संघर्ष के संकल्प के लिए पाँच दृष्टिकोण

द्वितीय विश्व युद्ध के बाद की अवधि में संघर्ष के समाधान को पेशेवर बनाने में रुचि धीरे-धीरे बढ़ गई, व्यवहार विज्ञान पेशेवरों ने उन तरीकों का विश्लेषण और वर्गीकरण करना शुरू कर दिया जो व्यक्तियों ने संघर्षों को हल किया। आखिरकार, वे इस बात पर सहमत हो गए कि पाँच पूर्ववर्ती दृष्टिकोण मौजूद हैं। एक व्यक्ति के प्रमुख संघर्ष समाधान मोड को स्थापित करने के लिए टेस्ट तैयार किए गए थे। हालांकि, ये शुरुआती परीक्षण "सामाजिक वांछनीयता पूर्वाग्रह" से पीड़ित थे। बाद में अनुसंधान ने उन परीक्षणों का नेतृत्व किया जो पूर्वाग्रह को खत्म करते हैं, व्यक्तिगत संघर्ष-समाधान प्रोफाइल की अधिक सटीक पहचान की अनुमति देते हैं।

संघर्ष के संकल्प के लिए पाँच दृष्टिकोण

संघर्ष समाधान के लिए पांच स्थापित दृष्टिकोण हैं:

प्रतिस्पर्धा, जैसे कि जीत के लिए अपना रास्ता बनाना या अपनी स्थिति का बचाव करना
दूसरों के हितों के लिए अपने स्वयं के हितों को अधीन करके, प्रतिस्पर्धा (प्रतिस्पर्धा के विपरीत) रहना
संघर्ष के अस्तित्व को नकारने या इससे पीछे हटने से बचना
सहयोग (परहेज का विपरीत); एक समाधान की ओर एक साथ जुड़ना और काम करना
समझौता करना (प्रतिस्पर्धा और परहेज के बीच का मध्य क्षेत्र); आंशिक रूप से स्वीकार्य समाधान पर सहमत होना

कैसे किलमैन थॉमस साधन शुरू हुआ

1970 के दशक की शुरुआत में, दो ग्रेड छात्रों, राल्फ किलमैन और केनेथ थॉमस ने, यह आकलन करने का एक नया तरीका विकसित किया कि कैसे व्यक्तियों ने संघर्ष समाधान को संसाधित और प्राप्त किया। उन्होंने निर्धारित किया कि संघर्ष के समाधान के किसी व्यक्ति के आदतन मोड के परीक्षण के मौजूदा तरीकों ने "सहयोग" पर सबसे अच्छा समाधान के रूप में अवास्तविक जोर दिया।

उन्होंने डेटा को फिर से परिभाषित किया और यह आकलन करने के एक नए तरीके के साथ आया कि कैसे लोग संघर्ष को संभालते हैं जिन्होंने "सहयोग" चुनने के लिए परीक्षार्थियों की प्रवृत्ति को काउंटर किया क्योंकि यह सामाजिक रूप से सबसे वांछनीय संकल्प विधि के रूप में माना जाता है ।

उनके निष्कर्षों को अकादमिक रूप से प्रकाशित किए जाने के बाद, एक वाणिज्यिक प्रकाशक ने अपने परिणामों को प्रकाशित करने और अधिक सटीक थॉमस-किल्मन इंस्ट्रूमेंट (टीकेआई) के समर्थन विपणन में रुचि व्यक्त की, एक छोटा परीक्षण जिसने व्यक्तिगत संघर्ष समाधान प्रोफाइल निर्धारित किया। दुनिया भर में इसके उपयोग के विभिन्न पहलुओं पर टीकेआई ने व्यापक रूप से व्यापक स्वीकृति प्राप्त की, जिसमें 4, 000 से अधिक विद्वानों के लेख हैं।

संघर्ष के समाधान का एक संक्षिप्त इतिहास

क्योंकि TKI मूल्यांकन उपकरण को निगमों, स्कूलों और सरकारों द्वारा बहुत व्यापक रूप से अपनाया गया है, इसलिए कभी-कभी यह कहा जाता है कि Killmann और थॉमस _develop ने conflic_t को हल करने के पांच तरीकों की अवधारणा को अपनाया। उन्होंने नहीं किया; दो अन्य समाजशास्त्री, रॉबर्ट ब्लेक और जेन मौलटन ने पांच संघर्ष समाधान मोड की पहचान की थी और एक दशक पहले अपने परिणाम प्रकाशित किए थे।

किसी व्यक्ति के संघर्ष को सुलझाने के सामान्य तरीके की पहचान करने के लिए उनके परीक्षण में 15 कथन शामिल थे, जैसे "मैं अन्य लोगों के साथ चर्चा करता हूं ताकि हर किसी की जरूरतों को पूरा करने वाले समाधान खोजने का प्रयास किया जा सके।" प्रत्येक बयान पाँच संघर्ष संकल्प प्रवृत्तियों में से एक का प्रतिनिधित्व करता था। परीक्षार्थियों को यह मूल्यांकन करने के लिए कहा गया था कि वे कितनी बार प्रत्येक संघर्ष रिज़ॉल्यूशन मोड का उपयोग करते हैं, "कभी-कभी, " "कभी-कभी, " "अक्सर" या "हमेशा" का चयन करके। किसी व्यक्ति के विरोध रिज़ॉल्यूशन मोड प्रोफ़ाइल को स्थापित करने वाले परिणामों को स्कोर करना।

किलमैन और थॉमस ने क्या हासिल किया

किलमैन और थॉमस के संघर्ष के संकल्प में योगदान उनके अहसास से बढ़ गया कि जब संघर्ष के इन पांच तरीकों को उन लोगों के बयान के रूप में प्रस्तावित किया गया था, जिनसे यह आकलन करने के लिए कहा गया था कि वे किस पद्धति पर काम करते हैं, तो परिणाम सहयोग की ओर तिरछे हो गए, जिसे अधिक सामाजिक रूप से वांछनीय माना गया । इस "सामाजिक वांछनीयता पूर्वाग्रह" ने स्थापित मूल्यांकन विधियों की विश्वसनीयता को कम कर दिया।

जवाब में, किलमैन और थॉमस ने 30 बयान जोड़े के आधार पर एक परीक्षण विकसित किया। जिन लोगों का परीक्षण किया गया था, उन्हें चुनने के लिए कहा गया था, उदाहरण के लिए, एक सहयोगी बयान और एक टाल बयान के बीच। केटीआई मूल्यांकन और पहले के मूल्यांकन के तरीकों के बीच का अंतर यह था कि बयान समान सामाजिक वांछनीयता के बयानों को स्थापित करने वाले व्यापक शोध के परिणाम थे , इस प्रकार सहयोग के प्रति सामाजिक स्वीकार्यता पूर्वाग्रह को हटाते हैं।

समान सामाजिक वांछनीयता के दो बयानों के बीच 30 अलग-अलग उदाहरणों में विकल्पों को मजबूर करके, किलमैन और थॉमस संघर्ष के समाधान के लिए प्रत्येक व्यक्ति के आदतन दृष्टिकोण का अधिक सटीक रूप से आकलन करने में सक्षम थे। केटीआई आकलन किसी व्यक्ति के एक मोड पर दूसरे की पसंद के सापेक्ष आवृत्ति को मापता है, जो प्रत्येक परीक्षार्थी के संघर्ष समाधान की प्रवृत्ति का एक व्यक्तिगत प्रोफाइल बनाता है।