व्यापार ईमेल संचार की चुनौतियां
व्यवसाय प्रबंधक आज नियमित रूप से अपने कर्मचारियों, ग्राहकों और अन्य हितधारकों के साथ ईमेल के माध्यम से संवाद करते हैं। जबकि ईमेल संचार तेज है और इसे पीसी, फोन या अन्य मोबाइल डिवाइस से आसानी से भेजा जा सकता है, प्रबंधकों ने बड़ी और छोटी कंपनियों में माध्यमों को चुनौती देने के लिए ईमेल को डिक्री कर दिया है।
प्रभाव
ईमेल संदेश भेजना डाक सेवा के माध्यम से सीलबंद लिफाफा भेजने जैसा नहीं है। कागज़ पर संचार किसी के द्वारा पढ़े जाने की संभावना कम है, जो संदेश के लिए नहीं है। यह ईमेल के साथ सच नहीं है, जिसे प्राप्तकर्ता द्वारा आगे भेजा जा सकता है जिसे वह चुनता है। किसी भी व्यावसायिक व्यक्ति के लिए चुनौती यह है कि वह जिस ईमेल संदेश को भेजने वाला है, उसके बारे में स्पष्ट रूप से सोचें और जानकारी के अनपेक्षित परिणामों को गलत तरीके से समाप्त करें।
समय सीमा
कभी-कभी एक ईमेल संदेश "सिस्टम" में बंद हो जाता है और इसे भेजे जाने के समय से घंटों या कभी-कभी दिनों तक भी वितरित नहीं किया जाता है। आप लगभग तात्कालिक प्रसव की उम्मीद करते हैं, लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता है। सटीक तारीख और समय की मोहर इस समस्या का एक हिस्सा है। लेकिन यह विचार करना भी महत्वपूर्ण है कि मेल सर्वर किस समय क्षेत्र में है और भेजने का तंत्र कितना मूर्ख है।
विचार
ईमेल को संचार को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया था ताकि वह तेजी से और अधिक से अधिक बिंदु तक पहुंच सके। लेकिन कंपनी प्रिंटर पर ईमेल संदेशों को प्रिंट करना इस उद्देश्य को हरा देता है। "पेपरलेस" कार्यालय एक लंबा रास्ता तय करता है यदि बहुत सारे कर्मचारी उन सभी ईमेल संदेशों की कागज फ़ाइलों को रखने पर जोर देते हैं जो वे भेजते हैं या प्राप्त करते हैं।
चेतावनी
ईमेल ने आलसी होना आसान कर दिया है। हालांकि ईमेल का उपयोग करके स्पष्ट दक्षता प्राप्त की जानी है, सुनिश्चित करें कि आपकी बिक्री टीम ईमेल को बैसाखी के रूप में उपयोग नहीं कर रही है। बिक्री को बंद करने या भावी ग्राहक के लिए एक सम्मोहक पिच बनाने के लिए एक गर्म-में-व्यक्ति की बैठक जैसा कुछ भी नहीं है।
विशेषज्ञ इनसाइट
जिस तरह बिक्री लोगों को ग्राहकों के सामने व्यक्तिगत रूप से होने की जरूरत है, प्रबंधकों के साथ-साथ व्यक्तिगत रूप से कर्मचारियों के संपर्क में रहने की जरूरत है, अगले स्तर के परामर्श के शॉन स्मिथ, बढ़ते व्यवसायों के लिए न्यूयॉर्क स्थित सलाहकार। प्रबंधकों के लिए बंद दफ्तरों में बैठना और कर्मचारियों से ईमेल पर बात करना आसान नहीं है। यहां तक कि सबसे रसीद ईमेल संचार को कुछ कर्मचारियों द्वारा स्पष्टीकरण की आवश्यकता होगी।
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