके ग्राहकों की राय सबसे मूल्यवान है क्योंकि वे वही हैं जो आपकी कंपनी के लिए राजस्व प्रदान करते हैं। अक्सर, सर्वेक्षण नए उत्पादों पर राय उत्पन्न करते हैं, ग्राहक की वफादारी को मापते हैं, और आपके उत्पादों और सेवा के साथ ग्राहकों की संतुष्टि का मूल्यांकन करते हैं।

1।

अपने लक्षित दर्शकों को निर्धारित करें। आपके दर्शकों में ऐसे लोगों के समूह शामिल हैं जो आपके विपणन प्रयासों और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा या उत्पाद से संबंधित आयु, लिंग, आय स्तर और भौगोलिक स्थिति से मेल खाते हैं। अपने लक्षित दर्शकों का चयन करते समय यथासंभव विशिष्ट रहें। यह उच्च गुणवत्ता की प्रतिक्रिया सुनिश्चित करता है।

2।

निर्णय लें कि आप किस तरह की जानकारी चाहते हैं, जो आपको देने के लिए सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएं चाहते हैं। आपके सर्वेक्षण को विशिष्ट विपणन प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए जो आपके विपणन प्रयासों के लक्ष्यों से मेल खाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप जानना चाहते हैं कि ग्राहक किसी नए उत्पाद के बारे में क्या सोचते हैं, तो उत्पाद से संबंधित प्रश्न पूछें।

3।

प्रश्न प्रारूप चुनें। आप हाँ-कोई प्रश्न, संख्यात्मक स्केल प्रश्न या प्रतिक्रिया प्रश्न चुन सकते हैं। एक संख्यात्मक पैमाने के प्रश्न से उत्तरदाताओं को एक संख्या चुनने की अनुमति मिलती है जो विषय वस्तु की उनकी राय से मेल खाती है, जबकि प्रतिक्रिया प्रश्नों में प्रश्न के लिखित उत्तर की आवश्यकता होती है।

4।

अपने सर्वेक्षण प्रश्न लिखें। अपने प्रश्नों में स्पष्ट और प्रत्यक्ष बयानों का उपयोग करें, इसलिए उत्तरदाता इस उलझन में नहीं है कि प्रश्न का उत्तर कैसे दिया जाए। प्रश्नों की संख्या सीमित करें। ज्यादातर मामलों में, एक सर्वेक्षण प्रतिवादी एक पृष्ठ या दो से अधिक प्रश्नों का उत्तर नहीं देना चाहता है। सर्वेक्षण के लिए एक प्रोत्साहन प्रदान करने पर विचार करें, जैसे कि एक छोटा उपहार या आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए छूट।

5।

अपनी कंपनी से या ईमेल के माध्यम से ईमेल संदेश प्राप्त करने का विकल्प चुनने वाले लोगों को ईमेल के माध्यम से, सर्वेक्षण भेजें। यदि आपके पास ग्राहक सूची नहीं है, तो एक विपणन सेवा की सदस्यता लें जो आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पाद या सेवा के प्रकार में रुचि व्यक्त करने वाले ग्राहकों के पते प्रदान करता है।