एक कार्यस्थल साक्षरता लेखा परीक्षा

नेशनल सेंटर फॉर एजुकेशनल स्टेटिस्टिक्स (नहीं) के अनुसार, लगभग 20 प्रतिशत अमेरिकी वयस्क कार्यात्मक रूप से निरक्षर हैं। यद्यपि उनके पास बुनियादी पढ़ने लिखने और गणित कौशल हैं, वे कुछ सामान्य कार्य नहीं कर सकते हैं, जैसे कि नौकरी के आवेदन को पूरा करना, लिखित निर्देशों को समझना और कंप्यूटर का उपयोग करना। नेशनल इंस्टीट्यूट फॉर लिटरेसी (एनआईएफएल) की रिपोर्ट है कि कार्यस्थल में कार्यात्मक निरक्षरता से प्रति वर्ष $ 60 बिलियन डॉलर से अधिक की उत्पादकता वाले लोगों की लागत कम हो जाती है।

कार्यस्थल साक्षरता

कार्यस्थल साक्षरता कर्मचारी के काम के संदर्भ में डेटा को पढ़ने, लिखने, सुनने, समझने, सीखने, समस्या हल करने और गणना करने और हेरफेर करने की क्षमता है - वह क्या करता है, कहां, कब, कैसे और क्यों करता है। कार्य प्रक्रिया अधिक जटिल हो जाने और प्रौद्योगिकी को शामिल करने के लिए कुशल, कार्यात्मक रूप से साक्षर श्रमिकों की आवश्यकता बढ़ जाती है। नियोक्ता को ऐसे श्रमिकों की आवश्यकता होती है जो नई प्रक्रियाओं को जल्दी से सीख सकते हैं, स्वतंत्र रूप से काम कर सकते हैं या एक टीम के हिस्से के रूप में, समस्याओं को हल कर सकते हैं और कंप्यूटर का उपयोग कर सकते हैं। कर्मचारी प्रशिक्षण एक निरंतर प्रक्रिया बन गई है जिसमें कार्यस्थल साक्षरता कौशल शामिल हो सकते हैं।

एक लेखा परीक्षा में क्या शामिल है

एक कार्यस्थल साक्षरता ऑडिट एक प्रभावी साक्षरता कार्यक्रम विकसित करने का पहला कदम है। एक ऑडिट न केवल श्रमिकों की साक्षरता का मूल्यांकन करता है, यह संगठन की संस्कृति, ऑपरेटिंग पर्यावरण और कर्मचारी प्रदर्शन मानकों की भी जांच करता है। कार्य वातावरण कार्यात्मक अशिक्षा में योगदान दे सकता है क्योंकि प्रपत्र या कार्य प्रक्रियाएं खराब रूप से डिज़ाइन की गई हैं, दस्तावेज़ अत्यधिक जटिल हैं या शब्दजाल का उपयोग करते हैं जो कुछ श्रमिकों के लिए भ्रमित हो सकता है या जानकारी साझा नहीं की जाती है। एक साक्षरता लेखा परीक्षा में नौकरी विवरणों की समीक्षा करना और अपने कार्यस्थल को देखने वाले श्रमिकों को उनके कार्यस्थल को देखने के लिए "कार्रवाई में साक्षरता" शामिल है। इसमें कर्मचारियों के साथ साक्षात्कार भी शामिल हैं कि वे कैसे और क्यों निर्णय लेते हैं और किस तरीके से अपना काम करते हैं।

ऑडिट प्रक्रिया

ऑडिट एक पाँच-चरणीय प्रक्रिया है। पहले चरण में, प्रबंधन यह निर्धारित करता है कि एक ऑडिट की जरूरत है और एक टीम को इकट्ठा करता है, जो एक ऑडिट योजना विकसित करता है। टीम संगठनात्मक ऑडिट के साथ प्रक्रिया शुरू करती है, जिसमें कार्यस्थल दस्तावेजों के प्रतिनिधि नमूने को इकट्ठा करना और समीक्षा करना शामिल है; प्रबंधकों के साथ साक्षात्कार आयोजित करना; और कर्मचारियों का अवलोकन और साक्षात्कार करना। फिर, वे यह निर्धारित करते हैं कि प्रत्येक कर्मचारी की नौकरी में कौन से कार्य साक्षरता आधारित हैं, साथ ही कार्य के लिए आवश्यक कौशल। प्रत्येक साक्षरता-आधारित कार्य, इसके कौशल के साथ, आवश्यक या गैर-व्यावसायिक के रूप में वर्गीकृत किया जाता है और आवश्यक कौशल को गहराई से मूल्यांकन के लिए लक्षित किया जाता है। उदाहरण के लिए, निर्देशों को पढ़ने और उनका पालन करने की क्षमता एक आवश्यक कौशल है। टीम प्रत्येक आवश्यक कौशल के लिए मूल्यांकन उपकरण विकसित करती है, कर्मचारी मूल्यांकन पूरा करते हैं और ऑडिट टीम मूल्यांकन करती है और उन्हें स्कोर करती है। अंत में, टीम साक्षरता कौशल मूल्यांकन, संगठनात्मक डेटा और साक्षात्कार परिणामों का अनुपालन और विश्लेषण करती है और साक्षरता कौशल प्रशिक्षण की आवश्यकता के बारे में प्रबंधन के लिए सिफारिशें करती है।

अगला कदम

कई शहरों में सार्वजनिक और निजी संगठन कार्यस्थल साक्षरता कार्यक्रम प्रदान करते हैं। इसके अलावा, NIFL, अपने साक्षरता सूचना और संचार केंद्र के माध्यम से, अपने क्षेत्र में कार्यस्थल साक्षरता सेवाओं के बारे में नियोक्ताओं को जानकारी प्रदान करता है। साक्षरता सेवा प्रदाता का चयन करते समय, नेशनल एलायंस ऑफ बिजनेस कई सवाल पूछने की सलाह देता है। पहले नियोक्ता को पूछना चाहिए कि प्रदाता नियोक्ता के व्यवसाय, कर्मचारी और ग्राहक की जरूरतों के साक्षरता कार्यक्रम को कैसे उपयोग करेगा, जिसमें प्रक्रियाओं, कार्यों और प्रौद्योगिकी का उपयोग किया जाता है। फिर साक्षरता प्रशिक्षण कर्मचारियों के कार्य और साक्षरता कौशल की जरूरतों के अनुरूप कैसे होगा। उन्हें पूछना चाहिए कि विभिन्न कर्मचारी शिक्षण शैलियों को संबोधित करने के लिए प्रदाता क्या सीखने की रणनीतियों का उपयोग करेगा, और प्रशिक्षण कर्मचारियों की पेशेवर योग्यता और अनुभव क्या हैं। अंत में, उन्हें सीखना चाहिए कि कैसे शिक्षण का स्थानांतरण और व्यक्तिगत कर्मचारी प्रगति को मापा और रिपोर्ट किया जाएगा।