एक सेवा व्यवसाय में विभिन्न वितरण चैनल क्या हैं?

इससे पहले कि आप किसी सेवा व्यवसाय में अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंच सकें, आपको अपनी सेवाओं को बेचने के लिए उपलब्ध विभिन्न प्लेटफार्मों को समझना चाहिए। इसे सेवा के वितरण के रूप में जाना जाता है, और इस प्रक्रिया को परिष्कृत करना सफलता और विफलता के बीच का अंतर है। सेवा के वितरण के लिए विभिन्न चैनलों का उपयोग करने से आपको अपनी मुख्य सेवाओं की मांग का प्रबंधन करने में मदद मिल सकती है। आप विभिन्न बाजार क्षेत्रों तक पहुंचने के लिए सेवा चैनलों के विभिन्न वितरण का उपयोग कर सकते हैं, और विभिन्न मूल्य रणनीतियों को विकसित कर सकते हैं जो बाजार खंड के सदस्यों की आय के अनुरूप हैं। एक बार जब आप समझते हैं कि वितरण के चैनल विभिन्न उत्पादों के लिए अलग-अलग हैं, तो आप मांग में अस्थायी कटौती को कम करते हुए नए बाजारों तक पहुंचने के लिए विपणन में वितरण चैनलों के उदाहरणों का विश्लेषण कर सकते हैं।

प्रत्यक्ष बिक्री विधि

विपणन में वितरण चैनलों के कुछ सबसे अच्छे उदाहरण प्रत्यक्ष बिक्री हैं, जो आपको मध्यस्थ का उपयोग किए बिना ग्राहकों और संभावनाओं से संपर्क करने में सक्षम बनाते हैं। प्रत्यक्ष बिक्री में न्यूज़लेटर्स और ईमेल सदस्यता जैसे व्यक्तिगत विज़िट, मेल ऑर्डर और ऑनलाइन सॉलिसिटेशन शामिल हैं। यह आपको इस बात पर पूर्ण नियंत्रण देता है कि आप अपने ऑफ़र कैसे पेश करते हैं और कीमतें आप अपने ग्राहकों को कैसे दे सकते हैं। डायरेक्ट इंटरैक्शन का अर्थ है प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया, जो आपको अपनी मार्केटिंग रणनीति को तदनुसार समायोजित करने देती है।

आभासी सेवा वितरण

विपणन में वितरण चैनलों के नवीनतम उदाहरणों में से एक आभासी सेवा प्रदान कर रहा है। उदाहरण के लिए, एक बिक्री सलाहकार फोन, ईमेल, या वीडियो सम्मेलनों के संयोजन के माध्यम से अपनी सेवाएं दे सकता है जो क्लाउड प्लेटफार्मों पर उपलब्ध सॉफ़्टवेयर का उपयोग करेगा। दूरस्थ सेवा वितरण उन कलाकारों और लेखकों के लिए भी उपलब्ध है जो स्वतंत्र आधार पर सामग्री का निर्माण करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक वेबसाइट कंटेंट राइटर हैं, तो आप क्लाइंट के लिए कंटेंट बना सकते हैं और उन्हें बेसकैंप जैसे प्लेटफॉर्म पर डिलीवर कर सकते हैं, जो आपको कंटेंट पोस्ट करने और अपने क्लाइंट से बात किए बिना मील के पत्थर बनाए रखने में सक्षम बनाता है। विशेष रूप से अपनी सेवाओं को ऑनलाइन वितरित करके, आप एक कार्यालय के मालिक होने की लागत को बचा सकते हैं जिसके लिए अंतरिक्ष के लिए मासिक किराये के भुगतान की आवश्यकता होती है।

एजेंट या रेफरल

एक एजेंट या एक रेफरल का उपयोग करना सबसे अच्छा उदाहरण है कि वितरण के चैनल विभिन्न उत्पादों के लिए अलग-अलग हैं। मान लीजिए कि आप एक मार्केटिंग गुरु के रूप में जीवन जीते हैं जो सम्मेलनों और प्रशिक्षण सत्रों में भाग लेते हैं। हालाँकि, आप लाभदायक ग्राहकों को हासिल करने के लिए विपणन प्रयास का आनंद नहीं ले सकते हैं। आप उन पेशेवर एजेंटों का लाभ उठा सकते हैं जिनका काम आपकी प्रतिभा से मेल खाने वाला काम खोजना है। ये एजेंट आपके द्वारा बुक किए गए काम से कमीशन लेते हैं, और यहां तक ​​कि विपणन के माध्यम से उद्योग के भीतर अपना नाम भी प्रासंगिक रख सकते हैं। आप उद्योग के पेशेवरों के माध्यम से रेफरल का लाभ भी उठा सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक वेडिंग प्लानर हैं, तो आप एक वेडिंग फोटोग्राफर या वेडिंग गाउन बुटीक के साथ एक रेफरल प्रोग्राम स्थापित कर सकते हैं जिसमें आप क्रॉस-प्रमोशन की पेशकश करते हैं जो आपके दोनों सेवा व्यवसायों को लाभ पहुंचाता है।

प्रकाशन के माध्यम से वितरण

कई सेवा ग्राहकों को प्रकाशनों के प्रसार के लिए उपयोग किया जाता है जो उन्हें वही प्रदान करता है जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, ऑन-डिमांड दुनिया में, आप अपनी सेवा को एक ब्लॉग के माध्यम से वितरित कर सकते हैं, जो आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न सेवाओं को बढ़ाता और समझाता है, एक वेबसाइट जो न केवल आपकी सेवा बेचती है, बल्कि लिखित और दृश्य सामग्री भी प्रदान करती है जो सवालों और चिंताओं से संबंधित है। आपकी सेवा, या एक ई-बुक जिसे ग्राहक सीधे ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं। यह ध्यान में रखते हुए कि वितरण के चैनल विभिन्न उत्पादों के लिए अलग-अलग हैं, आप अपने प्रकाशनों का मुद्रीकरण करना चुन सकते हैं या उन्हें अपने ग्राहकों को सेवा खरीदने के लिए प्रोत्साहन के रूप में पेश कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक ग्राहक-संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर कंपनी के मालिक हैं, तो आप ग्राहक सेवा विपणन के बारे में एक विशेष श्वेत पत्र प्रस्तुत करने का विकल्प चुन सकते हैं जो आपकी वेबसाइट को डाउनलोड कर सकते हैं। एक बार जब वे उस श्वेत पत्र को डाउनलोड कर लेते हैं, तो आप उनके लिए अपने सॉफ़्टवेयर को खरीदने के लिए छूट दे सकते हैं, या मुफ्त में 7-दिन का परीक्षण कर सकते हैं।