फ्रंट ऑफिस लीड क्या है?

आम तौर पर, "फ्रंट ऑफिस लीड" शब्द उस व्यक्ति को संदर्भित करता है जो किसी कार्यालय में फ्रंट ऑफिस या फ्रंट डेस्क के साथ श्रमिकों के संचालन और प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। फ्रंट ऑफिस लीड्स फ्रंट ऑफिस मैनेजर हो सकते हैं या वे अपनी शिफ्ट के दौरान बस प्रभारी हो सकते हैं। अक्सर, फ्रंट-ऑफिस लीड वर्कर्स कई प्रशासनिक कार्यों के लिए जिम्मेदार होते हैं, साथ ही साथ ग्राहक देखभाल और अन्य कर्मचारियों का प्रबंधन करते हैं।

इंडस्ट्रीज

आमतौर पर, फ्रंट ऑफिस उन उद्योगों में काम करता है, जिनमें फ्रंट डेस्क या ऑफिस होता है, जो ग्राहकों या ग्राहकों की सेवा करता है। अक्सर, यह वह जगह है जहां लोग सामान्य जानकारी का भुगतान करते हैं, पंजीकरण करते हैं या प्राप्त करते हैं। अक्सर, यह वह जगह भी होती है, जहां क्लाइंट फाइल या स्टोर की जाती है और जहां रिसेप्शन रखा जाता है। यह व्यवसाय या संगठन के लिए संचार का केंद्र हो सकता है। उदाहरण के लिए, होटल, मेडिकल ऑफिस और डेंटल ऑफिस में अक्सर फ्रंट डेस्क होते हैं।

कर्तव्य

यद्यपि फ्रंट ऑफिस लीड वर्कर्स की ड्यूटी उद्योग संगठन के आधार पर भिन्न होती है, लेकिन वे आमतौर पर प्रबंधन, ग्राहक सेवा, वित्तीय और रिसेप्शन घटक शामिल होते हैं। यूएस ब्यूरो ऑफ़ लेबर स्टैटिस्टिक्स के अनुसार, होटल फ्रंट डेस्क प्रबंधक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि आरक्षण लिया जाए, फ्रंट डेस्क स्टाफ उचित रूप से काम करता है और ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार किया जाता है। फ्रंट डेस्क कार्यकर्ता भुगतान भी कर सकते हैं, प्रतियां बना सकते हैं, मेहमानों या अन्य श्रमिकों के लिए जानकारी देख सकते हैं और फोन का जवाब दे सकते हैं।

कौशल

क्योंकि "फ्रंट ऑफिस" का अर्थ है ग्राहकों के साथ काम करना, अधिकांश फ्रंट ऑफिस लीड्स को ग्राहक सेवा कौशल की आवश्यकता होती है। कई सामने के कार्यालयों के तेजी से पुस्तक वाले वातावरण का मतलब है कि श्रमिकों को समस्या निवारण कौशल की आवश्यकता है, साथ ही साथ जल्दी और बहु-कार्य करने की क्षमता भी। विभिन्न पदों के लिए विशिष्ट उद्योग-आधारित कौशल की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि चिकित्सा शब्दावली की समझ या विशिष्ट कंप्यूटर प्रोग्राम के साथ अनुभव।

नुकसान भरपाई

कर्तव्य, स्थान, उद्योग और कंपनी के आधार पर फ्रंट ऑफिस लीड के लिए मुआवजा व्यापक रूप से भिन्न होता है। श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, प्रबंधकों को दर्ज करने की औसत मजदूरी 2008 में सिर्फ $ 46, 000 के तहत थी। कार्यालय के क्लर्कों ने लगभग $ 25, 000 कमाए।

2016 लॉजिंग मैनेजर्स के लिए वेतन सूचना

यूएस ब्यूरो ऑफ़ लेबर स्टेटिस्टिक्स के अनुसार, 2016 में लॉजिंग मैनेजर्स ने $ 51, 840 का औसत वार्षिक वेतन अर्जित किया। कम अंत में, दर्ज करने वाले प्रबंधकों ने $ 37, 520 का 25 वां प्रतिशत वेतन अर्जित किया, जिसका अर्थ है कि 75 प्रतिशत ने इस राशि से अधिक अर्जित किया। 75 वाँ प्रतिशत वेतन $ 70, 540 है, जिसका अर्थ है कि 25 प्रतिशत अधिक कमाते हैं। 2016 में, 47, 800 लोग लॉज मैनेजर के रूप में अमेरिका में कार्यरत थे।