लड़ने वाले कर्मचारियों को कैसे संभालें
जब आपके पास अपने दो कर्मचारी लड़ाई में लगे हों, तो आपको स्थिति को फैलाने के लिए तुरंत हस्तक्षेप करना चाहिए। सार्वजनिक दृश्यों से बचने के लिए कर्मचारियों को एक निजी क्षेत्र में जाने के लिए कहना महत्वपूर्ण है। यदि कोई ग्राहक दो कर्मचारियों के बीच लड़ाई का गवाह बनता है, तो आपकी कंपनी अनप्रोफेशनल दिख सकती है। यद्यपि आप एक शांत और उचित तरीके से संघर्ष को संभाल सकते हैं, आपको एक स्पष्ट संदेश भेजना होगा कि लड़ाई को बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
1।
अनुरोध करें कि प्रत्येक कर्मचारी एक निजी क्षेत्र में आपका इंतजार करे। लड़ाई में शामिल प्रत्येक कर्मचारी को एक अलग कार्यालय में भेजें, जहां आप बिना किसी बाधा के लड़ाई पर चर्चा कर सकते हैं।
2।
प्रत्येक कर्मचारी से व्यक्तिगत रूप से बात करें। इससे पहले कि आप लड़ाई को सुलझाने के लिए एक समूह के रूप में एक साथ आएं, प्रत्येक कर्मचारी को कहानी के अपने पक्ष को सुनने के लिए निजी तौर पर बात करें। स्टाफ के सदस्यों को अलग करने से उन्हें अपने टेंपरेचर को ठंडा करने का समय मिल जाता है।
3।
कर्मचारियों को बिना किसी बाधा के अपनी शिकायतों को प्रसारित करने की अनुमति दें। जब आप एक समूह के रूप में मिलते हैं, तो उन्हें बताएं कि नाम-कॉलिंग या पुट-डाउन बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
4।
संघर्ष को हल करने के लिए कर्मचारियों के साथ मिलकर काम करें और इसे अपने पीछे रखें। पूछें कि कर्मचारी लड़ाई का संकल्प लेते हैं और अपने संघर्ष को काम करते हैं। एक विशिष्ट योजना बनाएं जिसका दोनों कर्मचारियों को पालन करने की उम्मीद है। उदाहरण के लिए, यदि वे किसी निश्चित परियोजना पर लड़ रहे हैं, तो उन दोनों को परियोजना से हटा दें और उन्हें आश्वस्त करें।
5।
यह स्पष्ट करें कि लड़ाई बंद होनी चाहिए और इसे किसी भी तरह से बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। कर्मचारियों को बताएं कि संघर्ष सभी कर्मचारियों के सदस्यों के लिए एक नकारात्मक कार्य वातावरण बनाता है। यदि वे अपने मतभेदों को एक तरफ नहीं रख सकते हैं, तो आपको उनके खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई करने पर विचार करना पड़ सकता है।
6।
बैठक के अंत के बाद प्रत्येक कर्मचारी के साथ पालन करें। यह पता करें कि क्या संघर्ष हल हो गया है और सुनिश्चित करें कि दोनों पक्ष नकारात्मक भावनाओं को दूर नहीं कर रहे हैं। उनके लिए आप वहां मौजूद कर्मचारियों के लिए स्पष्ट करें और संचार की लाइनों को खुला रखना चाहते हैं।
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