एक दुखी कर्मचारी के साथ व्यवहार के परिदृश्यों के उदाहरण

दुखी कर्मचारी आपके छोटे व्यवसाय की उत्पादकता और प्रतिष्ठा को चोट पहुंचा सकते हैं। वे काम पर कंपनी के बीमार होने और छोड़ने के बाद अच्छी तरह से बोल सकते हैं। प्रबंधकों के पास एक दुखी कार्यकर्ता से निपटने के लिए विकल्पों की अधिकता है, जिसमें कर्मचारी को कटौती करना शामिल है। आमतौर पर, हालांकि, एक प्रबंधक कम चरम उपाय कर सकता है, जिससे एक कर्मचारी अपने काम और गृह जीवन में सुधार करके खुश हो सकता है।

वन-वन-वन टाइम

एक नाखुश कर्मचारी पहले सहकारिता के रवैये के बावजूद, असामान्य व्यवहार, जैसे कि गुस्से का प्रकोप दिखा सकता है। प्रबंधकों को काम पर बाधाओं के बारे में बात करने के लिए एक दुखी कर्मचारी के साथ एक-एक समय बिताना चाहिए और घर पर किसी भी मुद्दे पर कार्यकर्ता चर्चा करना चाहता है। संघीय व्यावसायिक स्वास्थ्य सेवा, स्वास्थ्य और मानव सेवा विभाग का हिस्सा है, कार्यकर्ता के साथ एक अनौपचारिक, निजी बैठक करके दुखी कर्मचारी से निपटने का सुझाव देता है। प्रबंधक या पर्यवेक्षक को अपने वरिष्ठों से मार्गदर्शन के लिए पूछना चाहिए कि कर्मचारी किस तरह से व्यवहार करता है और कंपनी किस तरह से व्यवहार करती है। पिछली तनावपूर्ण कार्य स्थितियों पर प्रतिबिंबित करने से एक प्रबंधक को यह समझने में मदद मिल सकती है कि कर्मचारी कुछ कथनों पर कैसे प्रतिक्रिया दे सकता है। बात करने के दौरान, पर्यवेक्षक को प्रत्यक्ष और संवेदनशील होना चाहिए। जबकि पर्यवेक्षक को सहायता की पेशकश करनी चाहिए, उसे परामर्शदाता बनने से बचने की आवश्यकता है।

बातें करने के लिए नहीं

प्रख्यात कॉर्पोरेट ट्रेनर केरी पैटरसन ने अध्ययन किया कि कैसे गेट अटेंडेंट उन यात्रियों के साथ व्यवहार करते हैं जो एक उड़ान से टकरा गए थे या एक उड़ान से चूक गए थे और नाराज कर्मचारियों को खोजने वालों को लागू किया था। पैटरसन ने पाया कि मामूली विवरणों को सही करने से दुखी लोगों को और अधिक असंतोष हो जाता है। "कंपनी की नीति" को और अधिक चिढ़ यात्रियों को उद्धृत करके बातचीत शुरू करना क्योंकि वे शायद ही कभी नीतियों के बारे में परवाह करते हैं। उन्होंने यह भी कहा कि एक व्यक्ति को शांत करने या स्थिति को अधिक चरम उदाहरणों की पेशकश करने से शांत करने की मांग करने से अधिक क्रोध हो सकता है।

एक मानव संसाधन प्रबंधक इन सिद्धांतों में से कुछ को काम से संबंधित घटना में लागू कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी गुस्से में प्रबंधक के कार्यालय में घुस सकता है क्योंकि उसे लगता है कि एक सहकर्मी ने उसके काम का श्रेय लिया है। एक शांत कर्मचारी को यह बताना कि केवल आग में ईंधन डालना और यह कहना कि कर्मचारी एक बच्चे की तरह काम कर रहा है।

वेतन और लाभ

एक कर्मचारी को अधिक वेतन देने से पैसे को मुद्दा बनने से रोका जा सकता है, लेकिन शायद ही कभी कोई असंतुष्ट कर्मचारी को टेकरिपोलिस के बिल स्ट्रिप के अनुसार एक खुश कर्मचारी में बदल देता है। इसके बजाय, कर्मचारी आमतौर पर कुछ ऐसा चाहते हैं जो उनके निजी जीवन को आसान बना देता है या उनके कैरियर की संभावनाओं को बेहतर बनाता है। किसी कार्यकर्ता को एक नया, अधिक चुनौतीपूर्ण प्रोजेक्ट देने या उसे एक नया कौशल सीखने के लिए एक संगोष्ठी में भेजने से वह प्रेरित हो सकता है और अपना दृष्टिकोण बदल सकता है। एक लचीली अनुसूची या कर्मचारी को काम करने के लिए दूरसंचार की अनुमति देने से उसके गृह जीवन में तनाव कम हो सकता है।

विचार

कभी-कभी एक प्रबंधक के पास एक दुखी कार्यकर्ता को आग लगाने के अलावा कोई विकल्प नहीं होता है। इस मामले में, कंपनी को कर्मचारी के व्यवसाय की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने का मौका देने से पहले क्षति नियंत्रण का प्रयास करना चाहिए। उदाहरण के लिए, कंपनी को कर्मचारी को चेतावनी देनी चाहिए कि कंपनी के संसाधनों का उपयोग खराब-मुँह के लिए करने पर जुर्माना हो सकता है। वाशिंगटन स्थित हैम्पटन ग्रुप, एक जनसंपर्क कंपनी, जो कि डैमेज कंट्रोल में माहिर है, के प्रेसिडेंट लू हैम्पटन बताते हैं कि दिवंगत कर्मचारी को यथासंभव उन्नत नोटिस देकर, एक भारी विच्छेद पैकेज देकर और नौकरी पाने में मदद करने का प्रयास करें।

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