कैसे एक छोटे खुदरा व्यापार के लिए एक संचालन और विकास योजना लिखने के लिए

समझदार योजना सफल छोटे खुदरा व्यवसायों के लिए रूपरेखा तैयार करती है। कई व्यवसाय स्टार्टअप वित्तीय प्रस्ताव, विधियों और बाजारों को रेखांकित करते हुए एक सरल व्यवसाय योजना के साथ शुरू होते हैं जो व्यवसाय के प्रस्ताव को प्रभावित करते हैं। दिन-प्रतिदिन के संचालन और विकास को संचालित करने के लिए संचालन और विकास दिशानिर्देशों को शामिल करने के लिए योजनाएं अक्सर विस्तारित होती हैं। ये योजनाएँ वर्तमान समस्याओं के साथ-साथ दूरंदेशी दृष्टिकोण का भी समाधान प्रस्तुत करती हैं। स्पष्ट और संक्षिप्त संचालन और विकास योजनाएं खुदरा प्रबंधकों के लिए एक संसाधन प्रदान करती हैं जो जोखिम को सीमित करता है और उनके कार्यों के लिए समर्थन प्रदान करता है।

संचालन

1।

सभी स्तरों पर कर्मचारियों के लिए सही कार्यों का निर्धारण करें। योजना में स्पष्ट रूप से बताया गया है कि कौन सी नौकरी किस जिम्मेदारी के लिए जिम्मेदार है और ये कैसे संबंधित हैं। खुदरा स्टोर प्रबंधक आम तौर पर कर्मियों के स्टाफ, बैंकिंग, इन्वेंट्री खरीद और नियमित रिपोर्टिंग के लिए जिम्मेदारी लेते हैं। प्रबंधकों को यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि अन्य भूमिकाएं अपने कार्यों को उचित रूप से निभाएं। स्टोर अक्सर बिक्री के लक्ष्यों, उनकी पारियों और ग्राहकों की संतुष्टि के दौरान बदले गए धन के लिए जिम्मेदार बिक्री कर्मचारियों को रखते हैं। स्टोर की रखरखाव कार्मिक स्टोर की साफ-सफाई, सटीक बिक्री और रखरखाव के लिए जिम्मेदारी लेते हैं।

2।

अलग-अलग वर्गों में वर्णन करें कि प्रत्येक भूमिका को अपने कर्तव्यों को कैसे पूरा करना चाहिए। उन अंतरालों के बारे में बताएं, जिन पर कैश ऑडिट, इन्वेंट्री काउंट, शिफ्ट में बदलाव और अन्य नियमित ड्यूटी लगनी चाहिए। स्टोर बैंकिंग, स्टाफिंग और ग्राहक सेवा इंटरैक्शन के लिए दिशानिर्देशों को पूरा करें। ये अनुभाग नए कर्मचारियों के लिए मूल्यवान प्रशिक्षण संसाधनों के साथ-साथ अनुभवी श्रमिकों के लिए सही कार्यों की याद दिलाते हैं।

3।

हर भूमिका निभाने वाली आपातकालीन प्रक्रियाओं को लिखना चाहिए। रिटेल स्टोर को नियमित रूप से शॉपलिफ्टिंग, स्लिप-एंड-फॉल की घटनाओं, कर्मचारी या ग्राहक की चोट की रिपोर्ट और यहां तक ​​कि डकैती या आपदा जैसी संभावित घटनाओं से निपटना चाहिए। प्रत्येक स्टोर को इन आपातकालीन स्थितियों से निपटने के तरीके के बारे में एक नीति की आवश्यकता होती है। इन कार्यों को मैनुअल में रखने से कर्मचारियों और प्रबंधकों दोनों को इन घटनाओं के दौरान और बाद में सही कार्यों को निर्धारित करने का एक तरीका मिल जाता है। शॉपलिफ्टिंग के लिए फॉर्म जैसे कि डकैती पहचान पत्र या नुकसान कागजी कार्रवाई भी इस खंड में दिखाई देनी चाहिए।

विकास

1।

कंपनी के लिए लक्ष्य निर्धारण का निर्धारण करें। यह दीर्घकालिक लक्ष्य कंपनी की दृष्टि और मूल व्यवसाय योजना से स्वाभाविक रूप से प्रवाह के अनुरूप होना चाहिए। कई खुदरा स्टोर स्थानीय, राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर विस्तार चाहते हैं। दूसरों को एक उद्योग के नेता के रूप में सेवा की सर्वोत्तम गुणवत्ता प्रदान करने और अपने क्षेत्र में पहचान प्राप्त करने की इच्छा है। कुछ कंपनी के मुख्य लक्ष्य में इन और अन्य गुणों को शामिल करेंगे।

2।

बताएं कि प्रत्येक कर्मचारी प्रत्येक स्तर पर इस लक्ष्य में कैसे योगदान देता है। खुदरा मालिक, प्रबंधक और बिक्री कर्मचारी व्यवसाय के कई अलग-अलग पहलुओं के लिए जिम्मेदारी लेते हैं, और यह खंड उन्हें यह सूचित करने के लिए कार्य करता है कि यह जिम्मेदारी पूरी तरह से व्यवसाय को कैसे प्रभावित करती है।

3।

विशिष्ट लक्ष्यों को लिखें जो सीधे ओवररिंग लक्ष्य से संबंधित हैं। ये मील के पत्थर के रूप में काम करते हैं और उत्सव और लक्ष्यों के पुनर्मूल्यांकन के लिए एक मौका प्रदान करते हैं। इन प्रविष्टियों में से प्रत्येक को मापने योग्य परिणामों का प्रतिनिधित्व करना चाहिए और लक्ष्य की प्राप्ति के लिए स्पष्ट निर्देश शामिल करना चाहिए।

टिप

• नियमित आधार पर व्यवसाय, संगठनात्मक और विकास योजनाओं का पुनर्मूल्यांकन करें। खुदरा व्यापार की जरूरतें और बाजार की स्थितियां लगातार बदलती रहती हैं, और कंपनियां लचीलेपन के माध्यम से प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल कर सकती हैं।