एक ई-व्यवसाय के कार्यात्मक तत्व

एक ई-व्यवसाय एक व्यवसाय है जो मुख्य रूप से या विशेष रूप से इंटरनेट के माध्यम से अपने संचालन को पूरा करता है। एक सफल पारंपरिक व्यवसाय के अधिकांश मूल कार्यात्मक तत्व भी ई-व्यवसाय पर लागू होते हैं - वे ऐसा अलग-अलग तरीकों से करते हैं। ऑनलाइन उद्यमी इन ई-बिजनेस फंडामेंटल को समझकर और प्रभावी ढंग से लागू करके खुद को सफलता के लिए तैयार कर सकते हैं।

उत्पाद विकास और सोर्सिंग

ई-व्यवसाय उसी प्रकार के उत्पाद बेच सकते हैं जो अन्य व्यवसाय बेचते हैं, चाहे वे उपभोक्ता सामान हों, वित्तीय उत्पाद, सूचना या बौद्धिक संपदा। यदि आपकी कंपनी बेचने के लिए अपनी वस्तुओं का उत्पादन करती है, तो आपको अपने उत्पाद के विकास और निर्माण के बारे में तार्किक मुद्दों को संबोधित करना होगा, जैसा कि कोई अन्य व्यवसाय करता है। इसमें विशेष रूप से विनिर्माण या उत्पादन के लिए एक क्षेत्र को किराए पर लेना या खरीदना शामिल है, साथ ही वहां काम करने के लिए कर्मचारियों को काम पर रखना भी शामिल है। यदि आप अन्य कंपनियों द्वारा बनाए गए उत्पादों को बेचने के लिए एक ऑनलाइन स्टोर का उपयोग करने की योजना बनाते हैं, तो आपको निर्माताओं के साथ संपर्क करना चाहिए और उनके साथ क्रय सौदों पर हस्ताक्षर करना चाहिए।

वेयरहाउसिंग और ड्रॉप शिपिंग

भले ही एक ई-व्यवसाय को खुदरा स्थान के किराये या रखरखाव की आवश्यकता नहीं है, लेकिन इसके लिए आपको या किसी और को अपनी इन्वेंट्री को कहीं स्टोर करने की आवश्यकता होती है। ई-व्यवसाय के साथ आरंभ करने के लिए, आप एक छोटे भंडारण स्थान के साथ प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं जिसे आप अनुबंध पर हस्ताक्षर किए बिना महीने तक किराए पर ले सकते हैं। जब आप अधिक सफल हो जाते हैं तब आप एक बड़े संग्रहण स्थान पर जा सकते हैं। आपके वेयरहाउसिंग प्रयासों में ऑर्डर पूर्ति प्रक्रियाओं को शामिल करना चाहिए, जिसमें आप या आपके कर्मचारी उत्पादों को ढूंढते हैं और पैकेज करते हैं और उन्हें खरीदारों को भेजते हैं। इन लागतों से पूरी तरह बचने के लिए, आप इसके बजाय शिपिंग छोड़ने का सहारा ले सकते हैं। ड्रॉप शिपिंग एक व्यापारिक व्यवस्था है जिसमें एक ड्रॉप शिपिंग कंपनी बड़ी मात्रा में उत्पाद खरीदती है और स्टोर करती है। आपकी कंपनी के ग्राहक अपनी वेबसाइटों पर ड्रॉप शिपिंग कंपनी के उत्पाद प्रदर्शित करते हैं, और वे वास्तव में उत्पाद की खरीद तब तक नहीं करते हैं जब तक कोई वास्तव में इसे खरीदता नहीं है। जब वे करते हैं, क्लाइंट कंपनी ड्रॉप शिपर से संपर्क करती है, और ड्रॉप शिपर उत्पाद को सीधे अंतिम खरीदार को भेजता है। शिपिंग ड्रॉप करने का दोष यह है कि प्रक्रिया में एक अतिरिक्त कदम जोड़कर, यह लाभ मार्जिन को कम करता है।

विपणन

ई-बिजनेस मार्केटिंग में दृष्टिकोणों की एक सरणी शामिल है, लेकिन इनमें से अधिकांश तरीकों का सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य वेबसाइट ट्रैफ़िक को चलाना है। वेबसाइट यातायात के उच्च स्तर का मतलब आमतौर पर उच्च राजस्व होता है। इसके लिए, खोज इंजन अनुकूलन के माध्यम से वेबसाइट ट्रैफ़िक को चलाने का सबसे अधिक लागत प्रभावी तरीका है। सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन एक वेबसाइट बनाने का कार्य इस तरह से है कि यह लोकप्रिय सर्च इंजनों के एल्गोरिदम को अपील करता है, जो कि प्रमुख शब्दों के लिए इंटरनेट सर्च के पहले पेज पर साइट को लैंडिंग करता है। विज्ञापन ई-बिजनेस मार्केटिंग का एक और महत्वपूर्ण पहलू है। किसी ई-व्यवसाय के विज्ञापन के सबसे सरल और प्रभावी तरीकों में से एक खोज इंजन पर पे-पर-क्लिक विज्ञापनों का उपयोग करना है।

ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा मुख्य कार्यात्मक तत्वों में से एक है जो ऊपरी-स्तरीय और निचले-स्तरीय ई-व्यवसायों को अलग करती है। आपका ई-व्यवसाय टेलीफोन, लाइव चैट या ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा प्रदान कर सकता है। ऐसे मुद्दों से कैसे निपटें, इसकी एक योजना तैयार करें, जैसे कि खरीदार जो अपने उत्पादों से असंतुष्ट हैं और धनवापसी चाहते हैं या जो अपने उत्पादों को ऑर्डर करते हैं और उन्हें कभी प्राप्त नहीं करते हैं। कुछ कंपनियां तीसरे पक्ष के ग्राहक सेवा सहायता प्रदान करती हैं, ऐसे पेशेवरों को नियुक्त करती हैं जो टेलीफोन और ईमेल का जवाब दे सकते हैं और अपनी ओर से ऑनलाइन चैट कर सकते हैं।

अदायगी रास्ता

ई-व्यवसाय के लिए इंटरनेट के माध्यम से भुगतान प्राप्त करने की क्षमता महत्वपूर्ण है। मर्चेंट खाता सेवाओं के लिए भुगतान करें जो आपको प्रमुख क्रेडिट कार्ड कंपनियों से सीधे भुगतान प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। पेपाल, Payoneer या WorldPay जैसे विशेष ऑनलाइन भुगतान गेटवे के लिए एक बटन भी प्रदान करें।

सूचान प्रौद्योगिकी

जैसा कि आपकी वेबसाइट आपके पूरे व्यवसाय का केंद्र है, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह एक आकर्षक और प्रभावी उपकरण है जो एक पारंपरिक व्यवसाय के लिए स्टोरफ्रंट के रूप में आत्मविश्वास की भावना व्यक्त करता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी वेबसाइट इस उद्देश्य को पूरा करती है, आपको इसे बनाने, बनाए रखने और अद्यतन करने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी पेशेवरों से मदद की आवश्यकता है।