क्या नियोक्ता मुखरता पसंद करते हैं?

मुखर कर्मचारी व्यवहार को प्रदर्शित करते हैं जो पारस्परिक संचार कौशल को शामिल करता है। लंदन साउथ यूनिवर्सिटी बैंक की वेबसाइट के मुताबिक, नियोक्ता और भर्तीकर्ता साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान मुखरता के संकेत तलाशते हैं। काम पर, एक मुखर कर्मचारी के पास आक्रामक व्यवहार में लाइन को पार किए बिना, ग्राहक को संबोधित करने और अंतर-मुद्दों को सुलझाने की क्षमता है। मुखर व्यवहार निष्क्रिय और आक्रामक आचरण के बीच व्यवहार निरंतरता पर एक स्थान रखता है। निष्क्रिय प्रवृत्ति वाले कर्मचारियों को जरूरतों और विचारों को व्यक्त करने में कठिनाई होती है, जबकि आक्रामक कर्मचारी दूसरों की जरूरतों की उपेक्षा कर सकते हैं। आमतौर पर, नियोक्ता मुखर कर्मचारियों को पसंद करते हैं, जब तक कि मुखरता आक्रामकता में विकसित नहीं होती है।

कार्यस्थल में मुखर व्यवहार

कर्मचारी कार्यस्थल में मुखर लक्षण प्रदर्शित करते हैं जिस तरह से वे पर्यवेक्षकों और सहयोगियों के साथ संवाद करते हैं। वे अपनी जरूरतों को रचनात्मक तरीके से व्यक्त कर सकते हैं जो उनकी जरूरतों की वैधता को कम नहीं करते हैं। मुखर कर्मचारियों को दूसरों की कीमत पर अपना रास्ता निकालने की आवश्यकता नहीं है। ऑस्टिन ह्यूमन रिसोर्स सर्विसेज में टेक्सास विश्वविद्यालय के अनुसार, मुखरता के संकेतों में "I" कथन शामिल हैं, जैसे "मुझे पसंद है" और "मुझे पसंद नहीं है।" महसूस।

वरिष्ठों के साथ

एक नियोक्ता के प्रदर्शन और उत्पादकता के साथ मुखर संचार। मुखर कर्मचारियों में उचित निर्णय लेने के लिए आत्मविश्वास होता है। वे जानते हैं कि कब स्पष्टीकरण मांगना है ताकि वे अपने नियोक्ता की आवश्यकता के अनुसार कार्य कर सकें। नियोक्ता जानते हैं कि मुखर कर्मचारी क्रोध में विस्फोट किए बिना या प्रदर्शन को बाधित करने वाले शर्म के गोले में वापस लिए बिना आलोचना कर सकते हैं।

सहकर्मियों के साथ

जब मुखर कर्मचारी सहकर्मियों के साथ बातचीत करते हैं, तो वे असाइनमेंट सौंपने में सक्षम होंगे। वे बैठकों में सकारात्मक योगदान दे सकते हैं और टीम या कर्मचारियों की बैठकें आयोजित करने का आत्म-आश्वासन दे सकते हैं, यदि उनके पद उस कार्य के लिए उपयुक्त हों। लंदन साउथ यूनिवर्सिटी बैंक के अनुसार, कार्यस्थल में मुखरता कर्मचारियों को कंपनी के अंदर और बाहर सहयोगियों के साथ संपर्क स्थापित करने में मदद करती है।

ग्राहकों के साथ

ग्राहक संतुष्टि एक व्यवसाय की आधारशिला है। नियोक्ता ग्राहक सेवा स्थितियों में संवाद करने के लिए मुखर कर्मचारियों को प्रशिक्षित और निर्भर कर सकते हैं। कर्मचारी अपने ग्राहकों को सुनते हैं, सवाल पूछते हैं और अपने बयान दोहराते हैं ताकि वे ग्राहक के मुद्दों को हल कर सकें। मुखर कर्मचारी निष्ठा के साथ कंपनी का प्रतिनिधित्व करते हैं और दोष लगाए बिना वैध ग्राहक मुद्दों को हल करने का प्रयास करते हैं। जब वे किसी मुद्दे को हल नहीं कर सकते हैं, तो वे चतुराई से इसे बढ़ाते हैं, या दृढ़ता से और विनम्रता से माफी मांगते हैं कि वे और नहीं कर सकते।