सेवा और विनिर्माण संगठनों के बीच पांच अंतर
सेवा और विनिर्माण संगठनों के बीच पांच मुख्य अंतर हैं: उनके आउटपुट की स्पर्श्यता; मांग पर या सूची के लिए उत्पादन; ग्राहक-विशिष्ट उत्पादन; श्रम-गहन या स्वचालित संचालन; और एक भौतिक उत्पादन स्थान की आवश्यकता। हालांकि, व्यवहार में, सेवा और विनिर्माण संगठन कई विशेषताओं को साझा करते हैं। कई निर्माता अपने स्वयं के सेवा कार्यों की पेशकश करते हैं और दोनों को एक लाभदायक व्यवसाय बनाने के लिए कुशल लोगों की आवश्यकता होती है।
भौतिक सामान
सेवा कंपनियों और निर्माताओं के बीच महत्वपूर्ण अंतर उनके आउटपुट की स्पर्श्यता है। उदाहरण के लिए, कंसल्टेंसी, प्रशिक्षण या रखरखाव जैसी सेवा फर्म का आउटपुट अमूर्त है। निर्माता भौतिक वस्तुओं का उत्पादन करते हैं जिन्हें ग्राहक देख सकते हैं और छू सकते हैं।
वस्तु सूची स्तर
सेवा फर्म, निर्माताओं के विपरीत, इन्वेंट्री धारण नहीं करते हैं; जब ग्राहक को इसकी आवश्यकता होती है तो वे एक सेवा बनाते हैं। निर्माता स्टॉक के लिए सामान का उत्पादन करते हैं, इन्वेंट्री स्तर के साथ बाजार की मांग के पूर्वानुमानों के लिए गठबंधन किया जाता है। कुछ निर्माता न्यूनतम स्टॉक स्तर बनाए रखते हैं, मांग के पूर्वानुमान की सटीकता और उनकी उत्पादन क्षमता को उचित समय पर मांग को पूरा करने के लिए निर्भर करते हैं। इन्वेंटरी एक निर्माण संगठन के लिए एक लागत का भी प्रतिनिधित्व करता है।
ग्राहक की मांग
सेवा फर्म तब तक एक सेवा का उत्पादन नहीं करते हैं जब तक कि ग्राहक को इसकी आवश्यकता न हो, हालांकि वे किसी भी आदेश से पहले सेवाओं के दायरे और सामग्री को डिजाइन और विकसित करते हैं। सेवा फर्म आम तौर पर ग्राहकों की जरूरतों के अनुरूप एक सेवा का उत्पादन करते हैं, जैसे कि परामर्श के 12 घंटे, प्लस 14 घंटे का डिज़ाइन और स्थापना के 10 घंटे। निर्माता ग्राहक के आदेश या ग्राहक की मांग के पूर्वानुमान के बिना माल का उत्पादन कर सकते हैं। हालांकि, बाजार की जरूरतों को पूरा नहीं करने वाले सामानों का उत्पादन करना एक खराब रणनीति है।
श्रम आवश्यकताएँ
एक सेवा फर्म विशिष्ट ज्ञान और कौशल वाले लोगों को भर्ती करती है जो सेवा के विषयों में है। सेवा वितरण श्रम गहन है और इसे आसानी से स्वचालित नहीं किया जा सकता है, हालांकि ज्ञान प्रबंधन प्रणाली ज्ञान पर कब्जा करने और साझा करने में सक्षम हैं। निर्माता अपनी श्रम आवश्यकताओं को कम करने के लिए अपनी कई उत्पादन प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं, हालांकि कुछ विनिर्माण संगठन श्रम गहन हैं, खासकर उन देशों में जहां श्रम लागत कम है।
भौतिक स्थान
सेवा फर्मों को भौतिक उत्पादन साइट की आवश्यकता नहीं होती है। सेवा को बनाने और देने वाले लोग कहीं भी स्थित हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, वैश्विक फर्म जैसे सलाहकार डेलॉइट दुनिया भर के कार्यालयों से सबसे उपयुक्त सेवा कौशल और ज्ञान का उपयोग करने के लिए संचार नेटवर्क का उपयोग करते हैं। निर्माताओं के पास उनके उत्पादन और स्टॉक होल्डिंग संचालन के लिए एक भौतिक स्थान होना चाहिए। उत्पादन आवश्यक रूप से निर्माता की अपनी साइट पर नहीं होता है; यह आपूर्ति श्रृंखला के किसी भी बिंदु पर हो सकता है।
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