एक व्यवसाय के भीतर संचार को बेहतर बनाने के सर्वोत्तम तरीके

व्यावसायिक संचार में सुधार के लिए स्पष्ट रूप से अंतिम बिंदु या इच्छित लक्ष्य की पहचान करना और फिर उस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उद्देश्यों, रणनीतियों और रणनीति विकसित करना है। संचार व्यवसाय की सफलता का एक महत्वपूर्ण कारक है - आंतरिक और बाहरी दर्शकों के संदर्भ में। लेकिन सिर्फ संवाद करना ही काफी नहीं है। व्यवसायों को अपने संचार प्रयासों के बारे में रणनीतिक होने की आवश्यकता है और सुनिश्चित करें कि इन प्रयासों को विशिष्ट परिणामों के साथ संरेखित किया जाता है जिन्हें समय के साथ मॉनिटर, मापा और सुधार किया जा सकता है।

ऑडियंस द्वारा लक्ष्यों की पहचान करें

यदि आप नहीं जानते कि आप कहां जा रहे हैं, तो कोई भी सड़क आपको वहां पहुंचा देगी। यह एपोक्रिफल स्टेटमेंट रणनीतिक संचार योजना में उतना ही सही है जितना कि यात्रा की योजना बनाते समय। व्यावसायिक सफलता सुनिश्चित करने के लिए, व्यापार के नेताओं को पहले दर्शकों द्वारा अपने संचार लक्ष्यों की पहचान करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, प्रबंधकों की तुलना में फ्रंट-लाइन कर्मचारियों के साथ लक्ष्य भिन्न हो सकते हैं। दिन के अंत में, यह क्या है कि आप आशा करते हैं कि आपके संचार प्राप्त होंगे?

मापने योग्य उद्देश्यों की पहचान करें

यद्यपि व्यावसायिक लक्ष्य व्यापक हैं, उद्देश्य पूरे लक्ष्य का समर्थन करने के लिए विशिष्ट और डिज़ाइन किए जाने चाहिए। उदाहरण के लिए, किसी विशिष्ट उत्पाद के बारे में जागरूकता बढ़ाने का एक संचार लक्ष्य, "वर्ष के अंत तक नए उत्पाद की रिहाई के मौजूदा ग्राहकों के बीच जागरूकता के स्तर को प्राप्त करना" का एक संबद्ध उद्देश्य हो सकता है।

रणनीतियाँ पहचानें

लक्ष्य और उद्देश्य हमें बताते हैं कि हम कहाँ जाना चाहते हैं। हमारी अगली चुनौती यह निर्धारित कर रही है कि हम वहां कैसे जा रहे हैं। अपने व्यवसाय की शक्तियों के साथ-साथ अपनी कमजोरियों पर विचार करके हम उन रणनीतियों के साथ आ सकते हैं जो ताकत का लाभ उठाने और कमजोरियों को दूर करने के लिए बनाई गई हैं। उदाहरण के लिए, सेवा की गुणवत्ता के बारे में ग्राहकों की धारणा को बेहतर बनाने का एक संचार लक्ष्य "सोशल मीडिया के माध्यम से सकारात्मक शब्द उत्पन्न करना" हो सकता है।

रणनीति विकसित करें

रणनीति विकसित करें। हालांकि व्यवसायों के लिए बस बातें करना असामान्य नहीं है, जो व्यवसाय की सफलता के साथ रणनीतिक संचार को संरेखित करने में सबसे अधिक सफल होते हैं, अंतिम के लिए रणनीति को बचाते हैं, "मार्केटिंग विद द एंड इन माइंड" के लेखक लिन ग्रेंसिंग-पोफाल कहते हैं। उन लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर जिन्हें आप प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं और उन रणनीतियों पर विचार कर रहे हैं जिन्हें आपने विकसित किया है, आपको किन विशिष्ट चीजों को करने की आवश्यकता है? उदाहरण के लिए, जागरूकता पैदा करने के लिए ऑनलाइन मीडिया का लाभ उठाने की रणनीति, "फेसबुक फैन पेज विकसित करने" या "ट्विटर अकाउंट सेट करने" से संबंधित रणनीति हो सकती है।

उपाय सफलता

व्यवसाय यह नहीं बता सकते हैं कि क्या वे अपने संचार प्रयासों से सफलता प्राप्त कर रहे हैं जब तक कि उन प्रयासों की प्रभावशीलता को मापने के लिए अंतर्निहित तरीके नहीं हैं। लक्ष्यों और उद्देश्यों को मापना है कि क्या मापना है। फिर यह केवल निगरानी और जानकारी इकट्ठा करने की बात है कि वांछित लक्ष्यों को प्राप्त करने में रणनीतियों और रणनीति कितनी प्रभावी रही हैं।