मूर्त लाभ का मूल्यांकन कैसे करें

एक ठोस लाभ मूल्यांकन यह निर्धारित करने का प्रयास करता है कि क्या व्यवसाय अपने घोषित उद्देश्यों को पूरा कर रहा है या लाभ प्राप्त करने की लागत इसके परिणामों के बराबर है या नहीं। दोनों दृष्टिकोण मात्रात्मक गणनाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो परिणामों से विषयकता को दूर करते हैं। छोटे व्यवसाय के मालिकों को दीर्घकालिक उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए मूल्यांकन से प्राप्त जानकारी आवश्यक है।

मूर्त परिभाषा;

यह निर्धारित करना कि एक ठोस लाभ का गठन भ्रामक हो सकता है। हालांकि वित्त अक्सर एक कारक है, मूर्त लाभ उन लोगों को शामिल कर सकते हैं जिनमें कोई स्पष्ट या प्रत्यक्ष वित्तीय परिणाम नहीं है। निर्धारण कारक यह है कि क्या लाभ में औसत दर्जे का उद्देश्य प्रमाण शामिल है। उदाहरण के लिए, जबकि यह प्रतीत हो सकता है कि ग्राहकों की संतुष्टि अमूर्त है, इस तथ्य को दोहराया जा सकता है कि इसे दोहराने वाली व्यावसायिक दरों, ग्राहक के कारोबार की गणना करके और ग्राहक शिकायत डेटा का मूल्यांकन करने से यह एक मूर्त लाभ होता है।

प्रदर्शन संकेतक

उद्देश्य लाभ को बनाने में मूर्त लाभ मूल्यांकन प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) और बेंचमार्क का उपयोग करते हैं। KPIs एक विशिष्ट बेंचमार्क माप से सीधे संबंधित एक मूर्त लाभ का मूल्यांकन करने के लिए चुना जाता है। उदाहरण के लिए, कर्मचारी उत्पादकता और ग्राहकों की संतुष्टि खुदरा व्यापार में मूर्त लाभ हो सकती है। कर्मचारी उत्पादकता से संबंधित KPI में किसी कार्य को पूरा करने के लिए औसत समय शामिल हो सकता है और चेकआउट प्रक्रिया की संख्या एक निर्धारित समय सीमा के भीतर होती है। ग्राहक संतुष्टि KPI में किसी निश्चित अवधि और ग्राहक सेवा रेटिंग में ग्राहकों की शिकायतों की संख्या शामिल हो सकती है।

लागत लाभ विश्लेषण

लागत के संदर्भ में एक ठोस लाभ का मूल्यांकन करते समय एक लागत-लाभ विश्लेषण उपयोगी होता है। एक उदाहरण यह निर्धारित कर रहा है कि प्रस्तावित विपणन कार्यक्रम से अनुमानित राजस्व वृद्धि कार्यक्रम की लागत से अधिक है या नहीं। मौजूदा या संभावित मूर्त लाभों की पहचान और इन लाभों को प्राप्त करने की वित्तीय लागत की गणना या आकलन करके मूल्यांकन शुरू होता है। प्रत्येक लाभ को एक बेंचमार्क के खिलाफ मापा जाता है। सामान्य तौर पर, एक ठोस लाभ को प्राप्त करने की लागत उसके वास्तविक या अनुमानित वित्तीय लाभों के 50% से कम होनी चाहिए और पेबैक की अवधि 12 महीने से अधिक नहीं होनी चाहिए।

अवसर लागत विश्लेषण

एक अवसर लागत विश्लेषण एक व्यावसायिक निर्णय लेते समय कई विकल्पों को शामिल करने के लिए लागत-लाभ विश्लेषण की अवधारणा पर विस्तार करता है। एक व्यावसायिक वेबसाइट स्थापित करने से ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ सकती है और बिक्री राजस्व बढ़ सकता है। हालाँकि, इन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कई विकल्प उपलब्ध हैं, जिनमें से प्रत्येक की लागत अलग-अलग है। परियोजना को आउटसोर्स करने के बजाय आंतरिक रूप से वेबसाइट का निर्माण करते समय प्रारंभिक लागत को कम किया जा सकता है, यदि ग्राहक के पास ठीक से कार्यशील साइट बनाने के लिए विशेषज्ञता नहीं है, तो यह ग्राहकों की संतुष्टि और राजस्व से समझौता कर सकता है। जो भी विकल्प सबसे अच्छा मूर्त लाभ का अनुकूलन करता है, वह अक्सर पसंदीदा विकल्प होता है।