संगठन में व्यवहार संशोधन के उदाहरण

कंपनियों को अपनी कॉर्पोरेट संस्कृतियों और उनके संचालन के मानकों को बदलने के लिए मजबूर किया गया है। बाजारों और प्रतियोगिता के वैश्वीकरण, तत्काल डिजिटल सूचना और संचार के विकास, सेवा-आधारित अर्थव्यवस्था के विकास और कॉर्पोरेट प्रशासन और व्यापार संबंधों को प्रभावित करने वाले नियमों में बदलाव के द्वारा परिवर्तन को उन पर मजबूर किया गया है। संगठनात्मक संरचनाएँ लम्बे, पदानुक्रमित नौकरशाही से लेकर फ्लैट, विकेन्द्रीकृत संचालन तक, जो नवोन्मेष को प्रोत्साहित करती हैं। ऐसा परिवर्तन स्वचालित रूप से नहीं होता है। संगठनात्मक व्यवहार संशोधन, जिसे ओबी-मॉड कहा जाता है, एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

सिद्धांतों

आधुनिक ओबी-मॉड, बीएफ स्किनर के काम पर आधारित है जिन्होंने पोस्ट किया था कि व्यक्तिगत कर्मचारी की जरूरतों को उसके व्यवहार से अनुमान लगाया जाता है। यदि वह काम में खराब प्रदर्शन करता है, या तो उसका काम संतोषजनक नहीं है या उसे उसके काम के लिए उचित रूप से पुरस्कृत नहीं किया जा रहा है। व्यवहारवादी सिद्धांत यह बताता है कि व्यक्ति इस बात पर विचार करते हैं कि उनके प्रदर्शन के विभिन्न परिणाम उन्हें व्यक्तियों के रूप में कैसे प्रभावित करेंगे, और उनके काम के प्रयासों को उस नतीजे पर पहुँचाएंगे जो सबसे बड़ा भुगतान प्रदान करता है। ओबी-मॉड प्रक्रिया प्रदर्शन-संबंधित व्यवहारों की पहचान करती है, उनकी आवृत्ति और घटना के उदाहरणों का अध्ययन करती है, मौजूद ट्रिगर्स की पहचान करती है, एक हस्तक्षेप रणनीति विकसित करती है, रणनीति लागू करती है और उचित पुरस्कार के माध्यम से प्रदर्शन को बनाए रखती है।

तकनीक

प्रबंधकों के पास प्रोत्साहन योजनाओं, मजदूरी, बोनस, अनुशासनात्मक प्रक्रियाओं के माध्यम से अच्छे कर्मचारी प्रदर्शन को मजबूत करने के कई तरीके हैं, और अंतिम रूप से व्यवहार परिवर्तन तकनीकों के रूप में समाप्ति का खतरा है। अधिकांश कर्मचारियों को लगता है कि वे यथासंभव अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं, लेकिन अगर उनका काम कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त नहीं कर रहा है या उनके काम के प्रयासों को नए कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए बदलना होगा, तो विसंगति के कर्मचारी को सूचित करना महत्वपूर्ण है। प्रतिक्रिया कर्मचारी व्यवहार को बदलने में महत्वपूर्ण है, खासकर अगर यह स्पष्ट और गैर-धमकी है। हालाँकि, व्यवहार के परिणाम व्यवहार परिवर्तन को भी प्रभावित करते हैं। प्रोत्साहन पुरस्कार और मान्यता को सकारात्मक व्यवहार परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए दिखाया गया है, जबकि अनुशासनात्मक कार्रवाई और समाप्ति की धमकियां उनकी अपनी समस्याओं का कारण बनती हैं।

सकारात्मक सुदृढीकरण

प्रदर्शन में सुधार करने का सबसे अच्छा तरीका कर्मचारी को पुरस्कृत करना है। सबसे पहले, आपको पता होना चाहिए कि कर्मचारी विभिन्न प्रकार के पुरस्कारों के लिए कैसे प्रतिक्रिया करता है। एक कर्मचारी जो काम करने के लिए देर से आता है, वह काम करने के तरीके पर बच्चों को स्कूल ले जा सकता है। यदि बाद में शुरू करने का समय प्रदान करने के लिए उसके कार्यक्रम को समायोजित करना संभव है, तो वह संभवतः आभारी होगी और कार्यालय में माहौल में सुधार के कारण विरोधाभासी होने के कारण सुधार होगा। यदि वह देर से सो रही है, क्योंकि उसके पास दूसरा काम है, तो उसे पूरा करने के लिए एक मामूली सी समस्या का समाधान करना चाहिए। अक्सर, कॉर्पोरेट परिवर्तन की अवधि के दौरान, कर्मचारी कमजोर महसूस करते हैं। वे अपने लक्ष्यों को खोने के बारे में चिंता करते हैं क्योंकि कंपनी को अलग-अलग लक्ष्यों में स्थानांतरित करना पड़ता है। कैरियर परामर्श और प्रशिक्षण उन कर्मचारियों को दिखा कर अच्छे मनोबल को बनाए रखने में सहायक होते हैं जिन्हें वे मूल्यवान समझते हैं।

व्यवहार बदलें

पूरे संगठन के व्यवहार को संशोधित करने में फ्रंट-लाइन प्रबंधकों और कर्मचारियों से जानकारी एकत्र करना शामिल है। वे बाहरी शक्तियों की खोज करने वाले पहले व्यक्ति हैं जिन्हें कॉर्पोरेट परिवर्तन की आवश्यकता होती है। सूचना को फ्रंट-लाइन से शीर्ष प्रबंधन तक प्रवाह करना चाहिए, इसलिए उत्कृष्ट सूचना एकत्र करने और विनिमय के लिए इनाम लाइन प्रबंधकों को दिए गए अधिक निर्णय लेने वाले प्राधिकरण हो सकते हैं। पदोन्नति, पुरस्कार और विशिष्ट प्रशिक्षण के रूप में मान्यता सामने-पंक्ति के लोगों को कंपनी के प्रतिस्पर्धी बढ़त में मदद करने में उनकी महत्वपूर्ण भूमिका के बारे में उत्साहित रख सकती है।