शिकायत को रोकने के लिए एक कर्मचारी को बताने के तरीके

कभी-कभी शिकायतें एक छोटे व्यवसाय के कर्मचारियों द्वारा एक सामान्य घटना होती हैं, चाहे व्यवसाय प्रथाओं की परवाह किए बिना। कई बार, शिकायतों के कारण गलत संचार, गलत व्याख्या या कंपनी-व्यापी परिवर्तन से होते हैं। उससे संपर्क करने से पहले कर्मचारी के व्यवहार के विषय में छोटे व्यवसाय के सह-मालिकों के साथ बात करें। यह पूरे बोर्ड में इस मुद्दे के बारे में पूर्ण और सुरक्षित संचार की अनुमति देता है। यदि वह बाद में आपकी बातचीत के बारे में सह-स्वामी से संपर्क करती है या यदि वह शिकायत करना जारी रखती है और उसके व्यवधानों की सूचना किसी अन्य सह-स्वामी को दी जाती है, तो यह भ्रम को समाप्त करने में सहायक है।

अपेक्षाएं निर्धारित करें

कर्मचारी के लिए आपके व्यवसाय की अपेक्षाएँ बताइए और बताइए कि उसकी शिकायत उसके काम से कैसे दूर हो रही है। उदाहरण के लिए, उसे समझाएं कि शिकायत किस तरह कर्मचारी मनोबल को कम कर रही है, उत्पादक काम के समय से दूर ले जा रही है या व्यवसाय को दूर कर रही है। उसे समझाएं कि आप स्थिति में उसके सहयोग और व्यापार को सुचारू रूप से चलाने के लिए एक साथ काम करने के महत्व की सराहना करेंगे। उस कर्मचारी के साथ स्पष्ट रूप से बोलें जिस संदेश को आप भेजने का इरादा रखते हैं। यह कर्मचारी को आपके संदेश को गलत तरीके से लेने के लिए बहुत कम उपलब्धता की अनुमति देगा।

सहानुभूति

नई प्रणालियों, नियमों या प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन के तनावपूर्ण समय के दौरान, उन्हें समझाएं कि यह पूरी छोटी कंपनी को कैसे प्रभावित कर रहा है और वह अकेले कैसे नहीं है। उसे बताएं कि आप नई प्रणाली को सीखने के लिए एक साथ काम कर रहे हैं और उम्मीद करते हैं कि यह समय के साथ आसान हो जाएगा। बातचीत के दौरान सकारात्मक बने रहें और इसे व्यक्तिगत या भावना-आधारित बनने की अनुमति न दें।

तथ्यात्मक जानकारी का उपयोग करें

यदि उसकी शिकायतें अनुचित हैं या छोटे व्यवसाय के एक पहलू के बारे में है जो कि अपरिवर्तनीय है, तो आपको उसे यह समझाना होगा कि उसकी शिकायत संभव क्यों नहीं है। उसे बताएं कि आपको खेद है कि वह ऐसा महसूस करता है, लेकिन उसकी शिकायत एक अपरिहार्य व्यवसाय विनियमन है। अपने बयानों का बैकअप लेने के लिए तथ्यात्मक जानकारी का उपयोग करें, जैसे कि संघीय संचार आयोग कानून या फेयर लेबर एसोसिएशन की जानकारी। भावनाओं पर अपनी प्रतिक्रियाओं को आधार न बनाएं या संरचना को इस तरह से समझाएं, जिसमें कहा गया है, "बस यही तरीका है।" पूछें कि आप उसकी जरूरतों या चिंताओं को बेहतर ढंग से कैसे समायोजित कर सकते हैं जो काम के माहौल को आसान बना देगा।

कमिट

शिकायतों के माध्यम से पालन करें जो शिकायत के लिए एक कर्मचारी के कारण को हल करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि उसकी शिकायत उसके वेतन पर है और आप उसे उसके प्रदर्शन के कारण वृद्धि की पेशकश करते हैं, तो उसे बढ़ाएँ। महत्वपूर्ण विश्वास और सम्मान को खत्म करने के माध्यम से उसका पालन-पोषण करना या न करना भूल जाना। यह छोटे व्यवसाय के बारे में अतिरिक्त शिकायतों को भी दूर कर सकता है। सुनिश्चित करें कि आपके पास शक्ति है, और धन है, उसे यह वादा करने से पहले उसे देने के लिए।