व्यावसायिक संचार के लिए दिशानिर्देश

सम्मानित संचार कौशल एक व्यवसाय के मालिक के साथ-साथ कर्मचारियों को भी प्रभावी ढंग से संदेश देने में सक्षम बनाते हैं। चाहे वह एक ज्ञापन, एक बैठक या एक टेलीफोन कॉल हो, किसी व्यवसाय को सुचारू रूप से संचालित करने के लिए प्रभावी संचार की आवश्यकता होती है। प्रभावी संचार के लिए दिशा-निर्देश सरल हैं: एक स्पष्ट संदेश प्रस्तुत करें और इसे यथासंभव जल्दी और संक्षिप्त रूप से कहें। संदेश प्राप्तकर्ता को संदेश के इच्छित अर्थ को समझने के लिए पहेली नहीं करनी चाहिए।

परिभाषा

व्यावसायिक संचार दो या दो से अधिक लोगों या समूहों के बीच सूचना का पुन: प्रकाशन है। संचार कई रूप ले सकता है: मौखिक, इलेक्ट्रॉनिक, लिखित और अशाब्दिक। संचार प्रभावी होने के लिए, प्रेषक को उपयोग किए गए वाहन की परवाह किए बिना एक स्पष्ट संदेश देना होगा। फ्लिप पक्ष पर, रिसीवर को यह स्वीकार करना होगा कि उसने प्रेषक के संदेश को सुना और समझा।

महत्व

संचार के बिना, व्यवसाय का संचालन करना सभी शामिल लोगों के लिए एक चुनौती बन जाएगा। कर्मचारी इस बात से बेखबर होंगे कि उनसे क्या अपेक्षा की जाती है, व्यवसाय ग्राहकों तक नहीं पहुंच सकते हैं, और ग्राहकों को यह नहीं पता होगा कि उन्हें किससे खरीदना है। नियोक्ता के पास अपने कर्मचारियों को प्रथाओं, प्रक्रियाओं और नियमों को व्यक्त करने का कोई तरीका नहीं होगा। व्यवसाय जैसा कि हम जानते हैं कि यह ऐसे वातावरण में मौजूद नहीं हो सकता है।

प्रकार

कई प्रकार के संचार होते हैं, और सभी एक व्यवसाय को ठीक से काम करने के लिए आवश्यक होते हैं। मौखिक संचार दो या दो से अधिक लोगों के बीच आमने-सामने या टेलीफोन पर चर्चा के माध्यम से सूचना को रिले करना है। लिखित संचार में पत्र, मेमो, ई-मेल और मैनुअल शामिल हैं। इलेक्ट्रॉनिक संचार में ई-मेल, त्वरित संदेश और अन्य प्रकार के ऑनलाइन संचार शामिल हैं। अशाब्दिक संचार बिना किसी संदेश के संदेश है, और इसमें इशारा करना जैसे सिर हिलाते हुए, अपने सिर को हिलाना और शरीर की अन्य प्रकार की भाषा शामिल है। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि संचार के जो भी तरीके का उपयोग किया जाता है, संदेश स्पष्ट है, उचित स्तर के महत्व को बताता है और एक समान और सम्मानजनक स्वर के साथ दिया जाता है।

दिशा-निर्देश

प्रभावी व्यवसाय संचार इस बिंदु पर जाता है, शब्दजाल से बचा जाता है और इसे मन में प्राप्त प्राप्तकर्ता के साथ प्रस्तुत किया जाता है। उदाहरण के लिए, तीन वाक्यों का उपयोग यह कहने के लिए न करें कि एक में क्या कहा जा सकता है। संदेश, यदि लिखा गया है, तो ध्वनि होना चाहिए जैसे कि प्रेषक सीधे पाठक से बात कर रहा है और उसे आपकी शब्दावली दिखाने के लिए वाहन के रूप में उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। सभी संचार विधियों के लिए, उदाहरणों का उपयोग एक बिंदु को व्यक्त करने का एक प्रभावी तरीका है।

विचार

अशाब्दिक संचार मौखिक या लिखित संचार के साथ दिए गए संदेश से मेल खाना चाहिए। एक गैर-मौखिक क्यू संदेश को अस्पष्ट कर सकता है या संदेश का खंडन भी कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई प्रबंधक अपने कर्मचारियों को बताता है कि उसके पास एक खुली दरवाजा नीति है, लेकिन ऐसा करते समय वह अपनी बाहों को मोड़ता है और भौंकता है, तो प्रबंधक वास्तव में क्या संदेश दे रहा है, शायद अवचेतन रूप से, वह यह है कि वह अपने कर्मचारियों की समस्याओं से परेशान नहीं होना चाहता।