ग्राहक सेवा मुआवजा पैकेज के उदाहरण

कार्यबल में प्रवेश करने वाले व्यक्तियों को उनके श्रम की क्षतिपूर्ति की उम्मीद है। जबकि प्रत्येक व्यक्ति के पास काम करने के लिए एक अनोखी प्रेरणा होगी, मुआवजा एक बड़ा विचार है। मुआवजा पैकेज कंपनियों के बीच भिन्न होते हैं और अक्सर अतिरिक्त लाभ के साथ-साथ मौद्रिक वेतन भी शामिल होते हैं। उदाहरण के लिए, कई नियोक्ता सेवानिवृत्ति लाभ, स्वास्थ्य बीमा और सशुल्क अवकाश जैसे प्रोत्साहन प्रदान करते हैं। ग्राहक सेवा उद्योग में काम चाहने वालों के लिए, क्लाइंट इंटरेक्शन सफलता को कर्मचारी के मुआवजे में भी शामिल किया जा सकता है।

बोनस योजना

एक बोनस योजना एक प्रभावी प्रेरक उपकरण हो सकती है जिसे कई ग्राहक सेवा कर्मचारियों की क्षतिपूर्ति योजनाओं में शामिल किया जा सकता है। कई कंपनियां अपने ग्राहकों को वार्षिक, अर्ध-वार्षिक या व्यक्तिगत बातचीत के आधार पर ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण प्रदान करती हैं। अक्सर, ये सर्वेक्षण प्रत्यक्ष ग्राहक सेवा की जरूरत का पालन करते हैं, जैसे कि बैंक खाते या स्वास्थ्य बीमा जांच में सहायता। एक उदाहरण के रूप में, नेटवर्किंग कंपनी सिस्को सिस्टम्स अपने ग्राहकों को एक वार्षिक ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण भेजता है। इस सर्वेक्षण के परिणाम कॉर्पोरेट-वाइड बोनस योजना से जुड़े हैं।

स्वास्थ्य और भलाई

ग्राहक सेवा की स्थिति बेहद तनावपूर्ण हो सकती है क्योंकि ग्राहक की शिकायतों और आंदोलन के साथ कई फ़ील्ड कॉल डील होती हैं। एक कंपनी की अग्रिम पंक्ति के रूप में, कई ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को उपभोक्ता के गुस्से और हताशा की पूरी ताकत मिलती है। इस तरह के तनाव को कम करने में मदद करने के लिए, कंपनियां अपने कर्मचारियों को अपने स्वास्थ्य की निगरानी के लिए कार्यक्रम पेश कर सकती हैं। कुछ कंपनियां जिम सदस्यता, वजन घटाने के प्रबंधन कार्यक्रम, मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं और स्वास्थ्य बीमा लाभ के लिए वजीफे प्रदान करती हैं। इसके अलावा, नियोक्ता अपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को एक एर्गोनोमिक काम के माहौल की पेशकश कर सकते हैं जो कर्मचारियों को अधिक कुशलतापूर्वक और आराम से काम करने की अनुमति देता है।

दृष्टि योजना

कई ग्राहक सेवा की स्थिति में ग्राहक की जानकारी प्राप्त करने, ऑनलाइन चैट की सुविधा और आवश्यक अनुसंधान करने के लिए कंप्यूटर पर व्यापक घंटे शामिल हैं। यूनाइटेड स्टेट्स ऑक्यूपेशनल सेफ्टी एंड हेल्थ एडमिनिस्ट्रेशन और न्यूयॉर्क स्टेट यूनाइटेड टीचर्स जैसे संगठनों का मानना ​​है कि बड़े पैमाने पर इस्तेमाल से जुड़े खतरे हैं। कंप्यूटर पर लंबे समय से जुड़े स्वास्थ्य जोखिमों का एक उदाहरण आंखों की रोशनी पर तनाव है। कर्मचारियों को एक व्यापक दृष्टि योजना प्रदान करना जिसमें चेकअप शामिल है और मुफ्त दृष्टि पहनने से बहुत लाभ हो सकता है।

सुरक्षित संचार विकल्प

कुछ ग्राहक सेवा केंद्र 24-घंटे के आधार पर काम करते हैं। देर रात तक या सुबह के शुरुआती समय में कुछ कर्मचारियों को खतरे में डाल सकते हैं। टैक्सी-शेयर प्रोग्राम या सुरक्षा एस्कॉर्ट्स से लेकर पार्किंग स्थल तक के लाभ कर्मचारियों को मन की शांति प्रदान कर सकते हैं और अन्य कम्यूटर लाभों के साथ जोड़ा जा सकता है, जैसे कि सार्वजनिक परिवहन छूट और लाभ प्रतिपूर्ति।

2016 ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए वेतन सूचना

यूएस ब्यूरो ऑफ़ लेबर स्टेटिस्टिक्स के अनुसार, ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों ने 2016 में $ 32, 300 का औसत वार्षिक वेतन अर्जित किया। कम अंत में, ग्राहक सेवा के प्रतिनिधियों ने $ 25, 520 का 25 वां प्रतिशत वेतन अर्जित किया, जिसका अर्थ है कि इस राशि से 75 प्रतिशत अधिक कमाई हुई। 75 वां प्रतिशत वेतन $ 41, 430 है, जिसका अर्थ है कि 25 प्रतिशत अधिक कमाते हैं। 2016 में, 2, 784, 500 लोग अमेरिका में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में कार्यरत थे।