खुदरा व्यापार में एमआईएस के उपयोग क्या हैं?

खुदरा उद्योग में प्रबंधन सूचना प्रणाली के कई अनुप्रयोग हैं। MIS सूचना के प्रवाह को प्रबंधित करने के लिए प्रौद्योगिकी और लोगों का व्यवस्थित उपयोग है। रिटेल में, MIS का उपयोग पॉइंट-ऑफ-सेल डेटा कलेक्शन, लॉजिस्टिक्स, इन्वेंट्री कंट्रोल और इंटरनल कम्युनिकेशन के लिए किया जाता है, ये सभी रिटेल ऑपरेशंस और मार्केटिंग को प्रभावित करते हैं।

सीआरएम और पीओएस

ग्राहक संबंध प्रबंधन, या सीआरएम, एक प्रमुख विपणन प्रणाली है जिसमें कंपनियां ग्राहक खातों को स्थापित करने और अपने संबंधों के इतिहास पर डेटा एकत्र करने के लिए पॉइंट-ऑफ-सेल टर्मिनलों का उपयोग करती हैं। फ्रंट-एंड सेवा सहयोगी लेनदेन करते हैं, और आपका संबंध सॉफ़्टवेयर डेटाबेस जानकारी एकत्र करता है और संग्रहीत करता है। सीआरएम का उपयोग करने से आपको अपने मुख्य ग्राहक संबंधों का लाभ उठाने में मदद मिलती है, जो बड़े खुदरा विक्रेताओं के साथ प्रतिस्पर्धा करने वाले छोटे खुदरा विक्रेताओं की सफलता की कुंजी है। आप अपने शीर्ष ग्राहकों के साथ लक्षित मार्केटिंग प्रचार पेश करने और अपने कुल ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए ग्राहक डेटा का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जिन ग्राहकों ने कुछ उत्पाद खरीदे हैं, वे अवसर मिलने पर नवीनीकरण या नवीनीकरण के प्रस्तावों के लिए अच्छे लक्ष्य हैं। आप उन ग्राहकों को भी सीधे मेल भेज सकते हैं जिन्हें आपने कुछ समय के लिए नहीं देखा है।

रसद

छोटे खुदरा विक्रेताओं के पास बड़ी श्रृंखलाओं के लिए एक अलग नुकसान है जो खुदरा वितरण प्रक्रिया के दौरान सूचना और वस्तुओं के प्रवाह का प्रबंधन करने के लिए महंगी तकनीक का उपयोग करते हैं। यदि आपके पास कई स्थान हैं, तो आप अपने स्टोर के कंप्यूटरों को सीधे मुख्य आपूर्तिकर्ताओं या अपने वितरण केंद्र से जोड़कर रख सकते हैं। यह आपके विक्रेताओं को ऑर्डर पूर्ति के लिए स्टोर से स्वचालित रूप से शिपिंग डेटा खींचने की अनुमति देता है। एक बार ऑर्डर तैयार हो जाने के बाद, विक्रेता इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्टोरों को शिपिंग आदेश दे सकते हैं ताकि उन्हें पता चल सके कि माल रास्ते में है। स्टोर कंप्यूटर स्टॉक में उत्पाद दिखाते हैं उसी समय वे भौतिक रूप से आते हैं।

सूची नियंत्रण

लॉजिस्टिक और डिस्ट्रीब्यूशन से संबंधित बारीकी से इन्वेंट्री कंट्रोल है। स्टोर स्तर पर, एमआईएस तकनीक खुदरा सहयोगियों को अधिक कुशलता से अद्यतन मूल्य निर्धारण और इन्वेंट्री ऑडिट आयोजित करने की अनुमति देती है। अतीत में, एक कर्मचारी उत्पादों पर स्टिकर की कीमतें डालने के लिए मैन्युअल रूप से घूमता था। इसके बाद स्कैनर्स का कहना है कि कर्मचारी प्रत्येक उत्पाद के लिए नई कीमत को स्कैन कर सकते हैं। आज, खुदरा विक्रेताओं के पास अक्सर इलेक्ट्रॉनिक स्कैनर होते हैं, जो सीधे उनके कंप्यूटरों के लिए सिंक किए जाते हैं, जो उन्हें प्रत्येक व्यक्तिगत उत्पाद को सही करने के बजाय स्टॉक के किसी विशेष आइटम पर स्टोर-स्तरीय मूल्य को बदलने की अनुमति देते हैं। यह न केवल चीजों को गति देता है, बल्कि यह कर्मचारियों के लिए वास्तविक स्टॉक की तुलना कंप्यूटर इन्वेंट्री डेटा की तुलना करना आसान बनाता है ताकि लापता वस्तुओं को ध्यान में रखा जा सके।

आंतरिक संवाद

MIS तकनीक आंतरिक संचार के लिए कई लाभ प्रदान करती है। आप पढ़ने के लिए सभी स्टाफ सदस्यों के लिए दैनिक संदेश और महत्वपूर्ण मेमो प्रदर्शित करने के लिए अपने स्टोर कंप्यूटर को प्रोग्राम कर सकते हैं। यदि आपके पास ऐसे कर्मचारी हैं जो अलग-अलग समय पर या कई स्थानों पर काम करते हैं, तो वे अन्य कर्मचारियों या स्टोर के साथ ईमेल के माध्यम से संवाद कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण संदेशों को जल्दी से साझा करने की अनुमति देता है। कुछ खुदरा विक्रेता ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम या ट्यूटोरियल भी प्रदान करते हैं जो नए कर्मचारियों को अपनी गति से या सुविधाजनक समय पर प्रशिक्षित करने में सक्षम बनाते हैं। चर्चा मंचों या संदेश बोर्ड आंतरिक संचार के लिए अन्य तंत्र हैं यदि आपके पास कई स्टोर हैं।