एचआर बैड एटीट्यूड नीतियां

बुरे रवैये वाला कर्मचारी ग्राहकों को डरा सकता है, उत्पादकता में कमी कर सकता है और आपके अन्य कर्मचारियों को दुखी कर सकता है। कर्मचारियों के साथ दूसरों के साथ कैसे व्यवहार किया जाए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि एचआर इन नीतियों को कैसे लागू करते हैं, के बारे में स्पष्ट नीतियों की स्थापना करके, आप कार्यस्थल के तनाव को कम कर सकते हैं और एक दूसरे और ग्राहकों के साथ कर्मचारी संबंधों में सुधार कर सकते हैं।

नीतियां स्थापित करना

एक बुरा रवैया अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग चीजों का मतलब हो सकता है। इस कारण से, यह स्पष्ट नीतियों को स्थापित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि क्या एक बुरा रवैया बनता है और इन नीतियों के बारे में कर्मचारियों को शिक्षित करने के लिए दोनों जब वे काम करना शुरू करते हैं और उनके निरंतर कर्मचारी शिक्षा के हिस्से के रूप में। स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार की रूपरेखा देने वाले एक हैंडबुक के साथ कर्मचारियों को प्रदान करें और नियम के उल्लंघन के परिणामों की व्याख्या करें।

कर्मचारी शिक्षा

कुछ कर्मचारी एक बुरा रवैया अपनाते हैं यदि उनकी नौकरियां निराशाजनक होती हैं या उम्मीदें अस्पष्ट होती हैं। नियमित कर्मचारी शिक्षा प्रदान करके, आप इन समस्याओं को कम कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि कर्मचारी स्वीकार्य व्यवहार को समझते हैं। सामान्य समस्याओं पर नियमित सेमिनार आयोजित करें। उदाहरण के लिए, मुश्किल ग्राहकों या क्रोधित कॉल करने वालों से निपटने के लिए शिक्षा प्रदान करें। विशिष्ट दिशानिर्देश स्थापित करें जो असंतुष्ट ग्राहकों से निपटने में कर्मचारियों की मदद करते हैं; कर्मचारियों को शैक्षिक संगोष्ठियों के दौरान भूमिका निभाने की अनुमति दें।

मानव संसाधन मुद्दे

एक कर्मचारी के बुरे रवैये पर जल्दी हस्तक्षेप करना। यह सुनिश्चित करने के लिए, ग्राहकों और अन्य कर्मचारियों की शिकायतों को गंभीरता से लें। यदि किसी कर्मचारी का रवैया खराब है, तो अपने प्रदर्शन में सुधार के लिए एक विशिष्ट योजना स्थापित करें। न केवल यह आपको एक कर्मचारी की प्रगति को ट्रैक करने का एक अच्छा तरीका देगा, यह अनुशासन का एक पेपर ट्रेल भी स्थापित करता है यदि आपको अंततः उसे फायर करना चाहिए। कर्मचारी को प्रदर्शन सुधार योजना से संबंधित सभी दस्तावेजों को पढ़ने और हस्ताक्षर करने के लिए कहें, और जब तक समस्या हल नहीं हो जाती है, तब तक वह नियमित रूप से आपके या एचआर प्रतिनिधि से मिलें।

महत्वपूर्ण कानून

कई राज्य सही-से-काम वाले राज्य हैं, जिसका अर्थ है कि कर्मचारियों को किसी भी कारण से निकाल दिया जा सकता है यदि उनके पास कोई अनुबंध नहीं है, तो जब तक कि कारण भेदभावपूर्ण न हो। यदि आपके कर्मचारियों के अनुबंध हैं, तो आपको बुरे रवैये के लिए किसी कर्मचारी को फायरिंग या अनुशासित करने से पहले अनुबंध की शर्तों का पालन करना चाहिए। जाति, धर्म, आयु, राष्ट्रीय मूल, गर्भावस्था, आनुवंशिक स्थिति और अनुभवी स्थिति सभी संरक्षित वर्ग हैं। यदि किसी कर्मचारी का बुरा रवैया इन वर्गों में से एक से संबंधित है, तो उसे फायर करने से पहले एक वकील से परामर्श करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई कर्मचारी कुछ करने से इनकार करता है क्योंकि उसके पास विकलांगता है, तो यह जरूरी नहीं कि एक बुरा रवैया है और विकलांगता के कारण काम करने से इनकार करने के लिए उसे फायर करना आम तौर पर अवैध है।