एक संगठन में सूचना प्रणाली के प्रकार

सफल संगठन व्यावसायिक गतिविधियों का प्रबंधन करने और निर्णय लेने में सहायता करने के लिए बड़ी और छोटी उत्तोलन उपलब्ध प्रौद्योगिकियाँ। वे डेटा एकत्र करने और विश्लेषक, प्रबंधक या व्यवसाय के स्वामी की जरूरतों के अनुसार प्रक्रिया करने के लिए सूचना प्रणालियों का उपयोग करते हैं। ग्राहकों और भागीदारों के साथ बातचीत करने, लागत पर पर्दा डालने और राजस्व उत्पन्न करने के लिए विभिन्न सूचना प्रणालियों का उपयोग करके व्यवसाय अधिक कुशलता से संचालित होता है।

लेनदेन प्रसंस्करण प्रणाली

लेनदेन प्रसंस्करण प्रणाली एक व्यवसाय के मुख्य संचालन के लिए डेटा संग्रह, भंडारण, प्रसंस्करण और आउटपुट कार्यक्षमता को पूरा करती है। टीपीएस सूचना प्रणाली उपयोगकर्ता इनपुट से डेटा एकत्र करती है और फिर एकत्र किए गए डेटा के आधार पर आउटपुट उत्पन्न करती है। टीपीएस सिस्टम का एक उदाहरण ऑनलाइन एयर टिकट बुकिंग सिस्टम हो सकता है। ऐसी प्रणाली में, यात्री अपनी उड़ान अनुसूची और पसंदीदा सीटों (इनपुट) का चयन करते हैं, और सिस्टम यात्री (प्रसंस्करण) द्वारा चयनित लोगों को हटाकर, सीटों की सूची उपलब्ध करता है। सिस्टम फिर एक बिल और टिकट की एक प्रति (आउटपुट) उत्पन्न करता है। टीपीएस सूचना प्रणाली वास्तविक समय या बैच प्रसंस्करण पर आधारित हो सकती है, और व्यवसाय के मालिकों को अतिरिक्त कर्मियों को प्राप्त किए बिना मांग को पूरा करने में मदद कर सकती है।

ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली

व्यवसाय के मालिक बिक्री और विपणन प्रयासों को सिंक्रनाइज़ करने के लिए ग्राहक संबंध प्रणाली का उपयोग करते हैं। सीआरएम सिस्टम ग्राहक गतिविधियों को संचित और ट्रैक करते हैं, जिसमें खरीद रुझान, उत्पाद दोष और ग्राहक पूछताछ शामिल हैं। आम तौर पर सीआरएम सूचना प्रणाली की क्षमताएं ग्राहकों को सेवा या उत्पाद प्रतिक्रिया और समस्या समाधान के लिए कंपनियों के साथ बातचीत करने की अनुमति देती हैं। व्यवसाय सीआरएम सिस्टम को आंतरिक रूप से अपनी सहयोग रणनीतियों के एक घटक के रूप में भी उपयोग कर सकते हैं। जैसे, सीआरएम सूचना प्रणाली व्यापार भागीदारों को एक दूसरे के साथ बातचीत करने की अनुमति देती है क्योंकि वे विचारों और उत्पादों को विकसित करते हैं। सहयोग वास्तविक समय में भी हो सकता है, जब व्यावसायिक भागीदार दूरस्थ स्थानों पर हों।

बिजनेस इंटेलिजेंस सिस्टम

व्यावसायिक खुफिया प्रणालियां जटिल हो सकती हैं क्योंकि वे विभिन्न परिचालन जरूरतों के लिए डेटा की पहचान, अर्क और विश्लेषण करते हैं, विशेष रूप से निर्णय लेने के उद्देश्यों के लिए। बीआईएस सूचना प्रणाली विश्लेषण प्रदान कर सकती है जो भविष्य के बिक्री पैटर्न की भविष्यवाणी करती है, वर्तमान लागतों का सारांश करती है और बिक्री राजस्व का अनुमान लगाती है। बिजनेस इंटेलिजेंस सिस्टम एक संगठन में विभिन्न डेटा गोदामों से डेटा एकत्र करते हैं और व्यापार, विभाग या किसी भी ब्रेकडाउन के प्रबंधन के अनुसार विश्लेषण के साथ प्रबंधन प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, वित्तीय संस्थान क्रेडिट जोखिम मॉडल विकसित करने के लिए बीआईएस सिस्टम का उपयोग करते हैं जो विभिन्न क्षेत्रों को दिए गए ऋण या ऋण की संख्या और सीमा का विश्लेषण करते हैं। ये सिस्टम ऋण चूक की संभावना निर्धारित करने के लिए विभिन्न तकनीकों और सूत्रों का उपयोग कर सकते हैं।

ज्ञान प्रबंधन प्रणाली

ज्ञान प्रबंधन प्रणालियां ज्ञान को व्यवस्थित और विच्छेदित करती हैं और फिर किसी संगठन के व्यक्तियों के साथ इसे पुनर्वितरित या साझा करती हैं। इन सूचना प्रणालियों का उद्देश्य नवाचार लाना, प्रदर्शन में सुधार करना, एकीकरण लाना और संगठन के भीतर ज्ञान को बनाए रखना है। यद्यपि केएमएस सूचना प्रणाली आम तौर पर बड़े उद्यमों के लिए विपणन की जाती है, छोटे व्यवसायों को भी ज्ञान की कटाई से लाभ हो सकता है। KMS सूचना प्रणाली एक केंद्रीय भंडार के रूप में कार्य करती है और मानक प्रारूप में जानकारी को बनाए रखती है। ये सिस्टम व्यवसाय मालिकों को स्थिरता बनाए रखने में मदद कर सकते हैं और ग्राहक और साझेदार पूछताछ के लिए त्वरित प्रतिक्रिया सक्षम कर सकते हैं।