होटल नाइट ऑडिट प्रक्रिया

होटल नाइट ऑडिटर दैनिक होटल की वित्तीय गतिविधियों को समेटने और बंद करने के लिए जिम्मेदार है। रात का ऑडिट शिफ्ट तब शुरू होता है जब अधिकांश होटल कर्मचारी दिन के लिए निकल जाते हैं। सुबह की पारी के पूरा होने से पहले उनके पास जिम्मेदारियों की एक लंबी सूची है। होटल नाइट ऑडिट प्रक्रिया होटल के आकार और प्रकार के साथ भिन्न होती है और इसमें फ्रंट डेस्क, ग्राहक सेवा और रखरखाव कर्तव्यों को भी शामिल किया जा सकता है। होटल नाइट ऑडिटर कई प्रकार के कर्तव्यों का पालन करता है और रात की शिफ्ट के दौरान होटल का प्रतिनिधि हो सकता है।

वित्तीय

वित्तीय प्रक्रियाएं पिछले दिन से दिन के नकद लेनदेन, घर की रिपोर्ट और आरक्षण के सामंजस्य को कवर करती हैं। नाइट ऑडिटर रेस्तरां और खुदरा दुकानों से कैशियर रिपोर्ट को समेट लेता है और क्रेडिट कार्ड लेनदेन को प्रसारित करता है। वह विस्तृत रिपोर्ट तैयार करता है, विसंगतियों और आउट-ऑफ-बैलेंस खातों पर ध्यान देता है। नाइट ऑडिटर होटल के कर्मचारियों को राजस्व और वित्तीय लेनदेन की सही रिपोर्ट देने के लिए आंतरिक लेखा परीक्षक के रूप में कार्य करता है।

ग्राहक सेवा

नाइट ऑडिटर अक्सर अतिथि अनुरोधों और शिकायतों को संभालता है। वह ग्राहकों की संतुष्टि के लिए अपवाद, छूट या उन्नयन प्रदान करने के लिए ग्राहक शिकायत समाधान और दिशानिर्देशों पर होटल ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं का अनुसरण करता है।

हाउसकीपिंग और रखरखाव

नाइट ऑडिटर हाउसकीपिंग और रखरखाव के मुद्दों के लिए प्रक्रियाओं का पालन करता है जो रात की पाली के दौरान उत्पन्न होते हैं। वह एक छोटे से होटल में कुछ मुट्ठी भर होटल कर्मचारियों में से एक हो सकता है। यदि किसी अतिथि को अधिक तौलिये की आवश्यकता होती है या एक भरा हुआ सिंक होता है, तो वह समस्याओं को ठीक करने के लिए हाउसकीपिंग या रखरखाव प्रक्रियाओं का पालन करता है।

सामने की मेज

कुछ होटल के मेहमान सुबह के समय में आते हैं। नाइट ऑडिटर आरक्षण, चेक-इन और क्रेडिट कार्ड लेनदेन के लिए होटल फ्रंट डेस्क प्रक्रियाओं का अनुसरण करता है। एक नाइट फ्रंट डेस्क एजेंट के रूप में, वह जल्दी से जल्दी अपने कमरे में एक थका हुआ, तनावग्रस्त अतिथि पाने के लिए जिम्मेदार है।

पारी परिवर्तन

क्योंकि रात्रि लेखा परीक्षक कई प्रकार के कर्तव्यों का पालन करता है, वह निर्बाध ग्राहक सेवा सुनिश्चित करने के लिए सुबह की पाली में रात की गतिविधियों और लेनदेन के बारे में स्पष्ट रूप से संवाद करने के लिए जिम्मेदार है। वह प्रसंस्करण के लिए उचित होटल विभाग को रिपोर्ट, बैंक जमा, नकद और क्रेडिट कार्ड रसीद देने के लिए भी जिम्मेदार है।