सेवा विपणन रणनीतियों के प्रकार

एक सेवा की मार्केटिंग एक मूर्त उत्पाद को बढ़ावा देने से अलग है क्योंकि उपभोक्ताओं को अक्सर एक सेवा के बारे में शिक्षित करने की आवश्यकता होती है। सेवा विपणन में अक्सर अधिक स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है कि ग्राहक को उत्पाद की आवश्यकता क्यों है, यह कैसे काम करता है और आप सेवा देने के लिए सबसे अच्छी इकाई क्यों हैं। यदि आप एक एकल उद्यमी हैं, तो आपके पास एक अद्वितीय कौशल बेचकर, आप यह बताने के लिए बंदूक के नीचे और भी अधिक हैं कि आप क्या करते हैं। एक सेवा के विपणन के लिए एक बहु-आयामी शैक्षिक दृष्टिकोण का उपयोग करके बिक्री को बढ़ावा देने के लिए आपका सबसे अच्छा दांव होगा।

रेफ़रल

एक अमूर्त बाजार के लिए सबसे अच्छे तरीकों में से एक मुंह के शब्द के माध्यम से है। एक खुश ग्राहक दोस्तों से सेवा के बारे में पूछे जाने की प्रतीक्षा नहीं करेगा और अक्सर अपने अनुभव को साझा करना और लोगों को बताना चाहेगा कि वह सेवा क्यों पसंद करता है। कुछ सेवा प्रदाता रेफरल कार्यक्रमों को अपनी मार्केटिंग के अभिन्न अंग के रूप में उपयोग करते हैं। आप ग्राहकों को आपके द्वारा भेजे गए प्रत्येक रेफरल के लिए नकद बोनस की पेशकश कर सकते हैं, उन्हें प्रत्येक लीड के लिए मुफ्त सेवा प्रदान कर सकते हैं या यदि वे ग्राहक का उल्लेख करते हैं तो अपने दोस्तों को सेवा में कम दर की पेशकश कर सकते हैं।

शिक्षा

ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए एक सेवा का विपणन करने का दूसरा तरीका है। आप इसे मुफ्त सेमिनार, दोपहर के भोजन और सीखने या अन्य शैक्षिक बैठकों की पेशकश करके कर सकते हैं। आप पत्रिकाओं और समाचार पत्रों के लिए लेख लिख सकते हैं और व्यापार शो और सम्मेलनों में वार्ता दे सकते हैं। एक शैक्षिक विपणन रणनीति के साथ, आप अपने उत्पाद सुविधाओं या कीमतों पर जोर नहीं देते हैं, लेकिन सेवा का उपयोग करने के लाभ। उदाहरण के लिए, यदि आप एक कुत्ते को पालने का व्यवसाय रखते हैं, तो आप स्थानीय अखबारों के लिए लेख लिख सकते हैं, जिसमें पालतू टिक्स और पिस्सू के प्रभाव के बारे में परिवार के स्वास्थ्य और पालतू पशु की भलाई पर चर्चा की जा सकती है, जिसमें दिखाया गया है कि नियमित रूप से तैयार रहना इन समस्याओं को कैसे कम कर सकता है।

प्रदर्शनों

ग्राहकों को एक सेवा की कोशिश के बारे में बंदूक शर्म आ सकती है यदि वे सुनिश्चित नहीं हैं कि वे क्या प्राप्त कर रहे हैं। मुफ्त प्रदर्शनों की पेशकश से उनकी चिंताओं को कम करने में मदद मिलती है और इसके परिणामस्वरूप तत्काल बिक्री हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आप व्यक्तिगत प्रशिक्षण प्रदान करते हैं, तो आप एक बड़ी कंपनी से वेलनेस प्रोग्राम के साथ संपर्क कर सकते हैं और एक कर्मचारी वार्ता और मुफ्त व्यायाम कक्षा देने की पेशकश कर सकते हैं। यदि आप जनसंपर्क सेवाओं की पेशकश करते हैं, तो आप एक व्यवसाय के मालिक के साथ मिलने की पेशकश कर सकते हैं, उसकी वर्तमान विपणन रणनीति पर चर्चा कर सकते हैं और पीआर पहल का सुझाव दे सकते हैं जो वह करने की कोशिश कर सकता है और लागत को रेखांकित कर सकता है।

सामाजिक मीडिया

सोशल मीडिया से बच निकलना मुश्किल है, लाखों लोगों को दोस्तों को पाठ और ईमेल भेजने के बाद जब वे दिलचस्प आइटम देखते हैं जो वे साझा करना चाहते हैं। वे प्रभाव बनाने के लिए कुछ विज्ञापन डॉलर वाले छोटे व्यवसायों के लिए एक सस्ता तरीका भी हो सकते हैं। एक सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति सेवा प्रदाताओं को उपभोक्ताओं को शिक्षित करने और उन्हें अपने संपर्कों के नेटवर्क तक शब्द फैलाने के लिए फेसबुक और ट्विटर जैसे मुफ्त टूल का लाभ उठाने देती है। उदाहरण के लिए, फ़ेसबुक के साथ, आप एक निशुल्क व्यापार पेज बना सकते हैं, जो आपको अपनी सेवा का विस्तार करने देता है। ग्राहक प्रशंसापत्र और केस इतिहास को अपने पेज पर रखें या एक नकद पुरस्कार या एक मुफ्त सत्र या यात्रा की पेशकश करने वाले प्रतियोगिता चलाएं। अपनी वेबसाइट के पेजों पर फ़ेसबुक "लाइक" बटन रखें, जिससे आगंतुकों को दोस्तों के साथ मिलने वाली चीजों को साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके। ट्विटर संदेश भेजें जो ग्राहकों को मुफ्त टिप्स देते हैं। उदाहरण के लिए, एक भूस्वामी ट्वीट कर सकता है, "प्रति सप्ताह एक से अधिक बार अपने लॉन को पानी देना आवश्यक नहीं है। सप्ताह में एक बार 30 मिनट के लिए आपको सभी की आवश्यकता होती है।"