बिजनेस वर्ल्ड में मुश्किल लोगों के साथ कैसे काम करें

एक नकारात्मक व्यक्ति, चाहे एक सहकर्मी, मालिक, विक्रेता या ग्राहक, आपके काम को तनावपूर्ण बना सकता है, दूसरों के साथ अपने संबंधों को तनाव में डाल सकता है और आपकी प्रतिष्ठा या आपकी कंपनी को खतरे में डाल सकता है। व्यवसाय की दुनिया में मुश्किल लोगों के साथ प्रभावी ढंग से काम करने और अपनी भावनाओं को नियंत्रण में रखने के लिए, यह समझना आवश्यक है कि दूसरों के क्रोध और शत्रुता की बाहरी अभिव्यक्तियां अक्सर आंतरिक निराशा और भय का परिणाम होती हैं जो आपके साथ कुछ भी नहीं कर सकती हैं। या तत्काल स्थिति।

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निर्धारित करें कि व्यवहार एक पृथक घटना है या एक आदतन लक्षण है। एक असंतुष्ट ग्राहक जो केवल एक बार आपके रास्ते को पार करता है, सहकर्मी से अलग होता है जो किसी भी चीज, हर चीज और कुछ के बारे में दैनिक आधार पर आपसे बहस करता है। पूर्व के लिए, यह आपके लिए शांत, सुखद और पेशेवर रहने के लिए कुछ भी नहीं खर्च करता है क्योंकि उसका प्रस्थान आसन्न है। उत्तरार्द्ध के लिए, नियमित संपर्क का चल रहा घर्षण आपके काम के साथ-साथ कार्यालय के बाकी हिस्सों के मनोबल को भी प्रभावित कर सकता है। आप जिस तरह से व्यवहार किए जाने की अपेक्षा करते हैं, उसकी सीमाओं को विकसित और सुदृढ़ करना। यदि आप दूसरों के दृष्टिकोण और कार्यों को अनदेखा नहीं कर सकते हैं या आप उनके साथ बातचीत से खुद को अलग नहीं कर सकते हैं, तो आपको उनके अस्वीकार्य व्यवहार के कारण की पहचान करने और समाधान की दिशा में काम करने के लिए उनके साथ बातचीत करने की आवश्यकता हो सकती है।

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स्थिति पर चर्चा करने के लिए एक उपयुक्त समय और स्थान चुनें। उद्देश्य मुश्किल व्यक्ति को शर्मिंदा करना या अपमानित करना नहीं है, दूसरों को चर्चा के लिए एक पार्टी बनाकर। यदि व्यवहार उत्पीड़न या धमकी देता है, तो एचआर प्रतिनिधि जैसे तीसरे पक्ष के भागीदार को शामिल करें। यदि मुश्किल व्यक्ति कोई कर्मचारी नहीं है, तो आपका लक्ष्य विशेष रूप से उसे परेशान कर रहा है के बारे में nonthreatening सवाल पूछना है। सक्रिय रूप से सुनो, स्पष्टीकरण के लिए पूछें यदि उत्तर स्पष्ट नहीं हैं और अपने स्वयं के एजेंडे को मजबूर करने या हाथ में समस्या से असंबंधित गहरे अर्थों को बताने की कोशिश करने से रोकना नहीं है।

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समस्या को उचित और पारस्परिक रूप से स्वीकार्य उपायों की पेशकश करने के लिए कठिन व्यक्ति को प्रोत्साहित करें। विचार यह नहीं है कि वह जो भी चाहता है और शक्ति यात्राएं करता है, बल्कि उसे समाधान में कुछ स्वामित्व रखने के लिए आमंत्रित करना है, जिसमें शामिल सभी के लिए कम अस्थिर वातावरण में योगदान होगा।