एक विपणन निदेशक के लिए अपस्ट्रीम और डाउनस्ट्रीम गतिविधियाँ
"अपस्ट्रीम" और "डाउनस्ट्रीम" शब्द दो अलग-अलग हैं, लेकिन समान रूप से महत्वपूर्ण हैं, विपणन के पहलू। अपस्ट्रीम मार्केटिंग रणनीति और लंबी अवधि के बाजार की स्थिति पर केंद्रित है, जबकि डाउनस्ट्रीम मार्केटिंग कंपनी की बिक्री टीम की रणनीति को देखते हुए और उसका समर्थन करती है। इस प्रकार की गतिविधि को भेद करने से विपणन और बिक्री के बीच एक सेतु बनाने में मदद मिल सकती है, जिससे दोनों को फायदा होगा।
विपणन बनाम बिक्री
हालांकि मार्केटिंग और बिक्री टीमों के बीच तनाव कुछ हद तक एक स्टीरियोटाइप है, यह वास्तव में होने वाली चीज़ पर आधारित है। विपणन अत्याधुनिक अनुसंधान पर आधारित एक रोमांचक नई रणनीति के साथ आता है, लेकिन बिक्री टीम इसे समर्थन करने से इनकार करती है क्योंकि यह इसे वास्तविक दुनिया के अनुप्रयोगों के बिना काल्पनिक अवधारणाओं के आधार पर एक और अवास्तविक योजना के रूप में देखती है, जो आयोगों को चोट पहुंचा सकती है। हालांकि न तो परिप्रेक्ष्य आवश्यक रूप से सही या गलत है, दोनों बिक्री रणनीति और विपणन रणनीति के बीच एक डिस्कनेक्ट का प्रतिनिधित्व करते हैं। एक विपणन निदेशक अपस्ट्रीम और डाउनस्ट्रीम मार्केटिंग गतिविधियों के बीच अंतर को समझकर इन बाधाओं को दूर करने में मदद कर सकता है।
तैरना अपस्ट्रीम
अपस्ट्रीम मार्केटिंग इनोवेशन पर केंद्रित है। यह दो सवालों के जवाब देने की कोशिश करता है: बाजार कहां बढ़ रहा है और ग्राहक आगे क्या चाहते हैं। बाजार में होने वाले परिवर्तनों के बारे में जानने के लिए, उनका फायदा उठाने से पहले बहुत देर हो चुकी है, एक विपणन निदेशक लंबी अवधि के रुझानों पर केंद्रित अनुसंधान का संचालन कर सकता है। एक अन्य विकल्प यह है कि ब्लॉग और अन्य लोकप्रिय वेबसाइटों का अनुसरण करके देखें कि ग्राहक क्या बात कर रहे हैं। ध्यान रखें कि कोई भी नया रुझान विपणन के नए अवसर पैदा कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई कंपनी 14 से 18 वर्ष की आयु के लड़कों के लिए वीडियो गेम बनाती है और अनुसंधान इंगित करता है कि उस आयु सीमा में अधिक लड़कियां खेल रही हैं, तो विपणन निदेशक नए ग्राहकों से अपील करने के लिए महिला पात्रों को जोड़ने का सुझाव दे सकता है।
फ्लोटिंग डाउनस्ट्रीम
डाउनस्ट्रीम गतिविधियां अल्पकालिक बिक्री पर ध्यान केंद्रित करती हैं और वर्तमान बिक्री प्रयासों का सीधे समर्थन करती हैं। मार्केटिंग डायरेक्टर अपने अगले अभियान के साथ बिक्री टीम की मदद करने के लिए कुछ भी करते हैं, यह एक डाउनस्ट्रीम गतिविधि है। जैसे, डाउनस्ट्रीम निर्णयों को हमेशा बिक्री के साथ निकटता से समन्वित किया जाना चाहिए। विपणन निदेशक अधिक प्रभावी डाउनस्ट्रीम सामग्रियों को केवल बिक्री टीम से पूछकर डिजाइन कर सकते हैं जो उन्हें अधिक उत्पाद बेचने में मदद करेगा। अल्पकालिक बिक्री अभियानों पर केंद्रित बाजार अनुसंधान भी एक डाउनस्ट्रीम गतिविधि है। उदाहरण के लिए, एक शोध सर्वेक्षण यह स्थापित कर सकता है कि ग्राहक अधिक सुविधाओं के लिए अधिक मूल्य का भुगतान करेंगे या क्या उनके लिए सामर्थ्य अधिक महत्वपूर्ण है। डाउनस्ट्रीम मार्केट रिसर्च का उपयोग विज्ञापनों और प्रचारों का परीक्षण करने से पहले पूर्ण अभियान शुरू करने के लिए भी किया जा सकता है।
एक स्ट्रीम
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि शब्द "अपस्ट्रीम" और "डाउनस्ट्रीम" एक ही स्ट्रीम के विभिन्न हिस्सों को संदर्भित करते हैं, इसलिए अपस्ट्रीम गतिविधियों को डाउनस्ट्रीम गतिविधियों में मूल रूप से प्रवाह करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि कोई वीडियो गेम डेवलपर मार्केटिंग निर्देशक की सलाह पर महिला पात्रों को जोड़ता है, लेकिन फिर लड़कों के उद्देश्य से एक विज्ञापन अभियान चलाता है, तो अपस्ट्रीम और डाउनस्ट्रीम रणनीति के बीच का अंतर बिक्री को नुकसान पहुंचाएगा और कंपनी के ग्राहक आधार के विस्तार के प्रयास को कम कर देगा। यदि विज्ञापन अभियान में ऐसे संदेश शामिल हैं जो मौजूदा ग्राहक आधार और एक संभावित नए बाजार, अपस्ट्रीम और डाउनस्ट्रीम गतिविधियों दोनों को अपील करते हैं और एक-दूसरे का समर्थन करेंगे।
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