कार्यस्थल में एक सांस्कृतिक स्टीरियोटाइप का प्रभाव

अपनी 1922 की पुस्तक "पब्लिक ओपिनियन" में, पत्रकार वाल्टर लिपमैन ने "स्टीरियोटाइप" शब्द को एक सांस्कृतिक चित्र के रूप में मानसिक चित्र लोगों के लिए एक रूपक के रूप में पेश किया। उदाहरण के लिए, चीनी मेहनती हैं, अमेरिकी अभिनव हैं और इटैलियन अर्थपूर्ण हैं। चीन या इटली के व्यक्ति से मिलते समय, एक व्यक्ति सांस्कृतिक धारणा को पहले देखता है और दूसरा व्यक्ति को। जबकि यह एक सामान्य मानवीय प्रक्रिया है, यह कार्यस्थल में समस्याओं का कारण बनता है।

सांस्कृतिक रूढ़ियों के साथ समस्याएं

लोगों के लिए चीजों, घटनाओं और लोगों को वर्गीकृत करना सामान्य है क्योंकि यह उन्हें मानसिक रूप से संगठित करने और उनके आसपास की दुनिया को समझने में मदद करता है। यह श्रेणियों या लोगों के समूहों के बीच अंतर को भी उजागर करता है। लोग सहकर्मियों, सहकर्मियों, प्रबंधकों और ग्राहकों के बारे में निर्णय लेने के लिए व्यक्ति के बारे में बहुत कम या कोई जानकारी नहीं लेते हैं। एक रूढ़ व्यक्ति को नहीं देखा जाता है कि वह कौन है और वह व्यवसाय में क्या योगदान दे सकता है।

सांस्कृतिक स्टीरियोटाइप्स के प्रभाव

सांस्कृतिक स्टीरियोटाइप अपने कर्मचारियों के कौशल का सबसे अच्छा उपयोग करने और उन्हें नए कौशल विकसित करने में मदद करने के लिए प्रबंधन की क्षमता को सीमित करते हैं। यदि एक प्रबंधक जॉन को एक एशियाई व्यक्ति के रूप में देखता है जो संख्याओं के साथ अच्छा है, लेकिन लोगों के साथ नहीं, तो उसे कभी भी अपने लोगों के कौशल को विकसित करने का अवसर नहीं दिया जा सकता है और वह अंततः अवसरों की कमी के कारण कंपनी छोड़ सकता है। सांस्कृतिक स्टीरियोटाइप कर्मचारी मनोबल और उत्पादकता को प्रभावित करते हैं। कर्मचारियों को एक संगठन छोड़ने की अधिक संभावना है यदि वे मानते हैं कि रूढ़िवादी निर्धारित करते हैं कि उनके साथ कैसे व्यवहार किया जाता है। स्टीरियोटाइप्स ने उत्पादकता में कमी की, असंतुष्ट ग्राहकों और राजस्व में कमी की। वे खुले संचार और टीमवर्क में बाधा डालते हैं और "हमें और उन्हें" या इन-ग्रुप्स और आउट-ग्रुप्स की धारणा की ओर ले जाते हैं, जिसमें सदस्य जानकारी की रक्षा करते हैं, इसे शक्ति के रूप में उपयोग करते हैं। विविध कर्मचारी दृष्टिकोणों और कौशलों को शामिल करने में नाकाम रहने से कंपनी की रचनात्मकता, समस्या सुलझाने और प्रतिस्पर्धी क्षमताओं को सीमित किया जाता है।

स्टीरियोटाइपिंग संकेत और लक्षण

विविधता सलाहकार स्टीव रॉबिन्स ने कई स्थितियों की पहचान की जो कार्यस्थल में सांस्कृतिक रूढ़िवादिता की उपस्थिति का संकेत देती हैं। उच्च कर्मचारी टर्नओवर, अनुपस्थिति और खराब कर्मचारी प्रदर्शन तनाव के संकेत हो सकते हैं, अवसर की कमी या रूढ़ियों के आधार पर पूर्वाग्रह की कर्मचारी धारणा हो सकती है। एक मजबूत केंद्रीयकृत संरचना और एक प्रभावी निर्णय लेने की शैली के साथ एक व्यवसाय, जैसे "मेरा रास्ता या राजमार्ग, " स्टीरियोटाइपिंग में संलग्न होने की संभावना है और "हमारे जैसे" कर्मचारियों को काम पर रखेगा। कभी-कभी विविधता और समावेश कार्यशालाओं की पेशकश सांस्कृतिक विविधता के लिए चल रही प्रतिबद्धता की एक अंतर्निहित पिछली कमी को इंगित कर सकती है। अंत में, नस्लवादी, सेक्सिस्ट, उम्रदराज़ या अन्य अनुचित चुटकुलों, टिप्पणियों और छवियों को सहन करना सांस्कृतिक संकेत हो सकता है।

सांस्कृतिक स्टीरियोटाइप्स को संबोधित करते हुए

नेतृत्व कार्यस्थल संस्कृति की प्रेरक शक्ति है। प्रबंधन नीतियों और प्रक्रियाओं के साथ, उनके शब्दों और कार्यों के माध्यम से व्यवहार मानकों को निर्धारित करता है। एक व्यवसाय को अपने संगठन में रूढ़ियों की उपस्थिति पर ध्यान देना चाहिए, यदि यह सफल होना है और अपने सबसे अधिक उत्पादक, जानकार कर्मचारियों को बनाए रखना है। नियमित रूप से सांस्कृतिक ऑडिट आयोजित करना एक व्यवसाय को अपने मिशन और रणनीतिक उद्देश्यों के संदर्भ में सांस्कृतिक रूढ़ियों की जांच करने की अनुमति देता है। एक सांस्कृतिक लेखा परीक्षा अपने कर्मचारियों, ग्राहकों और हितधारकों के प्रति कंपनी के रवैये की जांच करती है; और टीम के काम और संचार की प्रकृति और प्रभाव; कर्मचारी और प्रबंधन की जिम्मेदारी, जवाबदेही, विश्वास, समावेश और सम्मान। यह कर्मचारियों को शामिल करने की उनकी धारणा के बारे में प्रतिक्रिया एकत्र करता है और परिवर्तनों के लिए सुझाव आमंत्रित करता है। ऑडिट परिणाम कर्मचारी जागरूकता के लिए परिवर्तन और चल रहे कार्यक्रमों के लिए क्षेत्रों की पहचान करते हैं।