एमएसएन हॉटमेल खोलने में असमर्थ

एमएसएन हॉटमेल, जिसे विंडोज लाइव हॉटमेल भी कहा जाता है, एक वेब-आधारित ईमेल क्लाइंट है जिसमें स्पैम सुरक्षा, एक वायरस स्कैनर, HTML संपादक और संदेश छँटाई के लिए कस्टम फ़िल्टर शामिल हैं। जब आप अपने हॉटमेल खाते में प्रवेश करने की कोशिश करते हैं, तो एमएसएन आपको अपने इनबॉक्स तक पहुंचने से रोक सकता है। जब ऐसा होता है, तो आपको एक "अमान्य पासवर्ड" संदेश प्राप्त हो सकता है, या एमएसएन बार-बार आपसे अपना पासवर्ड दर्ज करने के लिए कह सकता है, भले ही आपने पहले से ही ऐसा किया हो। ज्यादातर समय, यह समस्या आसानी से ठीक होती है।

ब्राउज़र सेटिंग्स और कुकीज़

आपके ब्राउज़र की सेटिंग्स कुछ वेबसाइटों को गलत तरीके से लोड कर सकती हैं या सुरक्षित पृष्ठों तक पहुंच को रोक सकती हैं, जैसे कि आपका एमएसएन हॉटमेल खाता। आपके ब्राउज़र की कुकीज़ साफ़ करने से मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, फ़ायरफ़ॉक्स में, अपने कुकीज़ साफ़ करने के लिए "उपकरण" और "हाल के इतिहास को साफ़ करें" पर क्लिक करें। Internet Explorer में, "सुरक्षा" और "ब्राउज़िंग इतिहास हटाएं" पर क्लिक करें।

यदि आप एक ब्राउज़र प्लगइन का उपयोग करते हैं जो स्क्रिप्ट को ब्लॉक करता है, जैसे कि NoScript, तो सुनिश्चित करें कि यह MSN हॉटमेल वेबसाइट के लिए अक्षम है।

अपने ब्राउज़र की सुरक्षा सेटिंग जांचें और सुनिश्चित करें कि वे बहुत अधिक सेट नहीं हैं; अन्यथा, ब्राउज़र हॉटमेल को ब्लॉक कर सकता है। उदाहरण के लिए, इंटरनेट एक्सप्लोरर में, सुरक्षा मेनू पर जाएं और सुरक्षा स्तर के लिए "मध्यम-उच्च" चुनें।

समय की जाँच करें

आपके कंप्यूटर की तिथि और समय, यदि गलत तरीके से सेट किया गया है, तो आप अपने हॉटमेल खाते तक पहुँचने से रोक सकते हैं। कैलेंडर देखने के लिए विंडोज में सिस्टम ट्रे के निचले-दाएं कोने में घड़ी पर क्लिक करें। यदि समय, माह, दिन या वर्ष गलत हैं, तो आपको इसे ठीक करना होगा। कैलेंडर देखते समय "तिथि और समय सेटिंग बदलें" पर क्लिक करें, फिर सही तिथि चुनने के लिए "तिथि और समय बदलें" पर क्लिक करें। यदि आपकी घड़ी सटीक नहीं है, तो आपका कंप्यूटर डेलाइट सेविंग टाइम के लिए इसे स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए सेट नहीं हो सकता है। ऐसा करने के लिए, "समय क्षेत्र बदलें" पर क्लिक करें, फिर "डेलाइट सेविंग टाइम के लिए स्वचालित रूप से घड़ी समायोजित करें" के बगल में स्थित चेक बॉक्स पर क्लिक करें।

फ़ायरवॉल और एंटी-वायरस स्कैन

यदि आप अपने कंप्यूटर पर फ़ायरवॉल चला रहे हैं, तो यह एमएसएन हॉटमेल वेबसाइट पर कुकीज़ को अवरुद्ध कर सकता है। अपने फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करें और हॉटमेल को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करें। यदि यह काम करता है, तो आपका फ़ायरवॉल अपराधी है। चूंकि आप हॉटमेल का उपयोग करते समय हर बार अपने फ़ायरवॉल को छोड़ना नहीं चाहते हैं, इसलिए आपको उस विशेष साइट को अनुमति देने के लिए सेट करना होगा। अपने फ़ायरवॉल के सेटिंग मेनू में "अपवाद" या "अनुमति दें" लेबल वाले विकल्प की तलाश करें।

वायरस और मैलवेयर आपको हॉटमेल तक पहुंचने से रोक सकते हैं। यदि आपके ब्राउज़र में लिंक पर क्लिक करने पर अस्पष्टीकृत पॉप-अप विंडो या पुनर्निर्देशन जैसे अन्य अजीब व्यवहार दिखाई देते हैं, तो आपके कंप्यूटर में वायरस हो सकता है। यदि आपको इस समस्या पर संदेह है तो अपने एंटी-वायरस स्कैनर को चलाएं। यदि आपके पास एक नहीं है, तो CNET (संसाधन देखें) द्वारा मुफ्त में दिए गए कार्यक्रमों में से एक आज़माएं।

अन्य संभावनाएँ

अपने राउटर को रीसेट करना, अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करना या अपने कंप्यूटर को रिबूट करना आपकी हॉटमेल एक्सेस समस्या को ठीक कर सकता है। यदि आपको अन्य साइटों पर कई HTML 404 त्रुटि कोड मिल रहे हैं, तो आप अपने कंप्यूटर की DNS जानकारी को फ्लश करने का भी प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, "प्रारंभ" पर क्लिक करें और खोज बॉक्स में "cmd" टाइप करें। "Cmd" पर क्लिक करें। कमांड लाइन में "ipconfig / flushdns" (बिना उद्धरण के) टाइप करें, फिर "एंटर" दबाएं।

यदि वे आपके पते से भेजे जा रहे स्पैम जैसे धोखाधड़ी गतिविधि का पता लगाते हैं, तो Microsoft अस्थायी रूप से आपके खाते तक पहुंच को अवरुद्ध कर सकता है। यदि आप अपने खाते को ऑनलाइन अनवरोधित नहीं कर सकते हैं, तो Microsoft समर्थन (संसाधन देखें) से संपर्क करें।

यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो आप अपने अंत पर समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं; यह MSN हॉटमेल साइट के साथ एक समस्या हो सकती है। अधिकांश मुद्दों को आमतौर पर जल्दी से तय किया जाता है, लेकिन यदि आप अभी भी 24 घंटे के बाद लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो एमएसएन का समर्थन करें।