कर्मचारी संबंध प्रबंधन क्या है?

कर्मचारी संबंध प्रबंधन एक ऐसी प्रक्रिया है जो कंपनियां कर्मचारियों के साथ सभी अंतःक्रियाओं को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए उपयोग करती हैं, अंततः संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए। मानव संसाधन विभाग इस प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है, दोनों प्रशिक्षण और कोचिंग प्रबंधकों और अधिकारियों के संदर्भ में कि कैसे प्रभावी रूप से कर्मचारियों के साथ संबंधों को स्थापित करने और पोषण करने और उन संबंधों को मापने और निगरानी करने के लिए कि क्या उद्देश्य पूरा हो रहे हैं।

उद्देश्यों की पहचान करना

कर्मचारी संबंध प्रबंधन एक सामान्य शब्द है जिसका अर्थ है कि बहुत सारे अलग-अलग लोगों के लिए बहुत सारी चीजें हैं। शुरुआत में, यह परिभाषित करना महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी संबंध प्रबंधन का क्या मतलब है और, विशेष रूप से, रिश्ते के किन क्षेत्रों को प्रबंधित किया जाएगा। ज्यादातर कंपनियों के लिए, कर्मचारियों को आकर्षित करने और बनाए रखने जैसी वस्तुओं के आसपास संबंध प्रबंधन केंद्र। इन रिश्तों की प्रभावशीलता के सामान्य उपायों में किराया, टर्नओवर और कर्मचारी की संतुष्टि का समय शामिल है।

कर्मचारी आवश्यकताओं का निर्धारण

यह मान लेना काफी नहीं है कि एक कंपनी या यहां तक ​​कि उसके एचआर पेशेवर जानते हैं कि कर्मचारियों के लिए क्या महत्वपूर्ण है। कर्मचारी की विशेषताओं के आधार पर आवश्यकताएं बहुत भिन्न होती हैं - आयु, लिंग, आदि - और साथ ही साथ नौकरी के प्रकार का प्रदर्शन किया जाता है। कर्मचारियों से सीधे यह पता लगाना एक अच्छा विचार है कि उनकी जरूरतें क्या हैं। आप औपचारिक कर्मचारी मूल्यांकन बैठकों के दौरान और सर्वेक्षणों और सर्वेक्षणों के माध्यम से साल भर में अनौपचारिक रूप से होने वाली एक-एक बातचीत में ऐसा कर सकते हैं जो कर्मचारी आवश्यकताओं का मात्रात्मक संकेत प्रदान कर सकता है।

बैलेंसिंग वर्क और लाइफ नीड्स

21 वीं सदी में व्यापक मान्यता है कि प्रभावी कर्मचारी संबंध प्रबंधन को पूरे कर्मचारी के विचार की आवश्यकता होती है। इसका मतलब है कि यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाना कि कर्मचारी की कार्य-जीवन की जरूरतें अच्छी तरह से संतुलित हैं। यह रचनात्मक स्टाफिंग के माध्यम से हो सकता है जिसमें अंशकालिक, फ़्लेक्सटाइम या यहां तक ​​कि ऑफ-साइट कार्य असाइनमेंट शामिल हो सकते हैं।

ओपन, ईमानदार संचार

मजबूत कर्मचारी संबंध स्थापित करने के लिए संचार महत्वपूर्ण है। प्रबंधकों को अपने काम को प्रभावित करने वाले मुद्दों के बारे में कर्मचारियों के साथ नियमित और ईमानदारी से संवाद करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए। जितने अधिक खुले संगठन हो सकते हैं, उतने ही मजबूत संबंध स्थापित करने की संभावना है कि कर्मचारियों के बीच निष्ठा और उत्पादकता बढ़े और टर्नओवर और असंतोष में कमी आए।

मापने और निगरानी परिणाम

प्रभावी कर्मचारी संबंध प्रबंधन पर निरंतर ध्यान देने की आवश्यकता है। इसका मतलब है कि प्रबंधकों और उनके मानव संसाधन विभागों को असंतोष के संकेतों के लिए हर समय सतर्क रहना चाहिए, जो व्यक्तिपरक हो सकता है, साथ ही साथ अधिक औपचारिक आकलन के परिणामों की सावधानीपूर्वक निगरानी कर सकता है। इन परिणामों को कर्मचारियों के साथ भी साझा किया जाना चाहिए। बहुत बार कर्मचारियों को सर्वेक्षण पूरा करने के लिए कहा जाता है और परिणामों के बारे में सूचित नहीं किया जाता है - या परिणामों के साथ क्या किया जाएगा।

रिश्ते पारस्परिक होते हैं

अंततः, कर्मचारी संबंध प्रबंधन को किसी भी रिश्ते को प्रबंधित करने के लिए समान कौशल और प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है; कर्मचारियों की जरूरतों की स्पष्ट समझ और उन जरूरतों को पूरा करने की इच्छा मूलभूत है। फिर विभिन्न प्रकार के संचार चैनलों, दोनों पारस्परिक और औपचारिक (जैसे, इंट्रानेट साइट, कर्मचारी समाचार पत्र, आदि) के माध्यम से कर्मचारियों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने के लिए कदम उठाए जाने चाहिए। अंत में, इन प्रयासों की प्रभावशीलता का मापन लगातार और निरंतर होना चाहिए, जब सुधार और समायोजन किए जाते हैं, तो परिणाम निरंतर सुधार या प्रदर्शन के संतोषजनक स्तर नहीं दिखा रहे हैं।