रिटेल स्टोर के लिए वॉक-थ्रू ऑडिट कैसे लिखें

रिटेल स्टोर के लिए वॉक-थ्रू ऑडिट लिखने की प्रक्रिया फॉर्म बनाने और राइट-अप पूरा करने पर जोर देती है। ऑडिटर को फॉर्म की रचना करते समय कई प्रमुख तत्वों पर विचार करना चाहिए क्योंकि वे विशिष्ट खुदरा परिचालन मानकों से संबंधित हैं। खुदरा वॉक-थ्रू ऑडिट अक्सर एक क्षेत्र या ज़ोन प्रबंधक द्वारा आयोजित किया जाता है। पक्षपात को कम करने के लिए कुछ मामलों में बाहरी लेखा परीक्षकों को काम पर रखा जा सकता है। जो भी हो, रिटेल वॉक-थ्रू ऑडिट, वित्तीय रिकॉर्ड के एक औपचारिक ऑडिट के विपरीत, मुख्य रूप से रिटेलर की प्रभावशीलता और दक्षता को मापने के लिए उपयोग किया जाता है।

1।

यह तय करें कि आप किन चर को मापना चाहते हैं, जिनमें संचालन से संबंधित, कंपनी की नीति और सुरक्षा का पालन करना शामिल है। अन्य क्षेत्र और खुदरा प्रबंधकों के साथ मिलते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए उनका इनपुट प्राप्त करें कि आप अपने खुदरा स्टोर के ऑडिट फॉर्म में सभी महत्वपूर्ण चर शामिल करें। अपने रिटेल ऑडिट फॉर्म को बाहरी, फ्रंट-ऑफ-स्टोर संचालन, विभागों, यदि लागू हो, बैक रूम प्रबंधन और सुरक्षा जैसे विभिन्न वर्गों में विभाजित करें।

2।

ऑडिट फॉर्म की रचना करते समय रिटेल स्टोर्स के लिए कुछ प्रदर्शन मानक बनाएं। 80 प्रतिशत अनुपालन का एक समग्र लक्ष्य निर्धारित करें, उदाहरण के लिए, जिस मानक के तहत खुदरा स्टोर पास होता है या ऑडिट विफल रहता है। 1 से 5 के रेटिंग पैमाने का उपयोग करें, "5" उच्चतम और "1" सबसे कम है। उदाहरण के लिए, यदि आप रेटिंग स्केल का उपयोग करते हैं, तो "4.0" का कुल स्कोर सेट करें।

3।

वॉक-थ्रू रिटेल स्टोर ऑडिट के लिए अपने प्रश्नों की रचना शुरू करें। उदाहरण के लिए बाहरी रूप और रखरखाव से शुरू करें। ऐसे प्रश्न पूछें जिनका उत्तर "हां" या "नहीं", "जैसे कि, " स्टोर का बाहरी साफ और आमंत्रित है? " ग्राहक सेवा और सामने रजिस्टरों से संबंधित प्रश्नों पर जाएं। रेटिंग के सवालों को शामिल करें जहां लेखा परीक्षक को कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच कई इंटरैक्शन सुनने की जरूरत है। उदाहरण के लिए पूछें, "ग्राहक सेवा विभाग ने ग्राहकों के सवालों का पांच-स्तरीय पैमाने पर कितना अच्छा जवाब दिया ?, " या, "आप किस गति से कैशियर ग्राहकों की सेवा करेंगे?"

4।

माल की प्रस्तुति से संबंधित प्रश्न शामिल करें: "क्या अलमारियों को पूरी तरह से स्टॉक किया गया था ?, " "विशिष्ट वस्तुओं के संबंध में शेल्फ टैग कितने सही थे?" ऐसे प्रश्न जोड़ें जो विभाग के कर्मचारियों की मित्रता को मापते हैं, या स्टोर को कितनी अच्छी तरह प्रबंधित किया जाता है।

5।

कुशलतापूर्वक शिपिंग और प्राप्त करने से संबंधित प्रश्न पूछें। इन्वेंट्री से संबंधित प्रश्न लिखें, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या सबसे पुराने खाद्य पदार्थों को पहले खराब होने वाले खाद्य पदार्थों के लिए प्रदर्शित किया गया था - अगर खुदरा स्टोर खाद्य पदार्थों को बेचता है। बहीखाता अभिलेखों की सटीकता पर कम से कम कुछ प्रश्न शामिल करें।

6।

अपने ऑडिट में सुरक्षा से संबंधित प्रश्न करें, क्योंकि वे कुछ व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य प्रशासन मानकों से संबंधित हैं। विभिन्न सुरक्षा मानकों पर प्रश्नोत्तरी कर्मचारी, जैसे कि वस्तुओं को ठीक से कैसे उठाएं। क्या ऑडिटर निरीक्षण करते हैं कि कर्मचारी उत्पादों को ले जाते समय बेल्ट या घुटने के पैड का उपयोग कर रहे हैं या नहीं।

7।

पूरा होने के बाद ऑडिट के परिणामों को संक्षेप में बताएं। उन क्षेत्रों की सिफारिश करें जिनमें स्टोर सुधार कर सकता है। कुछ रणनीतियों को शामिल करें जो अगले वॉक-इन ऑडिट के लिए रिटेल स्टोर को अपनी रेटिंग सुधारने में मदद कर सकती हैं। विस्कॉन्सिन विश्वविद्यालय के NIATx मॉडल के अनुसार, ऑडिट से प्रभावित प्रबंधकों और कर्मचारियों के साथ अपने परिणाम साझा करें, जो कि लत के सुधार के लिए नेटवर्क के लिए खड़ा है।

जरूरत की चीजें

• ऑडिट फॉर्म
• सामग्री की आपूर्ति डेटा शीट

टिप

• कागजी कार्रवाई को खत्म करने के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक रीडर में अपना ऑडिट फॉर्म डाउनलोड करें।