कर्मचारी-से-कर्मचारी मतभेदों को कैसे संभालें

कार्यस्थल में कर्मचारी संघर्ष न केवल आपके कर्मचारियों के लिए निराशाजनक है - यह आपके लिए एक मालिक और प्रबंधक के रूप में निराशा है। इतना ही नहीं, यह आपके व्यवसाय के सुचारू और कुशल दैनिक संचालन के लिए हानिकारक है। जबकि संघर्ष का सामना करना मुश्किल है, जितनी जल्दी आप करेंगे, जितनी जल्दी आप उन समस्याओं को हल करना शुरू कर सकते हैं जो पहले स्थान पर संघर्ष का कारण बने। एक बार जब आपके कर्मचारी समाधान की दिशा में सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं, तो आपका व्यवसाय अधिक सुचारू रूप से चलेगा।

1।

एक बैठक बुलाएं और सुनें कि प्रत्येक कर्मचारी को उनकी असहमति के कारण के बारे में क्या कहना है। यदि उचित हो, तो प्रत्येक कर्मचारी को कोई भी दस्तावेज या सहायक साक्ष्य लाने के लिए कहें।

2।

बैठक के लिए जमीनी नियम रखें ताकि यह उत्पादक हो। सुनिश्चित करें कि कर्मचारी यह समझें कि वे एक-दूसरे पर बात नहीं कर सकते हैं, या अन्यथा किसी और के बोलने पर बाधित हो सकते हैं। सभी कर्मचारियों को यह आश्वासन दें कि वे बोलने के लिए प्रत्येक की बारी आएंगे।

3।

निर्णय की पेशकश के बिना प्रत्येक कर्मचारी को क्या कहना है, इसे ध्यान से सुनें। प्रत्येक कर्मचारी क्या कहता है, इस पर ध्यान दें। प्रत्येक कर्मचारी के बोलने के बाद, समस्या के सार को दोहराएं और पूछें कि क्या आपने इसे सही किया है।

4।

उन कर्मचारियों के बीच मध्यस्थता करें जो कहानी के सभी पक्षों को सुनने के बाद एक बार संघर्ष का सामना कर रहे हैं। आम जमीन की पहचान करने की कोशिश करें, और समस्या का समाधान जल्दी से हो सकता है। यदि यह संसाधनों की समस्या है और आप इसे ठीक करने की स्थिति में हैं, तो अपने कर्मचारियों को बताएं कि आप क्या करने के लिए तैयार हैं।

5।

समाधान की कोशिश करने के बाद प्रक्रिया को आवश्यकतानुसार दोहराएं। भले ही कर्मचारियों को संघर्ष का सामना नहीं करना पड़ रहा हो, फिर भी अपने काम के माहौल की निगरानी करना अच्छा है और अपने कर्मचारियों को बताएं कि आप ध्यान दे रहे हैं।

टिप्स

• कुछ संघर्ष वास्तविक कार्यस्थल से संबंधित चिंताओं पर आधारित होते हैं, जबकि अन्य व्यक्तित्व के संघर्ष हो सकते हैं। यदि व्यक्तित्व संघर्ष मौजूद हैं, तो वे किसी भी कार्यस्थल से संबंधित संघर्षों को उत्पन्न कर सकते हैं। अपने कर्मचारियों के बीच काम में किस प्रकार के संघर्ष की गतिशीलता है, इसकी पहचान करने से आपको स्थिति को परिभाषित करने में मदद मिल सकती है।
• यह स्वीकार करें कि आप हमेशा उठने वाले हर कार्यस्थल संघर्ष को हल नहीं कर सकते हैं, खासकर अगर एक व्यक्तित्व संघर्ष समस्या की जड़ है। अपने कर्मचारियों को याद दिलाएं कि जरूरी नहीं कि उन्हें एक-दूसरे को पसंद करना है, बल्कि आपके लिए काम करना जारी रखने के लिए उन्हें एक साथ काम करना होगा। कार्यस्थल में पेशेवरों के रूप में, उन्हें अनुपालन करना चाहिए।
• यदि स्थिति बहुत खराब है, और दोनों कर्मचारी आपके व्यवसाय के लिए मूल्यवान हैं, तो एक या दोनों कर्मचारियों को अलग-अलग विभागों में स्थानांतरित करने पर विचार करें। उन्हें जितना संभव हो एक दूसरे के साथ करने के लिए बहुत कम है। एक दूसरे पर एहसान मत करो, या आप मामलों को बदतर बना देंगे।