प्रभावी संचार और टीम कार्य

प्रभावी संचार और टीमवर्क एक व्यवसाय को सकारात्मक कार्य वातावरण बनाए रखने में मदद करेगा। प्रभावी संचार भी व्यावसायिक कार्यों के सभी क्षेत्रों में अनुमति देता है, क्योंकि एक सकारात्मक कार्यस्थल का मतलब है कि खुश कर्मचारी जनता के साथ और उपभोक्ताओं के साथ बातचीत कर रहे हैं। व्यावसायिक टीमों के बीच प्रभावी संचार नेतृत्व के साथ शुरू होता है जो स्पष्ट तरीके और मानक निर्धारित करता है।

जवाबदेही को बढ़ावा देने के लिए उम्मीदें परिभाषित करें

टीम लीडरशिप के लिए सेल्स लीडर्स से लेकर कस्टमर सर्विस रिक्वायरमेंट्स तक बिजनेस लीडर्स लगातार उम्मीदें लगा रहे हैं। लक्ष्य और अपेक्षाएँ सेट करें, और फिर स्पष्ट रूप से परिभाषित उम्मीदों को बताएं। संचार में स्पष्टता टीम के सदस्यों के बीच भ्रम को कम करती है। प्रबंधक कर्मचारियों की जवाबदेही को लागू करने की उम्मीद नहीं कर सकते हैं यदि कर्मचारी इस उलझन में हैं कि वे क्या करने वाले हैं।

ऐसे कई सामान्य क्षेत्र हैं जिनमें अपेक्षाओं को परिभाषित करना नितांत आवश्यक है: विविधता और भेदभाव-विरोधी नीतियां; बिक्री के लक्ष्य; और सेवा प्रक्रिया। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यवसाय नेता आने वाली सेवा कॉल "शीघ्रता से" चाहता है, तो आपको "शीघ्रता से" परिभाषित करने की आवश्यकता है। राज्य "शीघ्रता से" का अर्थ है दो मिनट में समस्या का समाधान करना, या यह समझाना कि किन स्थितियों में पर्यवेक्षक के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।

गलतफहमी से बचने के लिए सुनने के कौशल का निर्माण करें

संचार का एक प्रमुख घटक यह सुन रहा है कि दूसरे क्या कहते हैं। नेताओं को बोलने के तरीके के साथ टीम प्रदान करें। इसमें मुद्दों को संबोधित करने के लिए ओपन-डोर नीतियां शामिल हैं। इसमें टिप बॉक्स, प्रोजेक्ट्स पर डिब्रीफिंग और टीम-सदस्य सर्वेक्षण होना भी शामिल है। इन्हें सतही या प्रतीकात्मक संचार के अवसर न होने दें। सभी फीडबैक को विचार में शामिल करें, और आवश्यकतानुसार कार्रवाई करें।

पालन ​​सुनिश्चित करें

एक कंपनी ने अपनी संचार नीतियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया होगा, लेकिन हो सकता है कि उनका पालन न किया गया हो। टीम के सदस्य सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं जब वे कंपनी की अपेक्षाओं को समझते हैं और जब वे जानते हैं कि नेतृत्व लगातार नियमों का पालन करता है। चुनिंदा रूप से कौन सी संचार नीतियां टीम के सदस्यों के लिए मानक तय करेंगी कि वे क्या चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, एक नीति को किसी सार्वजनिक स्थान से ईमेल संचार नहीं भेजने की आवश्यकता हो सकती है जो सुरक्षित नहीं है, जैसे कि कॉफी हाउस से। यदि बिक्री प्रबंधक एक स्थानीय कॉफी शॉप पर है और किसी भी स्टाफ सदस्य या ग्राहकों को ईमेल भेजता है जिसमें निजी जानकारी शामिल है, तो बिक्री टीम के बाकी लोगों को एक अलग मानक पर नहीं रखा जा सकता है।

ऊपर से उदाहरण और लीड सेट करें

प्रभावी संचार शीर्ष नेतृत्व से शुरू होता है, और फिर यह टीम के हर स्तर तक पहुंच जाता है। कार्यकारी अधिकारियों और प्रबंधकों को खुद को एक ही मानकों पर रखने की जरूरत है। इसमें फीडबैक मांगना, सफलताओं का जश्न मनाना और बाधाओं को दूर करना और व्यक्तिगत कार्य योजनाएं स्थापित करना शामिल है। टीम के सदस्य अक्सर नेतृत्व के अच्छे या बुरे व्यवहार की नकल करते हैं।

टीम को मजबूत करने वाले संचार को प्रोत्साहित करें

टीमों को मजबूत किया जाता है जब व्यक्ति एक सम्मानजनक, स्वीकार पर्यावरण में विचारों को व्यक्त करने के लिए सशक्त महसूस करते हैं। टीम के निर्माण की घटनाओं की मेजबानी करें या टीम के सदस्यों को बाहर घूमने और एक-दूसरे को जानने के लिए अन्य अवसर प्रदान करें। यह दिन-प्रतिदिन के कार्य विवरण से परे टीम के अन्य सदस्यों के लिए आपसी सम्मान को बढ़ावा देने में मदद करता है। विविधीकरण के बारे में कोच कर्मचारियों और विविधता वाले दिनों की पेशकश करते हैं, जो कर्मचारियों को अद्वितीय गुणों का जश्न मनाने में सक्षम बनाते हैं जो पूरी टीम को महान बनाते हैं।