व्यापार संचार की चुनौतियां

किसी व्यवसाय की संवाद क्षमता उसकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। प्रभावी ढंग से संचार नीतियों से लेकर कर्मचारियों तक ग्राहकों और ग्राहकों तक पहुंचने तक, संचार व्यवसाय संचालन का एक बड़ा कारक है। व्यापार संचार में निहित चुनौतियां हैं, हालांकि, कम से कम यह नहीं है कि संचार के हर तरीके के लिए थोड़ा अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

सुनने के लिए सीखने, जवाब देने के लिए नहीं

संभवतः संचार का सबसे महत्वपूर्ण पहलू सुन रहा है। हालांकि, लोगों के लिए इस कौशल को विकसित करना बहुत मुश्किल हो सकता है। व्यवसाय में सफलता बनाए रखने के सहज दबाव के कारण, कर्मचारियों और ग्राहकों की जरूरतों को सुनने और सुनने का समय नहीं हो सकता है। दूसरों की बात समझने का तरीका सुनने और खोजने का सही समय निकाले बिना, प्रबंधकीय कर्मचारी पूरी तरह से कंपनी के कर्मचारियों और ग्राहकों की जरूरतों, चाहतों, कुंठाओं और कठिनाइयों के बारे में पूरी तरह से समझ नहीं सकते हैं।

प्रौद्योगिकी के पीछे छिपा

व्यवसायों के लिए संचार उद्देश्यों के लिए प्रौद्योगिकी पर बहुत अधिक भरोसा करना आसान है। तथ्यात्मक, प्रत्यक्ष जानकारी के त्वरित हस्तांतरण के लिए ईमेल, टेक्सटिंग, वॉयस मेल और इंस्टेंट मैसेजिंग काफी प्रभावी हो सकते हैं। हालांकि, भावना का संचार करने के लिए इस तकनीक पर निर्भरता नाटक और कार्यस्थल में असंतोष पैदा कर सकती है। व्यवसायों को लग सकता है कि प्रौद्योगिकी के माध्यम से संचार समय, ऊर्जा और धन बचाता है, लेकिन आमने-सामने संचार, विशेष रूप से जब भावना शामिल होती है, तो संचार का एक बेहतर चैनल है। स्वर, आसन, चेहरे की अभिव्यक्ति और आंखों के संपर्क को प्रौद्योगिकी का उपयोग करके प्रभावी ढंग से व्यक्त नहीं किया जा सकता है।

बैठकें: आवश्यक या समय की बर्बादी?

बहुत से व्यवसाय समय बचाने और दक्षता को बढ़ावा देने के लिए संचार के साधनों के रूप में बैठकों से दूर जा रहे हैं। कर्मचारी अक्सर बैठकों को समय-आपदाओं के रूप में देखते हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि बैठकों को प्रभावी ढंग से उपयोग करना कितना चुनौतीपूर्ण है, बैठकें व्यवसाय करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। बैठकें टीमवर्क का निर्माण कर सकती हैं, जिससे कर्मचारियों को कुछ का एक हिस्सा महसूस होता है - आदर्श रूप से, कंपनी। बैठकें श्रमिकों को इनपुट प्रदान कर सकती हैं और उनकी राय साझा कर सकती हैं। आपके व्यवसाय संचार में बैठकों का उपयोग करने की सरल चुनौती बैठकें बना रही है जो संक्षिप्त, सूचनात्मक, भागीदारी और सकारात्मक हैं।

संचार मुद्दों के लक्षण

यदि किसी व्यवसाय में संचार के साथ चुनौतियां हैं, तो चेतावनी के संकेत दिखाई देते हैं जो प्रबंधकीय कर्मचारियों द्वारा कार्रवाई को ट्रिगर करना चाहिए। कुछ संकेतकों में सहयोग की कमी, अप्रशिक्षित लक्ष्य, गलतियों का उच्च स्तर, कास्टिंग दोष, कम प्रेरणा, कम उत्पादकता, असंतुष्ट ग्राहक, तर्क, उच्च कर्मचारी टर्नओवर और क्लाइंट का नुकसान है। ये सभी खराब या समस्याग्रस्त संचार के लक्षण हो सकते हैं।

समस्याओं का समाधान

व्यावसायिक संचार में आने वाली चुनौतियों को दूर करने के लिए संचार में सुधार के लिए कदम उठाना संभव है। जैसा कि उल्लेख किया गया है, इस सूची में सुनना अधिक है। स्वस्थ और गोपनीय प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करने के लिए सर्वेक्षण और टिप्पणी बक्से जैसे टूल का उपयोग करें। एक व्यक्ति पर उंगली इंगित करने से बचें; इसके बजाय उचित प्रशिक्षण या परामर्श का उपयोग करके लोगों के पूरे समूह के साथ एक मुद्दे पर काम करें। नेतृत्व की भूमिकाओं में उन लोगों के पास महान संचार कौशल होना चाहिए, अनुभवजन्य और प्राकृतिक समस्या का समाधान होना चाहिए।

यदि परेशानी बनी रहती है, तो एक निष्पक्ष स्थिति में स्थिति को हल करने के लिए एक व्यवसाय तटस्थ वार्ताकार को समस्या को आउटसोर्स कर सकता है।