व्यापार विपणन उपयोगिताएँ के चार प्रकार क्या हैं?

व्यापार विपणन उपयोगिताओं एक एक्सचेंज या खरीद के लिए आवश्यक तत्व हैं जो आपकी कंपनी और आपके व्यापारिक ग्राहकों के बीच होते हैं। डेलावेयर विश्वविद्यालय के अनुसार उपयोगिता से तात्पर्य ग्राहक से प्राप्त मूल्य या लाभ से है। उपयोगिता के चार प्रकार हैं: रूप, स्थान, समय और अधिकार; साथ में, वे ग्राहकों की संतुष्टि बनाने में मदद करते हैं।

प्रपत्र

फॉर्म उस उत्पाद या सेवा को संदर्भित करता है जिसे आप अपने ग्राहकों को प्रदान करते हैं। आपकी मार्केटिंग टीम किसी उत्पाद या सेवा के लिए एक विनिर्देशन विकसित करने के लिए ग्राहकों की ज़रूरतों पर शोध करती है। आपकी उत्पाद विकास टीम फिर एक उत्पाद या सेवा विकसित कर सकती है जो ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करती है और आपके ग्राहकों को महत्वपूर्ण व्यावसायिक लाभ जैसे कम लागत, बेहतर उत्पादकता, आसान स्थापना या मजबूत प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान करती है। आपकी मार्केटिंग टीम ग्राहकों की ज़रूरतों को उत्पाद या सेवाओं में परिवर्तित करके उपयोगिता बना रही है जो अतिरिक्त मूल्य प्रदान करते हैं।

जगह

स्थान की उपयोगिता से तात्पर्य किसी ऐसे उत्पाद या सेवा की उपलब्धता से है जो आपके ग्राहकों के लिए सुविधाजनक हो। व्यवसाय विपणन में, स्थान आपके वितरण चैनलों या प्रत्यक्ष बिक्री संचालन की सुविधा को संदर्भित कर सकता है। जगह की उपयोगिता में सुधार करके, आप यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि आपके ग्राहक आपके उत्पाद को खरीदने के लिए सुविधाजनक पाएंगे। यदि आप सेवाओं का विपणन करते हैं, तो आप उदाहरण के लिए, अपनी वेबसाइट पर स्वयं-सेवा सुविधाएं विकसित करके अपने ग्राहकों के लिए उपयोगिता में सुधार कर सकते हैं। ग्राहक सीधे तकनीकी समस्याओं के उत्तर पा सकते हैं या एक मंच पर प्रश्न पोस्ट कर सकते हैं जहां आपकी टीम या अन्य ग्राहक उत्तर प्रदान कर सकते हैं।

पहर

समय की उपयोगिता पर ध्यान केंद्रित करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि ग्राहकों की आवश्यकता होने पर उत्पाद और सेवाएं उपलब्ध हैं। लॉजिस्टिक्स समय उपयोगिता को बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। एक कुशल आपूर्ति श्रृंखला विकसित करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उत्पादों को समय पर वितरित किया जाए। यदि आपकी कंपनी उनकी आपूर्ति श्रृंखला का हिस्सा है तो देर से डिलीवरी आपके ग्राहकों की अपनी उत्पादकता और दक्षता को प्रभावित कर सकती है। सेवा विपणन में, आप सेवा की पेशकश करके उपयोगिता प्रदान कर सकते हैं और सप्ताह में सातों दिन 24 घंटे सहायता कर सकते हैं। इस तरह की सेवा वास्तविक मूल्य जोड़ देती है अगर यह ग्राहकों के डाउनटाइम को कम करता है।

अधिकार

कब्जे की उपयोगिता आपके ग्राहकों को किसी उत्पाद या सेवा का स्वामित्व देती है, जिससे वे अपने स्वयं के व्यवसाय में लाभ प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप ग्राहकों को उच्च-प्रदर्शन घटक प्रदान करते हैं, उदाहरण के लिए, आपके ग्राहक अपने स्वयं के उत्पाद के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए उस घटक का उपयोग कर सकते हैं। कब्जे ने उन्हें एक मजबूत लाभ दिया है। आप व्यावसायिक ग्राहकों को वित्त पोषण के विकल्पों की पेशकश करके कब्जे के मूल्य में सुधार कर सकते हैं, उदाहरण के लिए एकमुश्त खरीद के बजाय उत्पादों को पट्टे पर देकर।