एक अंतिम उपयोगकर्ता क्या है?

एक अंतिम उपयोगकर्ता एक ऐसा व्यक्ति है जो वास्तव में एक उत्पाद का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, एक महिला अपने लिए, अंतिम उपयोगकर्ता के लिए इत्र खरीदेगी। पुरुष रेजर और ब्लेड खरीदते हैं ताकि वे सुबह में दाढ़ी बना सकें। छोटी कंपनी विपणक के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे अपने उत्पादों के अंतिम उपयोगकर्ताओं की उचित पहचान करें, ताकि वे उन उत्पादों और सेवाओं का निर्माण कर सकें जिनकी उन्हें आवश्यकता है।

पहचान

अंतिम उपयोगकर्ता भी लोग या जानवर हैं जो उत्पादों का उपभोग करते हैं। उदाहरण के लिए, एक महिला अक्सर अपने परिवार के लिए किराने का सामान खरीदती है, जो सप्ताह के दौरान खाना खाते हैं। इसके अलावा, एक पालतू जानवर अपने कुत्ते, अंतिम उपयोगकर्ता के लिए कुत्ते का भोजन खरीदेगा। नतीजतन, अंतिम उपयोगकर्ता हमेशा उत्पाद या सेवा खरीदने वाला व्यक्ति नहीं होता है। लोग दूसरों, अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए उपहार खरीदते हैं। एक पिता अपने बेटे को बाल कटवाने के लिए ले जा सकता है। छोटी कंपनियों को आमतौर पर व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए खरीदार या अंतिम उपयोगकर्ता के बीच अंतर करने की आवश्यकता होगी।

प्रकार

उपभोक्ताओं, पालतू जानवरों या परिवारों के अलावा, व्यवसाय अंतिम उपयोगकर्ता हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, वेब डिजाइनर अक्सर व्यावसायिक ग्राहकों के लिए वेबसाइट बनाते हैं। माध्यमिक विपणन अनुसंधान फर्म, जो उद्योग डेटा के साथ सौदा करते हैं, व्यवसाय ग्राहकों को अपनी रिपोर्ट बेचते हैं। व्यवसाय ग्राहक, जानकारी को पढ़ता है और उसका अध्ययन करता है, फिर विभिन्न मार्केटिंग रणनीतियों के लिए जानकारी का उपयोग करता है।

समारोह

छोटी कंपनियों को पता होना चाहिए कि अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं को कैसे लक्षित करें। इससे पहले कि कोई कंपनी अपने ग्राहकों को लक्षित करती है, उसे महत्वपूर्ण अंतिम उपयोगकर्ताओं या ग्राहकों की सही पहचान करनी चाहिए। इसे पूरा करने का एक तरीका मार्केटिंग रिसर्च सर्वे है। QuickMBIN.com पर "मार्केटिंग रिसर्च" शीर्षक लेख के अनुसार, एक छोटी सी कंपनी अक्सर विपणन अनुसंधान के माध्यम से अंतिम उपयोगकर्ताओं की जनसांख्यिकी के बारे में सीखेगी। ग्राहक जनसांख्यिकी में आयु, लिंग, आय और यहां तक ​​कि घरेलू आकार भी शामिल हो सकते हैं। अंत उपयोगकर्ताओं के पास अक्सर समान जनसांख्यिकी होगी। उदाहरण के लिए, एक छोटी सी कंपनी के उत्पाद $ 75, 000 से अधिक वार्षिक आय के साथ मुख्य रूप से 35 से 54 महिलाओं के लिए अपील कर सकते हैं। एक कंपनी तब अपने विज्ञापन और विपणन प्रयासों को उस विशेष रूप से जनसांख्यिकीय समूह को निर्देशित कर सकती है।

व्यावसायिक ग्राहकों के साथ निर्णय निर्माता की पहचान करना भी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, एक विक्रेता को यह निर्धारित करने की आवश्यकता हो सकती है कि उसे चिकित्सा उपकरण की लाइन प्रस्तुत करने के लिए अस्पताल व्यवस्थापक या क्रय प्रबंधक को देखने की आवश्यकता है या नहीं।

विचार

कभी-कभी, अंतिम उपयोगकर्ता के पास कंपनी के उत्पाद के बारे में कोई ज्ञान या प्रत्यक्ष संपर्क नहीं हो सकता है। छोटी कंपनी केवल उन हिस्सों में से एक को बेच सकती है जो अंतिम उत्पाद के निर्माण में जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक एयर मशीन के अंतिम उपयोगकर्ता को धातु प्रशंसक भागों की आपूर्ति करने वाली छोटी कंपनी को नहीं पता होगा। हालांकि, एयर मशीन निर्माता, हालांकि एक अंतिम उपयोगकर्ता नहीं है, फिर भी वह अपनी एयर मशीन के निर्माण के लिए उत्पाद का उपयोग करता है।

रोकथाम / समाधान

छोटी कंपनियों को अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं को खुश रखने का प्रयास करना चाहिए ताकि ग्राहक उनके साथ व्यापार करते रहें। यह सर्वोत्तम रूप से उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और तारकीय ग्राहक सेवा प्रदान करके पूरा किया जा सकता है। इसके अलावा, छोटी कंपनियों को प्रौद्योगिकी में बदलाव के साथ रखना चाहिए ताकि वे उन उत्पादों के साथ अंत उपयोगकर्ताओं की आपूर्ति जारी रख सकें जिनकी उन्हें आवश्यकता है