कार्यस्थल में सकारात्मक संचार के उदाहरण

एक ही उम्मीद कर सकता है कि अर्ल विल्सन ने अपनी जीभ अपने गाल में कुछ मजबूती से लगाई थी जब उन्होंने देखा कि "कॉफी ब्रेक की तुलना में विज्ञान एक बेहतर कार्यालय संचार प्रणाली के साथ कभी नहीं आ सकता है।" आखिरकार, विल्सन एक पत्रकार और लेखक थे; टी बहुत से छोटे-व्यवसाय के मालिकों के साथ कोहनी रगड़ते हैं। लेकिन उनका स्वाभाविक उत्साह अपने संचार कौशल को बढ़ावा देने के लिए आसानी से कड़ी मेहनत करने के लिए आसानी से उधार देता है। व्यापार मालिकों को यह भी पता है कि उन कौशल को सुधारने का एक सबसे अच्छा तरीका काम पर अच्छे संचार के उदाहरणों की समीक्षा करना है। - और उन है कि कार्यस्थल में percolate।

प्रभावी संचार के महत्व को समझें

जैसा कि विल्सन जानते थे, केवल सूचनाओं के आदान-प्रदान की तुलना में अधिक प्रभावी संचार है। Helpguide.org का कहना है:

“यह जानकारी के पीछे भावनाओं और इरादों को समझने के बारे में है। एक संदेश को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में सक्षम होने के साथ-साथ, आपको एक ऐसे तरीके से भी सुनने की आवश्यकता है जो कि कही जा रही बातों का पूरा अर्थ प्राप्त करता है और दूसरे व्यक्ति को सुनी-समझी और समझ में आता है। ”

यदि यह संघर्ष को टालने या कम करने के लिए एक तिरछे संदर्भ की तरह लगता है, तो आप सही रास्ते पर हैं। लेकिन छोटे व्यवसाय के मालिक अन्य कारणों से भी अच्छे संचार का पुरस्कार देते हैं, लीडरशिप चॉइस कहती है: "अच्छा संचार ग्राहक संबंधों, लाभप्रदता, टीम की प्रभावशीलता और कर्मचारी जुड़ाव का एक महत्वपूर्ण कारक है।"

सकारात्मक संचार को परिभाषित करें (पाठ्यक्रम की एक मुस्कान के साथ)

आप स्वाभाविक रूप से उत्साही हो सकते हैं और, कुछ दिनों में, एकदम नीरस। आपके लिए, "अच्छा" या "प्रभावी" संचार का स्वाभाविक रूप से मतलब है कि संचार "सकारात्मक" भी है। लेकिन रिकॉर्ड के लिए, सकारात्मक संचार भी एक ऐसा कनेक्शन है जो लोगों को इसके निष्कर्ष पर अच्छा महसूस कर रहा है। कई युक्तियां यह सुनिश्चित करने में मदद करेंगी कि आपका अच्छा संचार भी सकारात्मक हो।

• संदेशों को सकारात्मक, नकारात्मक नहीं, तरीके से फ्रेम करें। कभी-कभी यह कहने के बीच के अंतर को समझने के लिए एक निर्देश के अंत में होने का भुगतान करता है, "हर दिन देर से काम पर आना बंद करें" और "कृपया सुनिश्चित करें कि आप हर दिन समय पर यहाँ हैं।" पहला संदेश डांट लगता है; दूसरा अधिक सुखद लगता है और समय की पाबंदी के बारे में भी बड़ा संकेत देता है। लोग नकारात्मक पर ध्यान केंद्रित करते हैं - और नकारात्मक रूप से बाद में महसूस करते हैं - जब वे शब्द "स्टॉप" और "नहीं" सुनते हैं, तो आप यह कहने में अंतर देख सकते हैं, "कॉन्फ्रेंस टेबल पर सभी बिखरे हुए फ़ोल्डर न छोड़ें" और "कृपया बैठकों के बाद सम्मेलन की मेज को साफ करें।" संदेश के प्राप्तकर्ता के लिए, दूसरी पसंद सकारात्मक और रचनात्मक है। संक्षिप्त और विशिष्ट हो। जब लोग मुंह से भागते हैं या अस्पष्ट भाषा का उपयोग करते हैं, तो संचार अक्सर "रेल को बंद करता है"। अतिरिक्त शब्द एक संदेश को कम कर सकते हैं, इसकी शक्ति को कमजोर करते हुए - और सकारात्मकता। एक सशक्त कथन प्रस्तुत करें। किसी और की भावनाओं या दृष्टिकोण को स्वीकार करना तनाव को कम करने से अधिक है -

  यह संकेत देता है कि एक बॉस के रूप में, आप अपने कर्मचारियों के लिए वास्तविक चिंता महसूस करते हैं। कुछ जिम्मेदारी ले लो। आप अपने व्यवसाय में होने वाली हर चीज़ के बारे में जटिल हैं। लेकिन आपको जरूरी नहीं है कि आप सभी दोष लें या सभी दोष स्वीकार करें। यह कहते हुए कि "हम इस व्यवसाय की यात्रा में एक साथ हैं" सहयोग की भावना को बढ़ावा देता है जो किसी भी कर्मचारी को सकारात्मक सोच के बाद छोड़ देना चाहिए। सहायता की पेशकश। हमेशा पूछें, "मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूं?" या "मैं आपको बेहतर महसूस करने के लिए अलग तरीके से क्या कर सकता था?" शब्दों को किसी भी मुठभेड़ को बेअसर करना चाहिए और इसे सकारात्मक नोट पर समाप्त करना चाहिए।

अपेक्षाओं को निर्धारित करके चिंता को कम करें

यदि अंतिम टिप में अधिक भूख लगना है, तो आप कार्यस्थल में सकारात्मक संचार का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे कर सकते हैं, इन पांच दृष्टांतों पर विचार करें:

अनौपचारिक रूप से शुरू करें

सार्वजनिक वक्ता डॉ। जॉन लुंड का कहना है कि जब आप उनसे बातचीत शुरू करते हैं, तो तीन विचार लोगों के दिमाग से गुजरते हैं:

• क्या विषय दर्दनाक है? कितनी देर लगेगी? आप मुझसे क्या चाहते हैं?

ये विचार बहुत सकारात्मक नहीं लग सकते हैं, लेकिन आप इन चिंता-ग्रस्त विचारों और वास्तविक अपेक्षाओं को यह कहकर कम कर सकते हैं, "मुझे आशा है कि मैंने आपको बुरे समय में नहीं पकड़ा है, लेकिन मैं यह बताने के लिए आपके समय के पांच मिनट की उम्मीद कर रहा हूं आप के बारे में ... "या, " मुझे लगता है कि आप व्यस्त हैं, लेकिन मुझे आपके बारे में भरने के लिए 10 मिनट का समय चाहिए ... "यह आपके लिए अच्छी सलाह से अधिक है; यह आपके व्यवसाय में किसी के लिए भी अच्छी सलाह है जो बहुत प्रयास करता है।

पूरी तरह से सकारात्मक पैकेज पेश करें

जब कोई व्यक्ति वार्तालाप शुरू करता है, तो एक व्यक्ति के संवेदी कौशल वर्चुअल ओवरड्राइव में चले जाते हैं। वास्तव में, लुंड सुझाव देते हैं कि बोले गए शब्दों का किसी व्यक्ति द्वारा संदेश की व्याख्या करने के तरीके से बहुत कम संबंध है:

• 55 प्रतिशत लोग चेहरे के भाव और शरीर की भाषा को स्कैन करते हैं। 37 प्रतिशत लोग स्वर को सुनते हैं। 8 प्रतिशत लोग शब्दों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

अपशॉट: जब आप संवाद करते हैं, तो अधिक मुस्कुराएं, और शांत, शांत स्वर का उपयोग करें। यदि आपकी "फ़ोन की आवाज़" को मदद की ज़रूरत है, तो लंड आपके डेस्क के पास एक दर्पण रखने का सुझाव देता है ताकि आप बात करते समय खुद को देख सकें। मुस्कुराहट के लिए हमेशा "सुना" होना देखा नहीं जाता है।

हार्नेस तनाव

दबाव, तनाव और चिंता किसी भी संचार को पटरी से उतार सकते हैं, जिससे सकारात्मक संदेश सुनने का मौका खराब हो सकता है। ये भावनाएं भी हस्तांतरणीय हैं, जिसका अर्थ है कि यदि आप तनाव महसूस करते हैं, तो प्राप्तकर्ता कंपन को अवशोषित करने और उन्हें वापस आपके पास उछालने की संभावना है।

दबाव में शांत रहना आसान नहीं है, लेकिन आप अपने तनाव को कम कर सकते हैं:

• बोलने से पहले अपने विचारों को एकत्र करने के लिए रुकें। खुद को सोचने का समय देने के लिए एक विनम्र स्टाल रणनीति का उपयोग करना। ("क्या आप जो कह सकते हैं उसे दोहरा सकते हैं, कृपया?") एक समय में एक बिंदु बनाना और यह देखना कि क्या सुनने वाला अगले बिंदु पर जाने से पहले समझने लगता है। भाषण की धीमी, स्थिर दर बनाए रखना। रुकें और रुकें अगर आप खुद को बहुत तेज बात करते हुए सुनें। (तनाव आप के लिए यह कर देगा।) एक सारांश के साथ बातचीत लपेटकर। फिर पूछें कि क्या श्रोता के पास कोई प्रश्न है।

सकारात्मक कहानियों का आह्वान करें

आप खुद को एक कथाकार के रूप में ज्यादा नहीं सोच सकते हैं - फिर भी। तो यह आपके छोटे व्यवसाय को कहानी के विचारों के भंडार के रूप में सोचने में मदद कर सकता है _._ हर दिन, आप कुछ नया सीख रहे हैं, एक नई स्थिति का सामना कर रहे हैं और नए लोगों से मिल रहे हैं। यह सभी जानकारी सकारात्मक कहानियों के लिए चारा है जिसे आप अपने कर्मचारियों के साथ साझा कर सकते हैं। जाहिर है, कहानी कहने की कुंजी आपकी कहानियों को वास्तव में लंगर देना है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे ध्यान बनाए रखने के लिए पर्याप्त कम लेकिन सभी विवरणों को शामिल करने के लिए पर्याप्त हैं। सकारात्मक कहानियां एक सकारात्मक रूप से सकारात्मक नोट पर समाप्त होनी चाहिए, एक संदेश या नैतिकता के साथ जो बहुतायत से स्पष्ट है।

रिमोट वर्कर्स को कनेक्टेड रखें

दूरस्थ कर्मचारी अब आपके छोटे व्यवसाय में मौजूद नहीं हो सकते हैं, लेकिन संभावना अच्छी है कि आप अंततः एक सलाहकार, ठेकेदार या फ्रीलांसर के साथ काम करेंगे जो हर दिन आपके व्यवसाय में नहीं आएंगे। दूरस्थ श्रमिकों पर शोध "सभी अच्छे" हैं - वे अत्यधिक प्रेरित और उत्पादक होते हैं। लेकिन उन्हें अभी भी एक सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखने के लिए एक संगठन का हिस्सा महसूस करने की आवश्यकता है। अपना हिस्सा इसके द्वारा करें:

• अपनी नीतियों और प्रोटोकॉल के बारे में नए दूरदराज के श्रमिकों को पूरी तरह से जहाज पर लाने का समय। सुनिश्चित करना कि वे जानते हैं कि आपके पसंदीदा संचार चैनलों का उपयोग कैसे और कितनी बार करना है। साप्ताहिक वीडियोकांफ्रेंसिंग उपकरण के माध्यम से अपनी पूरी टीम को (और कम से कम नमस्ते कहने के लिए) दूरस्थ श्रमिकों को बुलाने के लिए। * नियमित टीम लंच या डिनर की मेजबानी करके दो समूहों के बीच धूमधाम को बढ़ावा देना।

एफ स्कॉट फिट्जगेराल्ड ने कहा कि "आप लोगों को शब्दों से भटका सकते हैं।" एक छोटे व्यवसाय के मालिक के रूप में, जो सकारात्मक शब्दों पर भरोसा करते हैं, आप उनके सम्मान और वफादारी को भी बढ़ा सकते हैं।