संगठनों में संघर्ष के तरीके

आपके संगठन में संघर्ष अनिवार्य रूप से उत्पन्न होगा, जैसे कि सभी मानव संबंधों की प्रकृति है। जब यह होता है, तो कई परिवार के स्वामित्व वाले उद्यम और छोटे संगठन। अपने आप को ऐसी स्थिति में फंसने से बचाने के लिए, जहां आपके पास कोई विकल्प नहीं है, आपको पहले से संघर्ष के प्रबंधन की नीतियों और शिल्प के तरीकों की आवश्यकता है। आपको वास्तव में आत्म-प्रतिबिंबित करने और अपनी टीम को ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करने की भी आवश्यकता है। अंतत: सबसे अच्छा संघर्ष समाधान रणनीति वही होती है जो आपकी टीम को पटरी पर लाने का प्रबंधन करती है। तो आप अपने संगठन में संघर्ष को कैसे संभालते हैं, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आकार क्या है? क्या ऐसे टिप्स हैं जो आप सीधे लागू करना शुरू कर सकते हैं? जैसा कि यह पता चला है, कुछ ऐसे हैं जिनका उपयोग आप अपने संगठनात्मक संघर्ष प्रबंधन में मदद करने के लिए कर सकते हैं।

मूल्यांकन करें और लोगों की भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को समझें

जब भी किसी के पास किसी चीज के लिए एक मजबूत भावनात्मक प्रतिक्रिया होती है, तो वे आम तौर पर अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर वापस आ जाते हैं, जो कि लड़ाई या उड़ान प्रतिक्रिया की तलाश है। वे इस समय गर्मी में कारण नहीं बन पाएंगे और इसलिए उनके कार्य तर्कसंगत नहीं हो सकते हैं और वे ऐसे शब्दों का उच्चारण कर सकते हैं जिनका वे बिल्कुल मतलब नहीं रखते हैं और बाद में पछतावा होने की संभावना है।

ऐसी स्थिति में आप जो आखिरी चीज करना चाहते हैं, वह है और ऐसे व्यक्ति के साथ बहस करना। इससे पहले कि आप उनके साथ संवाद करने की कोशिश कर सकें, पहले क्रोध या अन्य मजबूत भावनाओं का इंतजार करें। भावनात्मक रूप से ट्रिगर लोगों के साथ तर्क करना बहुत आसान नहीं है।

सेल्फ अवेयरनेस इज की

संघर्ष होने पर आप किस तरह के व्यक्ति हैं? क्या आप संघर्ष से बचते हैं या आप आक्रामक किस्म के हैं जो बैल को सींग से मारते हैं? यह समझना बहुत ज़रूरी है कि आप संघर्ष से कैसे निपटते हैं। हर कोई आपकी संघर्ष समाधान शैली पर विशेष रूप से अच्छी प्रतिक्रिया नहीं देगा। कभी-कभी आप सही लोगों पर अपनी पद्धति का उपयोग कर सकते हैं और अन्य समय पर आपको एक कदम पीछे खींचने की जरूरत होती है और या तो अपनी शैली को उस व्यक्ति और परिस्थिति के अनुकूल बना लेते हैं या किसी अलग व्यक्ति में कॉल करते हैं जो स्थिति से निपटने के लिए बेहतर तरीके से सुसज्जित है। किसी भी तरह से, खुद को समझना दूसरों को समझने का पहला कदम है।

सभी को सुनें और उनके विचारों को सुनें

कोई भी गलत होना पसंद नहीं करता है और इसलिए कोई भी किसी और को यह बताना नहीं चाहता है कि वे गलत हैं। बेशक, आप एक तरफ यह तर्क दे सकते हैं कि लोगों को यह स्वीकार करने के लिए पर्याप्त अनुग्रह होना चाहिए कि वे हमेशा सही नहीं होंगे। हालाँकि, दूसरी ओर, आप सभी से यह उम्मीद भी नहीं कर सकते हैं कि आप के रूप में संघर्ष के समाधान की पेचीदगियों के बारे में प्रबुद्ध होंगे।

संघर्ष के कारण होने वाली चीजों में से एक यह है कि जब एक पक्ष दूसरे पक्ष को स्पष्ट रूप से बताता है कि वे गलत हैं और आरोपी पक्ष रक्षात्मक हो जाता है। यदि आपको ऐसा लगता है कि आपके संगठन में यह स्थिति है, तो आपको इसे कली में डुबाने की आवश्यकता है। बिना जज के कहानी के हर किसी का पक्ष सुनने के लिए जाओ, और फिर इस मुद्दे को निष्पक्ष रूप से हल करें, जहां सभी लोग आ रहे हैं।

समस्या को उसके मूल से हल करें

कभी-कभी सतह पर आपके द्वारा देखा गया संघर्ष वास्तव में गलत नहीं होता है। कभी-कभी जमीन के नीचे या प्रबंधन स्तर पर सतह के नीचे एक गहरा मुद्दा होता है। यह पता लगाने की कोशिश करें कि वास्तव में किसी स्थिति में क्या हो रहा है और उस समस्या को हल करने के लिए कदम उठाएं।

वे जो कुछ भी कर रहे हैं, उसके लिए लोगों को स्वीकार करें

लोग अलग-अलग होते हैं, और इसलिए वे जानकारी को बहुत अलग-अलग तरीकों से बनाए रखेंगे, व्याख्या करेंगे और संसाधित करेंगे। इसी तरह, वे आम तौर पर अपने फैसलों पर पहुंचने के लिए बहुत अलग निर्णय लेने की प्रक्रियाओं का उपयोग करेंगे। यह जानना कि आपके टीम के सदस्य कैसे काम करते हैं, यह जानना बहुत महत्वपूर्ण है कि उन्हें इस तरह से कर्तव्यों को कैसे सौंपा जाए, ताकि उनकी ताकत उपयोगी हो। आप अधिक प्रबुद्ध भी होंगे और उनकी आदतों या कार्यशैली में छूट की संभावना कम होगी।

नियमित प्रतिक्रिया के बारे में मत भूलना

संघर्ष आमतौर पर तब होता है जब किसी मुद्दे को संबोधित नहीं किया जाता है जबकि यह अभी भी छोटा है। यह एक घाव की तरह उत्सव करता है और जल्दी से हल करने के लिए बहुत बड़ा और जटिल होता है। ऐसा होने से बचने के लिए, आप नियमित बैठकें कर सकते हैं, जहां पूरी टीम इस बारे में फीडबैक देती है कि क्या काम कर रही है और क्या नहीं और आगे क्या करना है, इस पर मंथन होगा। इस तरह, आप मुद्दों से निपटते हैं जबकि वे अभी भी मामूली हैं।

संघर्ष संकल्प प्रोटोकॉल बनाने के लिए टीम के साथ सहयोग करें

जब नियम बनाने में लोगों का हाथ होता है तो लोग नियमों का सहयोग करते हैं। आप अपनी टीम को एक साथ आने और कुछ संघर्ष समाधान प्रोटोकॉल के साथ आने के लिए कह सकते हैं जो वे खरीद रहे हैं। वे जो भी साथ आते हैं, यह लंबे समय तक काम करने की संभावना है क्योंकि इसे बनाने में सभी का हाथ था।

संचार के लिए दिशानिर्देश बनाने के लिए टीम के साथ सहयोग करें

एक संगठन में सभी प्रकार के संचार सहायक या उत्पादक नहीं होते हैं। यह हो सकता है कि आपके संगठन में बहुत से संघर्ष लोगों द्वारा गलत तरीके से संवाद करने के कारण होते हैं। इसलिए, आप अपनी टीम को कार्यस्थल में संचार के प्रकार के लिए कुछ दिशानिर्देशों के साथ आने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। उन्हें ऐसे दिशानिर्देश होने चाहिए जो हर कोई संघर्ष समाधान प्रोटोकॉल की तरह खरीदता है।

आपको इस अभ्यास का हिस्सा भी होना चाहिए क्योंकि आप अपनी टीम के साथ गलत तरीके से संवाद कर सकते हैं। या तो वे आपके लहजे को जबरदस्त और खारिज कर देते हैं या वे पाते हैं कि यह उन्हें खुद को खुले तौर पर संवाद करने से हतोत्साहित करता है। यह आपके संगठन में बहुत संघर्ष का कारण हो सकता है और इसलिए इससे निपटा जाना चाहिए।

टीम द्वारा अपनाए गए उपायों को लागू करें

कोई भी व्यक्ति अनुशासक होना पसंद नहीं करता है जिसे लोगों को फटकारना पड़ता है या संघर्ष को हल करना पड़ता है। हालाँकि, आपने और आपकी टीम ने मिलकर कुछ दिशा-निर्देश विकसित किए हैं कि आप एक दूसरे के साथ संवाद कैसे करेंगे और कुछ प्रोटोकॉल के साथ टकराव को हल करेंगे। ये सभी कागज पर अच्छे हो सकते हैं, लेकिन अगर इन्हें लागू नहीं किया जाता है, तो उनका कभी भी कोई मतलब नहीं होगा।

इसलिए, आपकी ड्यूटी यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आपकी टीम जिन रणनीतियों के साथ आई है, उन्हें लागू किया जाए और उनकी निगरानी सुनिश्चित करने के लिए उनका पालन किया जा रहा है। यदि आप आंकते हैं कि कुछ कर्मचारी केवल जिद्दी हैं, भले ही चीजों से निपटने के लिए ऐसे स्पष्ट प्रोटोकॉल हैं, तो आपको यह दिखाने के लिए उनके खिलाफ अनुशासनात्मक उपाय करने की आवश्यकता हो सकती है कि आप इन प्रोटोकॉलों को अपनाने के लिए गंभीर हैं।

सुनिश्चित करें कि आपके पास सही लोग हैं

एक संगठन में संघर्ष के प्रबंधन के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक यह सुनिश्चित करना है कि आपके पास शुरू करने के लिए सही व्यक्ति है। कभी-कभी यह संघर्ष के बारे में नहीं है। कभी-कभी समस्या मुद्दा नहीं होती है; व्यक्ति मुद्दा है। हो सकता है कि आपने संघर्ष से निपटने के लिए सब कुछ जानने की कोशिश की हो और यहां तक ​​कि टीम को एक साथ आने और संघर्ष से निपटने के लिए विचारों का योगदान करने के लिए मिला हो, लेकिन यह पता लगाएं कि एक या अधिक कर्मचारी हमेशा प्रमुख संघर्षों के केंद्र में होते हैं। वे या तो लगातार दुखी रहते हैं या लगातार आक्रामक होते हैं।

ऐसी स्थितियों में, आपको यह मूल्यांकन करना चाहिए कि क्या उस विशेष कर्मचारी के कौशल पूरी तरह से एक अलग टीम या विभाग में बेहतर अनुकूल होंगे। शायद आपको कंपनी के भीतर उन्हें एक अलग स्थान देने पर विचार करना चाहिए।

यदि आप पाते हैं कि वे कहीं भी फिट नहीं होते हैं, यहां तक ​​कि जब आप उन्हें एक अलग स्थिति या टीम में रखने पर विचार करते हैं, तो आपको यह सोचना चाहिए कि क्या वह व्यक्ति आपके संगठन के लिए सही मैच है। एक कर्मचारी को खोना एक व्यवसाय के लिए एक महंगा मामला है और अंतिम विकल्प होना चाहिए। हालांकि, कभी-कभी, किसी कर्मचारी को जाने देने के लाभ लागत को दूर कर सकते हैं।