ब्लैकबेरी मशाल पर कॉल के दौरान टच स्क्रीन को अक्षम करना
अपने BlackBerry Torch स्मार्टफ़ोन पर फ़ोन कॉल करना, जबकि टच स्क्रीन अभी भी सक्रिय है, परिणामी रूप से परेशान कर सकता है, जैसे कि गलती से कॉल को डिस्कनेक्ट करना या किसी अन्य एप्लिकेशन को लॉन्च करना जब आपका चेहरा स्क्रीन को छूता है। जब आप कॉल करते हैं तो ब्लैकबेरी मशाल को स्वचालित रूप से टच स्क्रीन को अक्षम करना चाहिए, लेकिन ब्लैकबेरी स्वीकार करता है कि यह सुविधा हमेशा काम नहीं करती है।
मौजूदगी पता लगाने वाला सेंसर
BlackBerry Torch में एक निकटता संवेदक शामिल होता है जिसे आपको फ़ोन कॉल करते समय या उत्तर देने पर स्वचालित रूप से टच स्क्रीन को बंद कर देना चाहिए। निकटता सेंसर प्रकाश के प्रति प्रतिक्रिया करता है, इसलिए जब आप फोन का उपयोग करते हैं तो फोन को अपने चेहरे के करीब रखकर प्रकाश संवेदक को कवर करना चाहिए और टच स्क्रीन को अक्षम करना चाहिए। जब निष्क्रिय किया जाता है, तो टच स्क्रीन अब जवाब नहीं देती है यदि आप गलती से फोन पर इसके खिलाफ ब्रश करते हैं।
सेंसर की समस्या
ब्लैकबेरी का कहना है कि उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि कुछ ब्लैकबेरी मशाल स्मार्टफोन पर निकटता सेंसर हमेशा काम नहीं करता है, और टच स्क्रीन फोन कॉल के दौरान सक्रिय रहता है। जैसे ही आप कॉल के दौरान फोन को हिलाते हैं, आपका चेहरा गलती से स्क्रीन को छू सकता है, वर्तमान कॉल को काट सकता है, स्पीकरफ़ोन फ़ंक्शन को सक्रिय कर सकता है या किसी अन्य फ़ोन नंबर को डायल कर सकता है।
समस्या निवारण
BlackBerry Torch टच स्क्रीन को निष्क्रिय करने के लिए निकटता सेंसर पर निर्भर करता है। ब्लैकबेरी मशाल की सेटिंग या फ़ंक्शन मेनू से टच स्क्रीन को मैन्युअल रूप से अक्षम करने का कोई तरीका नहीं है। प्रकाशन के समय, ब्लैकबेरी का कहना है कि इसकी विकास टीम वर्तमान में समस्या की जांच कर रही है। कंपनी ने संकल्प के लिए समय का अनुमान जारी नहीं किया है।
समाधान समाधान
ब्लैकबेरी का कहना है कि डिवाइस को अपने चेहरे से दूर या अपने चेहरे से थोड़ी दूरी पर रखने से निकटता सेंसर को टच स्क्रीन को अक्षम करने से रोका जा सकता है यदि सेंसर उन स्थितियों में प्रकाश का पता लगाता है। जब आप कॉल करते हैं या प्राप्त करते हैं, तो BlackBerry डिवाइस को आपके चेहरे के पास रख कर इस समस्या को हल करने का सुझाव देता है। क्योंकि प्रकाश संवेदक प्रकाश में परिवर्तन का पता लगाता है, आपको यह भी जांचना चाहिए कि स्क्रीन रक्षक या स्टिकर प्रकाश संवेदक को बाधित नहीं कर रहा है और इसके संचालन में हस्तक्षेप कर रहा है।
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