लक्ष्य-आधारित प्रदर्शन मूल्यांकन के उदाहरण

लक्ष्य-आधारित प्रदर्शन मूल्यांकन तकनीक मात्रात्मक प्रदर्शन प्रबंधन संकेतकों का उपयोग करके यह निर्धारित करती है कि कर्मचारी समूह के खिलाफ कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है, या प्रबंधन द्वारा निर्धारित लक्ष्यों के खिलाफ। प्रबंधक प्रदर्शन माप का उपयोग यह निर्धारित करने के एक तरीके के रूप में करते हैं कि क्या कर्मचारी और उसके प्रबंधक के सहकारी प्रयास द्वारा निर्धारित करियर कैरियर के विकास के मार्ग पर है।

ग्राहक संतुष्टि

ग्राहक संतुष्टि कौशल विकसित करना अक्सर एक कर्मचारी के पेशेवर विकास के लिए महत्वपूर्ण होता है। ग्राहक संतुष्टि से जुड़े लक्ष्य-आधारित मूल्यांकन वस्तुओं के उदाहरणों में ग्राहक की शिकायतों की मात्रा या कर्मचारी द्वारा प्राप्त की गई तारीफों की निगरानी, ​​कर्मचारी के समर्पित ग्राहक आधार में वृद्धि या गिरावट और कर्मचारी द्वारा उत्पन्न राजस्व में वृद्धि या कमी शामिल है। याद रखें कि लक्ष्य-आधारित मूल्यांकन आइटम उपयोगी होने के लिए निर्धारित किया जाना चाहिए। जब आप कर्मचारी को ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने में मदद करने के लिए एक कार्यक्रम विकसित करते हैं, तो उन लक्ष्यों को विकसित करना महत्वपूर्ण है जिन्हें मापा जा सकता है।

खाता प्रबंधन

कुल लाभ मार्जिन में वृद्धि या कमी जैसे संकेतक, सक्रिय ग्राहकों की संख्या में वृद्धि या गिरावट और मौजूदा ग्राहकों से उत्पन्न राजस्व का उपयोग किसी कर्मचारी के खाता प्रबंधन कौशल का विश्लेषण करने के लिए बिंदुओं को मापने के रूप में किया जा सकता है। एक प्रभावी खाता प्रबंधक पूरे वर्ष के दौरान नए ग्राहकों को जोड़ते हुए अपने मौजूदा ग्राहक आधार को बढ़ाता है। इन प्रदर्शन प्रबंधन लक्ष्यों में से प्रत्येक को व्यक्तिगत रूप से जांचा जा सकता है, या कर्मचारी प्रदर्शन में सुधार के उद्देश्य से उनके बीच के गतिशील का मूल्यांकन किया जा सकता है।

सुरक्षा

एक कर्मचारी को सुरक्षा के आधार पर मूल्यांकन किया जा सकता है कि वह कितने दुर्घटनाओं में शामिल है, कितने अनिवार्य सुरक्षा प्रशिक्षण सत्र में वह भाग लेती है और कितनी अच्छी तरह से आवश्यक उपकरण रखरखाव पर ध्यान देती है। एक अच्छा सुरक्षा रिकॉर्ड उस कर्मचारी की उत्पादकता में सुधार करता है, और कार्यस्थल दुर्घटनाओं को कम करने में मदद करता है जो कंपनी-व्यापी उत्पादकता में गिरावट का कारण बन सकता है। अच्छे सुरक्षा उपाय स्वास्थ्य और देयता बीमा दरों को कम करने में मदद करते हैं।

प्राप्य खाते

आपके खाते में प्राप्य विभाग आपके कंपनी को चालू रखने वाले राजस्व के प्रवाह को सुरक्षित रखने के लिए जिम्मेदार है। प्राप्य खाते चालान बनाता है और ग्राहक क्रेडिट को संसाधित करता है जो कंपनी के निचले हिस्से के हिस्से के रूप में हवा देता है और नए ग्राहक खातों को मंजूरी देने के लिए जिम्मेदार है। राजस्व बिल, दिए गए क्रेडिट और नए खातों द्वारा प्रदान किए गए राजस्व, प्रत्येक का उपयोग एक प्राप्य कर्मचारी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए किया जा सकता है। अपनी गणना में नए ग्राहकों द्वारा किसी भी चूक को शामिल करना याद रखें। नए ग्राहकों की निगरानी करना डिफ़ॉल्ट रूप से नए खातों को अनुमोदित करने के लिए अधिक व्यापक उपाय बनाने में मदद कर सकता है।