व्यवसाय संचार के प्रकार

एक व्यापार नेता के रूप में, आप जानते हैं कि संचार आपकी कंपनी की सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। आपके द्वारा संचार के लिए जिन तरीकों का उपयोग किया जाता है, उनमें व्यक्तिगत बातचीत, टेलीफोन वार्तालाप, पाठ संदेश और लिखित पत्राचार के अन्य पारंपरिक रूप शामिल हैं। विचार करने के लिए विभिन्न प्रकार के व्यावसायिक संचार हैं जो आपके स्वर या सामग्री को समायोजित कर सकते हैं।

टिप

• चार बुनियादी प्रकार के व्यावसायिक संचार आंतरिक (ऊपर की ओर), आंतरिक (नीचे की ओर), आंतरिक (पार्श्व) और बाहरी हैं।

आंतरिक, ऊपर की ओर संचार

इस प्रकार का व्यावसायिक संचार कुछ भी है जो अधीनस्थ से प्रबंधक या व्यक्ति से संगठनात्मक पदानुक्रम तक आता है। नेताओं को कंपनी के संचालन पर एक सच्ची नब्ज होने के लिए ऊपर की ओर बहने के लिए जानकारी की आवश्यकता होती है। अधिकांश संचार जो ऊपर की ओर बहते हैं, वे व्यवस्थित रूपों, रिपोर्टों, सर्वेक्षणों, टेम्पलेट्स और अन्य संसाधनों पर आधारित होते हैं जो कर्मचारियों को आवश्यक और संपूर्ण जानकारी प्रदान करने में मदद करते हैं।

उदाहरण के लिए, बिक्री रिपोर्ट में वास्तविक बिक्री के साथ पिचों की कुल संख्या शामिल हो सकती है। यह ऐसी समस्याओं या सफलताओं का सारांश भी पूछ सकता है, जिन्हें प्रबंधन ट्रैक करना चाहता है।

आंतरिक, नीचे संचार

यह किसी भी प्रकार का संचार है जो एक श्रेष्ठ से एक या अधिक अधीनस्थों से आता है । संचार एक पत्र, एक ज्ञापन या एक मौखिक निर्देश के रूप में हो सकता है। नेताओं को संचार पेशेवर और अधीनस्थों के साथ स्पष्ट रखना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक नई संचालन प्रक्रिया के बारे में ज्ञापन में सुरक्षा आवश्यकताएं और नए नियम शामिल हो सकते हैं। सुरक्षा आवश्यकताओं की व्याख्या के लिए कोई जगह नहीं होनी चाहिए; भाषा को संक्षेप में यह बताना चाहिए कि क्या होना चाहिए।

आंतरिक, पार्श्व संचार

पार्श्व संचार कार्यालय में सहकर्मियों के बीच बातचीत, संदेश और ईमेल करना है । यह क्रॉस डिपार्टमेंट कम्युनिकेशन या सिर्फ आंतरिक डिपार्टमेंट डीलिंग हो सकता है। क्रॉस-डिपार्टमेंट संचार से जुड़े परिदृश्य का एक उदाहरण यह है कि पूर्ति प्रबंधक के पास एक विशेष आदेश के बारे में सवाल है, और वह बिक्री प्रतिनिधि से एक ईमेल या कार्यालय संदेश प्रणाली के माध्यम से स्पष्टीकरण का अनुरोध कर रहा है। उसी विभाग के लोग स्टेटस रिपोर्ट पर अपडेट देने और शेड्यूल को समन्वित करने के लिए संवाद कर सकते हैं। सहकर्मियों को हमेशा काम के समय सम्मानजनक और पेशेवर लहजे में संवाद करने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।

बाहरी संचार

बाहरी संचार कोई भी संचार है जो कार्यालय को छोड़ देता है और ग्राहकों, संभावनाओं, विक्रेताओं या भागीदारों के साथ व्यवहार करता है। इसमें नियामक एजेंसियां ​​या शहर के कार्यालय भी शामिल हो सकते हैं। ग्राहक से ब्याज उत्पन्न करने के लिए बिक्री प्रस्तुतियों या विपणन पत्रों को रोमांचक बनाने की आवश्यकता होती है, लेकिन उन्हें तथ्यात्मक रूप से आधारित होना चाहिए। जब भागीदारी या अन्य व्यवसाय प्रशासन के लिए बाहरी संस्थाओं की आवश्यकता होती है, तो उद्देश्य को निर्दिष्ट करें और संचार में संक्षिप्त रहें, चाहे मौखिक या लिखित। बिंदु पर जाकर और आपके अनुरोध को बताते हुए लोगों के समय का सम्मान करें।