रचनात्मक संचार के तत्व

जब टकराव उत्पन्न होते हैं, चाहे ग्राहक या व्यवसाय भागीदार के साथ, विनाशकारी संचार तकनीक छोटी समस्याओं को बड़ी समस्याओं में बढ़ा देती है। रचनात्मक संचार आपको एक सकारात्मक तरीके से संघर्ष को हल करने में मदद करता है, इससे पहले कि वे नियंत्रण से बाहर हो जाएं और आपके रिश्तों या कैरियर को नुकसान पहुंचाएं।

विशिष्ट होना

यदि भावनाएँ अधिक चलती हैं, तो आप अपने आप को सामान्यीकृत कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक अधीनस्थ से समस्याग्रस्त कागजी कार्रवाई करते हैं, तो आप इन पंक्तियों के साथ कुछ कह सकते हैं, "आपकी कागजी कार्रवाई हमेशा एक गड़बड़ है।" सामान्य कथन शायद ही कभी वास्तविक समस्या का प्रतिनिधित्व करते हैं और अक्सर समाधान का विरोध करते हैं। गन्दा कागजी कार्रवाई का मतलब उस व्यक्ति से कुछ भी हो सकता है जो अवैध रूप से त्रुटिपूर्ण गणित या असंगत निष्कर्षों को लिखता है। उदाहरण के लिए, आपको परेशान करने वाले कागज़ का कौन सा तत्व परेशान करता है, डेटा गलत जगह पर है, यह दूसरे व्यक्ति को ठीक करने के लिए एक ठोस समस्या प्रदान करता है।

मैं-बयान

कथन जो "आप" शब्द से शुरू होता है, अक्सर ध्वन्यात्मक होता है। यह कहने के बजाय, "आप डेटा को गलत जगह पर रखते हैं, " जो दूसरे व्यक्ति को रक्षात्मक पर रखता है, आप कह सकते हैं, "मुझे यह निराशा होती है कि डेटा गलत जगह पर घाव कर रहा है।" दूसरा कथन दोनों की पहचान करता है। समस्या और प्रभाव यह आप पर है, बिना आरोप के उपक्रम। आई-स्टेटमेंट संचार की लाइनों को खोलने में मदद करते हैं और संघर्ष में तेजी से वृद्धि के बिना समाधान तक पहुंचने की सुविधा प्रदान करते हैं।

अनकहा संचार

अन्य लोगों ने जानबूझकर और अनजाने में, गैर-मौखिक संकेतों में बहुत कुछ पढ़ा। यदि आप कहते हैं, "महान काम, " और फिर अपनी आँखें रोल करें, तो आप गैर-मौखिक रूप से संवाद करते हैं कि आपका मतलब विपरीत है। संघर्ष को सुलझाने की कोशिश के क्षणों में, यदि आपके शब्द संवाद करते हैं कि आप समस्या को हल करना चाहते हैं तो आपके शरीर को उसी संदेश को संवाद करने की आवश्यकता है। बंद मुट्ठी, आंखों के चारों ओर कसाव और बाहों को छाती के ऊपर से पार करते हुए सभी गैर-मौखिक रूप से संवाद करते हैं कि आप नाराज रहते हैं। इस प्रकार के गैर-मौखिक संकेतों को सीमित करने से हाथ में समस्या को सफलतापूर्वक हल करने की संभावना में सुधार होता है।

शांत रहो

हर कोई क्रोध का अनुभव करता है, अक्सर औचित्य के साथ, लेकिन यह शायद ही कभी रचनात्मक संचार की सुविधा देता है। रचनात्मक संचार के लिए लक्ष्य बनाते समय, शांत रहने के लिए कदम उठाएं, भले ही इसका मतलब कुछ मिनट के लिए कमरे से बाहर निकलने के लिए कहें। आप इस बारे में प्रत्यक्ष हो सकते हैं कि क्यों और कहते हैं, "मेरा स्वभाव मुझसे बेहतर हो रहा है, लेकिन मैं इसे हल करना चाहता हूं, इसलिए चलो पांच मिनट लगते हैं और कूलर सिर के साथ फिर से प्रयास करें।" शांत रहने से आप और दूसरे व्यक्ति को देखने की अनुमति मिलती है। अधिक निष्पक्षता के साथ स्थिति, जो समस्या का पारस्परिक रूप से सहमत समाधान खोजने की संभावना को बढ़ाता है।