कैसे एक प्रदर्शन गैप और समाधान रणनीति दस्तावेज़ करने के लिए

एक व्यवसाय अपने लोगों और प्रक्रियाओं दोनों द्वारा किए गए प्रयासों से सर्वोत्तम संभव परिणाम प्राप्त करके चरम प्रदर्शन प्राप्त करता है। रॉबर्ट बाकल "प्रदर्शन को कैसे प्रबंधित करें: प्रदर्शन में सुधार के लिए 24 सबक" लिखते हैं, यह प्रदर्शन प्रदर्शन प्रबंधन विधियों के कार्यान्वयन के माध्यम से अनुकूलित किया जाता है जो इष्टतम प्रदर्शन में बाधाओं की पहचान करते हैं, साथ ही पहचान की बाधाओं को दूर करने के लिए समाधान रणनीतियों को विकसित और कार्यान्वित करते हैं।

प्रदर्शन

एक व्यवसाय के प्रदर्शन को संगठनात्मक उद्देश्यों को एक परिचालन और आर्थिक रूप से प्रभावी तरीके से पूरा करने की क्षमता से लगाया जाता है। परिचालन और वित्तीय प्रभावशीलता की उपलब्धि के लिए आवश्यक है कि व्यावसायिक प्रक्रियाएं और उत्पाद दोनों ही ज्ञात आधारभूत या मानकों का पालन करें। इस तरह के मानक यह सुनिश्चित करते हैं कि प्रदर्शन किया गया कार्य सटीक, पूर्ण और लागत प्रभावी हो और उत्पाद का उत्पादन उसके विनिर्देशों का पालन करता हो।

प्रदर्शन गैप

एक प्रदर्शन अंतर तब होता है जब किसी प्रक्रिया, कार्य इकाई या कर्मचारी का वर्तमान प्रदर्शन आधारभूत या मानकों में परिलक्षित वांछित प्रदर्शन से अलग होता है। कई मुद्दों पर एक प्रदर्शन अंतर पैदा हो सकता है, जिसमें एक नई तकनीक का कार्यान्वयन भी शामिल है जिसके लिए कर्मचारियों को काम करने के लिए प्रशिक्षित नहीं किया जाता है, प्रमुख उत्पाद घटकों की उपलब्धता के साथ लगातार मुद्दों और महत्वपूर्ण प्रदर्शन करने के लिए आवश्यक कौशल सेट के साथ कर्मचारियों को काम पर रखने में असमर्थता। कार्य करता है।

प्रदर्शन गैप विश्लेषण

एक प्रदर्शन अंतर विश्लेषण का प्रलेखन - चाहे विश्लेषण का ध्यान कर्मचारी, गतिविधि या प्रक्रिया है - समीक्षा के तहत कर्मचारी, गतिविधि या प्रक्रिया के लिए प्रदर्शन मानकों की पहचान और रिकॉर्डिंग की आवश्यकता है, वर्तमान में प्राप्त प्रदर्शन स्तर और विनिर्देश वर्तमान प्रदर्शन स्तर और वांछित प्रदर्शन स्तर के बीच "गैप" का। प्रदर्शन के आधार संगठनात्मक लक्ष्यों की जांच करके निर्धारित किए जाते हैं; उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जिन वास्तविक गतिविधियों को सफलतापूर्वक किया जाना चाहिए; मौजूदा मानक जो गतिविधियों के प्रदर्शन को निर्देशित करते हैं; गतिविधियों को करने के लिए आवश्यक कर्मचारी कौशल और / या परिचालन क्षमता; और ऐसी बाधाएँ जो सरकार के नियमों जैसी गतिविधियों से संबंधित हैं। वर्तमान में जो गतिविधियां या प्रक्रियाएं की जाती हैं, वे संगठन की परिचालन क्षमताओं और गतिविधियों को निष्पादित करने वाले कर्मचारियों के व्यक्तिगत कौशल सेट के रूप में दर्ज की जाती हैं। उदाहरण के लिए, कर्मचारी की गतिविधियों को रिकॉर्ड करने के लिए कार्य देखे जा सकते हैं, प्रश्नावली परिचालित की जा सकती हैं या काम के नमूनों का मूल्यांकन किया जा सकता है। प्रदर्शन बेसलाइन और वर्तमान प्रदर्शन के बीच "गैप" तब समाधान रणनीति में संबोधित किए जाने वाले मुद्दों की पहचान करने के लिए प्रलेखित किया जाता है। इस तरह के अंतराल या आवश्यकताएं समस्याओं या घाटे, संगठनात्मक परिवर्तन या सरकारी या विधायी जनादेश का परिणाम हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, प्रदर्शन अंतर उत्पादन प्रक्रिया के मुद्दों या नई तकनीक या उपकरणों की शुरूआत का परिणाम हो सकता है, जो नए उपकरण या कर्मचारी प्रशिक्षण की आवश्यकता की पहचान कर सकता है।

समाधान की रणनीति

समाधान रणनीति का दस्तावेजीकरण करने के लिए अंतराल विश्लेषण, प्रदर्शन के मुद्दों के कारणों का निर्धारण, संभावित समाधानों के प्रस्ताव, और रणनीति को लागू करने और लागू नहीं करने दोनों के परिणामों का वर्णन करने के लिए आवश्यक आवश्यकताओं के प्राथमिकताकरण की आवश्यकता होती है। संगठन के प्रदर्शन पर प्रभाव के संदर्भ में अंतराल या जरूरतों को प्राथमिकता दी जाती है। प्राथमिकता प्रक्रिया के दौरान लागत प्रभाव और कानूनी जनादेश जैसे अंतर के लक्षण पर विचार किया जाता है। सबसे महत्वपूर्ण जरूरतों के लिए, अंतराल के स्रोतों की पहचान की जाती है। उदाहरण के लिए, यदि नौकरी का प्रदर्शन अपर्याप्त है, तो कर्मचारी को उचित प्रशिक्षण नहीं मिला होगा। महत्वपूर्ण आवश्यकताओं के संभावित समाधान तब पहचाने और प्रलेखित किए जाते हैं। संगठनात्मक पुनर्गठन प्रक्रिया प्रवाह के साथ मुद्दों को संबोधित कर सकता है। प्रस्तावित समाधान को लागू करने की लागत की तुलना समाधान की रणनीति में संबोधित की जाने वाली जरूरतों और समाधानों को निर्धारित करने के लिए यथास्थिति बनाए रखने की लागत के साथ की जाती है।