भावनात्मक विपणन 101

भावनात्मक विपणन प्रोत्साहन में भावना का उपयोग है और ब्याज खरीदने के लिए प्रेरित करने के लिए प्रचार में है। यह आमतौर पर यह पहचानने के साथ संरेखित करता है कि ग्राहक क्या चाहते हैं जो उन्हें खरीदने की प्रक्रिया में प्रवेश करने का कारण बनता है। छोटे व्यवसायों के लिए, स्थानीय खरीदारों की भावनाओं के साथ जुड़ना निष्ठा को बढ़ाने और बड़े पैमाने पर विपणन प्रतियोगियों के खिलाफ सफल होने में बहुत बड़ा है।

आवश्यकता या चाह

विपणक यह चर्चा करने में बहुत समय व्यतीत करते हैं कि ग्राहक किसी जरूरत या चाहने के लिए अपने उत्पाद या सेवा को खरीदते हैं या नहीं। एक कार्यात्मक आवश्यकता तब मौजूद होती है जब लक्ष्य ग्राहक किसी विशेष उत्पाद या सेवा के बिना किसी दैनिक कार्य या कार्य को पूरा नहीं कर सकते। एक कार एक बुनियादी परिवहन की जरूरत के लिए प्रदान करता है। एक चाहत, जिसे अक्सर विपणन में एक भावनात्मक जरूरत के रूप में संदर्भित किया जाता है, वह तब मौजूद होती है जब ग्राहक किसी भावना को संतुष्ट करने के लिए किसी चीज की इच्छा या लालसा रखते हैं।

अनुनय की कला

फरवरी 2013 के एक लेख में, व्यवसाय डेवलपर और लेखक जस्टिन मैकुलॉ ने भावुक कहानी के रूप में भावनात्मक विपणन को परिभाषित किया। प्रेरक विज्ञापन एक कहानी बताते हैं, जिसमें लक्ष्य ग्राहक, या उसका चित्रण, प्राथमिक चरित्र है। एक रेडियो कमर्शियल एक कैरियर माँ की कुंठाओं को खत्म कर सकता है जो अराजकता के बीच उसके जीवन को संतुलित करने की कोशिश करता है। एक बार जब मंच सेट हो जाता है, तो डिजिटल प्लानर का एक विक्रेता यह समझा सकता है कि कैसे उसके उत्पादों को बेहतरीन लाभ और मूल्य प्रदान करते हैं ताकि अभिभूत महिला को संतुलन और शांति मिल सके।

भावनात्मक अंत खेल

भावनात्मक विपणन में कुंजी अंतर्निहित कारण को समझ रही है कि ग्राहक बाजार में क्यों प्रवेश करता है। उच्च अंत वाले बच्चे के कपड़ों की खरीदारी करने वाले ग्राहक को कपड़े पहनने के सामाजिक मानकों को पूरा करने के लिए जरूरी नहीं है कि वह अपने कपड़े को कवर करे। इसके बजाय, वह शायद अपने बच्चे को फैशन और परिष्कार की छवि पेश करने के लिए आकर्षक रूप से तैयार करने की अपनी भावनात्मक इच्छा को पूरा करने की कोशिश कर रही है। इस अंतर्निहित मकसद को जानना, जो अक्सर प्रभावी बाजार अनुसंधान से उत्पन्न होता है, विज्ञापन संदेशों को अत्यधिक प्रभावित करने में मदद करता है।

भावनाएँ

वस्तुतः किसी भी भावना को एक बिंदु या किसी अन्य पर खरीदने के लिए प्रोत्साहन के रूप में काम कर सकते हैं। विपणन पेशेवर और लेखक जॉर्ज टोरोक के एक लेख के अनुसार, गर्व, अपराध, भय और लालच विपणन में उपयोगी पांच सामान्य भावनाएं हैं। अपनी उपस्थिति या स्थिति में एक ग्राहक का गौरव उसे और अधिक महंगी वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने के लिए प्रेरित कर सकता है। डर एक आम अपील है जिसका उपयोग ग्राहकों को घर की सुरक्षा प्रणालियों को खरीदने के लिए प्रेरित करने के लिए किया जाता है। वैलेंटाइन डे के दौरान चॉकलेट और फूल बेचने वाली कंपनियों द्वारा प्यार का इजहार किया जाता है।