Telemarketing बिक्री पर कोटा के प्रभाव

टेलीविज़न पेशेवरों के वेतन, कमीशन और दीर्घकालिक कैरियर की संभावनाएं अक्सर बिक्री कोटा तक पहुंचने के लिए इन व्यक्तियों की क्षमता से जुड़ी होती हैं। आमतौर पर, कोटा राजस्व आधारित होते हैं, हालांकि कुछ फर्मों के पास कॉल करने की संख्या के लिए लक्ष्य होते हैं, जो कर्मचारियों को उन कॉलों को उत्पन्न करना चाहिए। अपनी फर्म में कोटा शुरू करने से पहले, आपको लागत के साथ-साथ उस प्रभाव पर भी विचार करना चाहिए जो कोटा आपकी बिक्री टीम पर हो सकता है।

लागत

जब आप कोटा शुरू करते हैं, तो आप अपने कर्मचारियों के लिए सफलता के लिए एक रोड मैप बनाते हैं क्योंकि आप कुछ बिक्री लक्ष्यों तक पहुंचने वाले लोगों को नकद बोनस जैसे प्रोत्साहन देते हैं। हालांकि ये बोनस आपकी टीम को अधिक मेहनत करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि बोनस भुगतानों को कवर करने के लिए आपके पास पर्याप्त नकदी हो। इसके अतिरिक्त, आपको बिक्री कॉल को ट्रैक करने के लिए एक प्रणाली विकसित करनी होगी, जिसका अर्थ हो सकता है कि कॉल ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर खरीदना या अपने कर्मचारियों को उनके द्वारा किए जाने वाले कॉल के बारे में नोट्स बनाना। किसी भी तरह से, ट्रैकिंग सिस्टम महंगा साबित हो सकता है क्योंकि सॉफ्टवेयर पैकेज मुफ्त नहीं होते हैं और आपके कर्मचारियों के पास बेचने के लिए कम समय होता है जब उन्हें ग्राहक इंटरैक्शन रिकॉर्ड करने के लिए समय देना पड़ता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका कोटा सिस्टम लागत प्रभावी साबित होता है, अपने बजट की सावधानीपूर्वक निगरानी करें।

जुआ

कई salespeople दैनिक, साप्ताहिक या मासिक बिक्री लक्ष्यों को मारने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं, लेकिन कुछ लोग अपने लाभ के लिए कोटा सिस्टम में हेरफेर करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि किसी कर्मचारी के पास मौजूदा महीने के लिए एक लक्ष्य तक पहुंचने का बहुत कम मौका है, तो वह व्यक्ति मौजूदा महीने के अंत तक होने वाली बिक्री को संसाधित करने से पहले अगले महीने तक प्रतीक्षा करके "सैंडबैग" बिक्री का निर्णय ले सकता है। बिक्री पेशेवर इसे "गेमिंग" के रूप में संदर्भित करते हैं और जो लोग इस अभ्यास में संलग्न होते हैं वे हर दूसरे महीने या बिक्री चक्र में अपने कोटा को हिट करते हैं। साप्ताहिक या मासिक कोटा के अभाव में, आपके कर्मचारियों के पास सैंडबैग के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं होता है जिस स्थिति में वे अधिक लगातार काम कर सकते हैं और आपको बोनस भुगतान के मामले में कम पैसे खर्च करने पड़ेंगे।

कॉल न करें

आपकी बिक्री टीम के सदस्यों को उन उपभोक्ताओं को कॉल करने की अनुमति नहीं है जो Do Not Call रजिस्ट्री में सूचीबद्ध हैं। संघीय सरकार को नए उपभोक्ताओं से अनुरोधों को संसाधित करने में 31 दिन तक का समय लग सकता है जो इस सूची में अपना नाम जोड़ना चाहते हैं। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपकी बिक्री टीम के सदस्य संभावित ग्राहकों को कॉल करने से पहले नियमित रूप से सूची की जांच करें। लक्ष्य से कम होने का डर रखने वाले कर्मचारी उन ग्राहकों को कॉल करने के लिए इच्छुक महसूस कर सकते हैं जिनके नाम रजिस्ट्री पर दिखाई देते हैं यदि वे कॉल करने के लिए अन्य क्लाइंट से कम भाग लेते हैं। यदि आपके कर्मचारी आपके कानून का उल्लंघन नहीं करते हैं तो आपको संघीय जुर्माना भरना पड़ सकता है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि कोटा पर ध्यान केंद्रित करने से आपका ध्यान अपने श्रमिकों को कोनों में कटौती करने और कानून का उल्लंघन करने के लिए प्रेरित नहीं करता है।

विचार

कुछ फर्म कोटा का उपयोग एक कोचिंग टूल के रूप में करते हैं और कम और प्रभावी बिक्री कॉल करके अधिक कुशलता से काम करने के लिए संघर्षरत कर्मचारियों को प्रशिक्षण देते हैं। बिक्री कोटा के समर्थकों का तर्क है कि यदि आप अपनी टीम को संभावित ग्राहकों से संपर्क करने के लिए प्रेरित करना चाहते हैं तो आपको स्पष्ट लक्ष्य रखने की आवश्यकता है। हालांकि, अन्य बिक्री उपकरण जैसे कोटा केवल तभी उपयोगी होते हैं जब आप प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करते हैं। यदि आप आसान लक्ष्य निर्धारित करते हैं तो आपके कर्मचारी न्यूनतम कार्य कर सकते हैं जबकि अत्यधिक उच्च लक्ष्य आपके श्रमिकों को निराश और निराश महसूस कर सकते हैं। आपको यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करने चाहिए, लेकिन अपनी टीम को सेल्स आइडिया और सैंपल टेलीमार्केटिंग बिक्री स्क्रिप्ट भी प्रदान करनी चाहिए। यदि आप अपनी टीम को अच्छी तरह से प्रशिक्षित करते हैं और कोटा प्रणाली को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करते हैं, तो आपको कोटा प्रणाली का उपयोग करने के लाभों का आनंद लेना चाहिए।