वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन क्या है?

व्यवसाय सभी प्रकार के विज्ञापन पर पैसा खर्च करते हैं, लेकिन एक शब्द का मुंह दृष्टिकोण बहुत कम खर्च होता है जबकि यह आपके व्यवसाय के लिए सिफारिशें प्रभावी ढंग से फैलाता है। इस प्रकार के विपणन में, आपके ग्राहक और ग्राहक आपके व्यवसाय के बारे में जानकारी साझा करके एक अभिन्न भूमिका निभाते हैं। वर्ड-ऑफ़-माउथ विज्ञापन कैसे फिट हो सकता है, यह निर्धारित करने के लिए अपनी वर्तमान मार्केटिंग योजना का मूल्यांकन करें।

मूल बातें

वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन का मतलब है कि आपके ग्राहक आपके व्यवसाय के बारे में अन्य लोगों को आपके व्यवसाय और उनके अनुभव के बारे में बताते हैं। इस प्रकार का विज्ञापन कई मामलों में स्वाभाविक रूप से होता है जब लोग अपने अनुभव को उन लोगों के साथ साझा करना चाहते हैं जो वे जानते हैं। आपके पास एक असाधारण अनुभव के आधार पर एक ग्राहक आपकी कंपनी की सिफारिश करने की अधिक संभावना है। लगातार गुणवत्ता सेवा आवश्यक है, लेकिन आपकी कंपनी को सेवा, प्रसाद, स्टोर डिजाइन या अन्य तत्वों के संदर्भ में भी खड़ा होना चाहिए जो ग्राहकों को किसी और को संदर्भित करने के लिए आपको लंबे समय तक याद रखें।

लाभ

क्योंकि सिफारिश किसी परिचित से आती है, शब्द-के-विज्ञापन के अंत में व्यक्ति संदेश के प्रति अधिक ग्रहणशील हो सकता है। एक विश्वसनीय दोस्त या सहकर्मी अखबार में यादृच्छिक विज्ञापन या टीवी पर एक जिंगल की तुलना में अधिक विश्वसनीय स्रोत है। वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन में आपके व्यवसाय की लागत भी नहीं होती है, इसलिए यह निश्चित रूप से आपके व्यवसाय के बारे में शब्द को बाहर निकालने का एक प्रभावी तरीका है। लागत बचत विशेष रूप से बड़े विपणन बजट के बिना स्टार्ट-अप व्यवसायों के लिए फायदेमंद है।

उदाहरण

ग्राहकों को मुफ्त में कुछ देना, या तो सेवा या उत्पाद, शब्द-का-विज्ञापन करने का एक तरीका है। ग्राहकों को निःशुल्क डिलीवरी दें, बिना चार्ज के उनके चश्मों को समायोजित करें या पेंट खरीद के साथ मुफ्त पेंट रोलर शामिल करें। गलतियों को सुधारें या अन्यथा ग्राहक को खुश करें। एक टूटे हुए हार के गुच्छे को बदलें या एक गलत आकार में ऑर्डर की गई रिंग को एडजस्ट करें, और सर्विस के लिए चार्ज न करें।

टिप्स

अपने ग्राहकों को अपने व्यवसाय के बारे में बात फैलाने का कारण देने पर ध्यान दें। ग्राहक सेवा के महत्व पर सभी स्टाफ सदस्यों को प्रशिक्षित करना और उस क्षेत्र में उच्च अपेक्षाएं स्थापित करने से आपके ग्राहकों को सकारात्मक अनुभव होने की संभावना बढ़ जाती है। प्रतिस्पर्धियों से अपना व्यावसायिक भाग निर्धारित करने के तरीकों की तलाश करें। उदाहरण के लिए, वेटिंग रूम में ताज़ा बेक्ड कुकीज़ स्थापित करें या एक रेफरल प्रोग्राम स्थापित करें जो ग्राहकों को व्यापार में लाने में मदद करने के लिए पुरस्कार देता है।