नॉर्टन की स्थापना के बाद XP हैंग हो जाता है

आपके कार्यालय में कंप्यूटरों की सुरक्षा करना महत्वपूर्ण है। लेकिन जबकि नॉर्टन जैसे सुरक्षा सूट आपके कंप्यूटर को इंटरनेट-जनित खतरों से सुरक्षित रखते हैं, वे आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ हस्तक्षेप भी कर सकते हैं और समस्याओं का कारण बन सकते हैं। ऐसे उदाहरणों में जहां एक नया प्रोग्राम स्थापित करने से Windows XP क्रैश हो जाता है - रुक-रुक कर या नियमित रूप से - कुछ बुनियादी समस्या निवारण आपकी मशीन को ऊपर और चला सकते हैं।

अन्य एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर के साथ संघर्ष

एंटी-वायरस और सिक्योरिटी सॉफ्टवेयर प्रकृति के दखल से है। यह ऑपरेटिंग सिस्टम की संरचना में अपना काम करता है और जैसे ही विंडोज एक्सपी शुरू होता है। यदि स्टार्टअप पर विंडोज के लिए दो सुरक्षा सूट ध्यान दे रहे हैं, तो जैसे ही बूट होता है, XP लटक सकता है। नॉर्टन को स्थापित करने से पहले, किसी भी अन्य कंपनी के एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करें और विंडोज के लिए बनाया गया एक मुफ्त एंटी-वायरस प्रोग्राम माइक्रोसॉफ्ट सिक्योरिटी एसेंशियल को निष्क्रिय कर दें।

नॉर्टन को पुनर्स्थापित करना

अगर आपके द्वारा बूट किए जाने पर Windows XP हर बार क्रैश हो रहा है, तो नॉर्टन को रीइंस्टॉल करने में मुश्किल हो सकती है, लेकिन जब चीजें गलत होती हैं तो Microsoft आपको बूट करने में मदद करने के लिए विंडोज में वापस प्रोग्राम करता है। अपने कंप्यूटर को बंद करें और कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर इसे चालू करें और उन्नत स्टार्टअप मेनू तक पहुंचने के लिए लगातार "F8" पर टैप करें। "सुरक्षित मोड" चुनें, विंडोज का एक संस्करण जो स्टार्टअप कार्यक्रमों को लोड नहीं करता है और नॉर्टन - और किसी भी अन्य एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करता है - वहां से।

वायरस

कुछ कंप्यूटर वायरस को एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर का विरोध करने और उन्हें नष्ट करने के लिए प्रोग्राम किया जाता है। यदि आपको संदेह है कि आपके पास वायरस होने के बाद नॉर्टन स्थापित किया गया है, तो इस बात की संभावना है कि वायरस अब नॉर्टन को काम करने से रोक रहा है, जिसके कारण विंडोज लटका हुआ है। बूट XP को "नेटवर्क सपोर्ट के साथ सेफ मोड" में, नॉर्टन को अनइंस्टॉल करें और फिर आपके पास मौजूद वायरस के लिए एक विशिष्ट वायरस हटाने वाला टूल डाउनलोड करें (यदि आपको इसका नाम पता है)। आप नॉर्टन को पुनः स्थापित करने से पहले वायरस को पहचानने और हटाने के लिए एक मुफ्त ऑनलाइन वायरस स्कैन जैसे कि हॉर्सकॉल (संसाधनों में लिंक देखें) का उपयोग कर सकते हैं।

नॉर्टन स्टार्टअप सेटिंग्स

नॉर्टन खुद समस्या हो सकती है, बिना किसी अन्य सॉफ़्टवेयर या वायरस के किसी भी संघर्ष के बिना। नॉर्टन 2008 और 2009 के उपयोगकर्ताओं ने प्रोग्राम के "अर्ली लोड" फ़ंक्शन के साथ एक समस्या की सूचना दी, जो विंडोज एक्सपी लोडिंग पर एंटी-वायरस लाइब्रेरी को लोड करती है और दुर्घटना का कारण बनती है। सुरक्षित मोड दर्ज करें और नॉर्टन को लोड करें, फिर "सेटिंग्स - नॉर्टन एंटीवायरस ऑप्शंस - रियल-टाइम प्रोटेक्शन - ऑटोप्रोटेक्ट" पर क्लिक करें और "सिस्टम स्टार्ट-अप के दौरान ऑटो-सुरक्षा लोड करें" को अनचेक करें। कंप्यूटर को रिबूट करें।

इस मुद्दे को नॉर्टन के बाद के संस्करणों में हल किया गया लगता है।