किसी कंपनी को प्रभावित करने के चार तरीके क्या हैं?

गुणवत्ता और लाभप्रदता से लेकर ग्राहकों की संतुष्टि और सार्वजनिक धारणा तक, कंपनी कई तरह से प्रभावित करती है। इसके अलावा, गुणवत्ता एक कंपनी के समग्र परिचालन लागत को प्रभावित करती है। गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करने से सभी क्षेत्रों में कंपनी को मजबूत रखने में मदद मिलती है।

उत्पादकता

उत्पादकता की समस्याओं के मामले में खराब गुणवत्ता के कारण कंपनी के पैसे खर्च होते हैं। यदि कोई कंपनी निम्न-गुणवत्ता वाले भागों का उपयोग करती है, तो सिस्टम टूट जाते हैं, चाहे किसी भी उच्च-गुणवत्ता वाले भागों का उपयोग किया गया हो। कम-गुणवत्ता वाले हिस्से यांत्रिक टूटने का कारण बन सकते हैं, साथ ही साथ काम की मंदी या ठहराव भी कर सकते हैं।

लाभप्रदता

गुणवत्ता से लाभप्रदता बढ़ती है। जब कर्मचारी एक काम के माहौल में लगे होते हैं जिसमें टीम वर्क पर जोर दिया जाता है और जहां गुणवत्ता वाले उत्पादों का लक्ष्य होता है, तो काम का माहौल एक से अधिक सुचारू रूप से प्रवाहित होता है, जिसमें गुणवत्ता का विचार होता है।

ग्राहक संतुष्टि

ग्राहक की संतुष्टि पर गुणवत्ता का सीधा असर पड़ता है। यदि कोई कंपनी एक गुणवत्ता वाले उत्पाद का उत्पादन करती है, तो संतुष्ट ग्राहक उस कंपनी को उन कंपनियों की तुलना में सर्वेक्षण में अधिक रैंक देंगे जो गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने में विफल रहती हैं। इसके अलावा, असंतुष्ट ग्राहक गुणवत्ता की समस्याओं वाली कंपनी की आलोचना में अधिक मुखर होते हैं। विभिन्न वेबसाइटें ग्राहकों की संतुष्टि और गुणवत्ता वाले उत्पादों के अनुसार विभिन्न कंपनियों को रैंक करेंगी। गरीब कंपनियों को किसी उत्पाद या सेवा की प्रारंभिक बिक्री मिल सकती है, लेकिन यह दोहराए जाने वाले ग्राहक नहीं बनाएगी।

लागत

गुणवत्ता सीधे एक व्यवसाय में लागत को प्रभावित करती है। कम खर्चीले भागों और उपकरणों के उपयोग से अल्पावधि में लागत में कटौती हो सकती है, दीर्घकालिक प्रभाव कहीं अधिक महंगे हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ सॉफ्टवेयर का उपयोग करने से लागत कम हो सकती है, जिससे कंपनी का पैसा कम अवधि में बच सकता है, लेकिन वह सॉफ्टवेयर अधिक महंगे सॉफ्टवेयर या ग्राहक सेवा की कमी से अधिक जटिल हो सकता है। उस स्थिति में, कर्मचारियों को यह समझने में अधिक समय लगेगा कि सॉफ्टवेयर का उपयोग कैसे किया जाए। उसके ऊपर, यदि सॉफ़्टवेयर में कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो ग्राहक सहायता की कमी का मतलब है कि उसे काम पूरा करने में अधिक समय लगता है, जिससे कंपनी को अधिक पैसा खर्च करना पड़ता है यदि उसने अधिक महंगा, उच्च गुणवत्ता वाले सॉफ़्टवेयर उत्पाद का उपयोग किया हो।

व्यवसाय क्या कर सकते हैं

गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करने से व्यवसाय को संतुष्ट ग्राहक आधार बनाए रखने में मदद मिल सकती है। बदले में, इसका मतलब है कि व्यवसाय एक लाभ को जारी रख सकता है। यदि कोई व्यवसाय लाभदायक नहीं है, तो उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता की जांच करना एक समाधान खोजने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है। जब गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, तो यह एक टीम प्रयास होना चाहिए, कंपनी के भीतर हर कोई किसी भी गुणवत्ता परिवर्तन प्रबंधकों को लागू करने के लिए प्रतिबद्ध है। हालाँकि शुरुआती लागत महंगी लग सकती है, लेकिन गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं की डिलीवरी सुनिश्चित करने की कुल लागत उम्मीद से कम साबित हो सकती है।